Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6680 Reviews

Ellen Maaskant

7/10

Last week I ordered items from SoapQueen! I bought several items which included potassium hydroxide, sodium hydroxide and two essential oils. With these and the items I already have at home I can... Last week I ordered items from SoapQueen! I bought several items which included potassium hydroxide, sodium hydroxide and two essential oils. With these and the items I already have at home I can start making my own soap bars, liquid soap and shampoo! I'm excited to start making my homemade products with my friends!

I'm pleased with SoapQueen as they provide materials that are very difficult to find elsewhere on the web, especially stores that are located in the Netherlands are nearly impossible to find. My browsing experience on the website is find, I mostly used the search option to find the products I needed. The layout of the site can be improved to find the products per category more easily. When you've found you're desired product the description gives ample information of each product to know what you're buying! As I'm a total beginner at soap making this helped a lot to make sure I had the selected the right products.

The ordering process was easy and went smoothly! The delivery time was within the time SoapQueen states in their description. Overall I'm very pleased with SoapQueen!

Sterke punten

diverse products
many natural products
product descriptions

Anneleen Bert

9/10

Een fijne eerste ervaring, voor herhaling vatbaar

Sterke punten

Goede communicatie, mooie producten, prijs - kwaliteit zit goed, verpakking zeer zorgvuldig

Hendriksen

7/10

Goed op tijd afgeleverd.

Sterke punten

zijn duidelijk

Annemije Melse

10/10

Fijne online winked waar ik al jaren met plezier koop!

Sterke punten

Duidelijk heldere site, goede products, breed aanbod

Reactie SoapQueen Europe:

Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order is zeer onterecht.
De beoordelaar van deze bestelling, heeft in het bestelproces gekozen voor een levertijd van 3 tot 6 werkdagen.... Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order is zeer onterecht.
De beoordelaar van deze bestelling, heeft in het bestelproces gekozen voor een levertijd van 3 tot 6 werkdagen. SoapQueen heeft deze bestelling zeer vlot afgehandeld en ruim binnen het afgesproken termijn geleverd op de 3e werkdag en 4e werkdag.
Deze order werd geplaatst op vrijdag 08-12-17 om 18:15 uur. (na sluitingstijd van het bedrijf) De order werd de 1e werkdag. maandag 11-12-17 op maat klaargemaakt en de 2e werkdag, op dinsdag 12-12-17 verzonden. De 3e werkdag op 13-12-17 werd het pakket om 13:58 aangeboden. Er was niemand thuis. Op de 4e werkdag, woensdag 14-12-17 om 13:21 werd het pakket bezorgd.
Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. De klant had ook de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt. Zo wordt iedereen ook goedkoper en toch zeer vlot naar eigen wens geholpen.
In 99,9% van de gevallen, en ook bij deze order levert SoapQueen ruim binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.

Sandra

10/10

Leuke producten

Sterke punten

Ruim aanbod

Mel

10/10

Erg tevreden, Snelle levering en producten van goede kwaliteit.

Sterke punten

Goede producten, Snelle levering

Marylou

10/10

I was pleasantly surprised with the efficient service provided by the team. Firstly, the excellent information during an initially phone call, then the fast expedition of my order, the wrapping of... I was pleasantly surprised with the efficient service provided by the team. Firstly, the excellent information during an initially phone call, then the fast expedition of my order, the wrapping of the goods and finally and importantly the quality of the of the products.

Sterke punten

As I do not speak Dutch, I appreciate the effort made to accommodate all customers by translating in the info in English. I understand this is not complete. Just wanted to highlight that the... As I do not speak Dutch, I appreciate the effort made to accommodate all customers by translating in the info in English. I understand this is not complete. Just wanted to highlight that the metallic micas products are not available in English, so I had to switch to Dutch to order.

Jolanda Rutjens

10/10

Fijne levering ...vlug ...goede prijs...mooie uitleg

Sterke punten

Uitleg ook voor leken begrijpbaar

R.E.G.S.M. Panday

10/10

Duidelijke website

Sterke punten

Snelle levering

Drok Dwaande

9/10

Goed. Nette bezorging en goed contact.

Sterke punten

Goede informatie op site. Goede producten.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.