Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6682 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6682 Reviews

particulier

9/10

Heel goed en betrouwbaar

Sterke punten

snelle levering

Stichting Yasmin

8/10

Fijne contact

Sterke punten

Duidelijke beschrijving op de website en op de verpakkingen.

J. Houtgraaf

9/10

Duidelijke site, prima levering

Alex

6/10

Mijn eerste ervaring met uw webshop is eerder positief, echter was ik toen gericht op zoek naar een bepaald product en ben ik via een search op Google bij u terecht gekomen. Nu ik een tweede keer op... Mijn eerste ervaring met uw webshop is eerder positief, echter was ik toen gericht op zoek naar een bepaald product en ben ik via een search op Google bij u terecht gekomen. Nu ik een tweede keer op uw webshop kom en ik wil bladeren door de site vind ik dit eerder onaangenaam. Mijn vrouw is enkel (deels) Engelstalig en kan, zelfs na de vertaalfuncite, haar weg zeer moeilijk vinden op uw site. Bijgevolg is het haar voorkeur om ergens anders te bestellen. Sommige mensen leze niet graag en zien liever beelden, zo ook mijn vrouw...

Sterke punten

Veel producten en gerelateerde producten worden weer gegeven tijdens het shoppen.
Snelle levering.
Vlotte betaling.

Reactie SoapQueen Europe:

Verbeterpunten of tips (Intern) Lettertype is te klein. Site lijkt niet echt "responsive" en is niet echt aangenaam indien via tablet of smartphone bezocht. Site spreekt niet echt aan en... Verbeterpunten of tips (Intern) Lettertype is te klein. Site lijkt niet echt "responsive" en is niet echt aangenaam indien via tablet of smartphone bezocht. Site spreekt niet echt aan en kan volgens mij moderner gemaakt worden om een breeder publiek te bereiken (bvb mijn vrouw, zie ervaring met soapqueen)
SoapQueen: We zien dat uw vrouw inderdaad in het Nederlands heeft besteld. Als tip willen we meegeven dat men rechts bovenaan ook Engels kan selecteren. Heel de webshop en bestel modules inclusief e-mailverkeer is dan in het Engels.
Onze webshop kan wel omgeschakeld worden naar wat men noemt "mobielvriendelijk" Echter hebben we dit geprobeerd. Bestellen wordt daardoor minder makkelijk, minder overzichtelijk en men doet er langer over om een bestelling te plaatsen. Ook vervalt dan de zoomfunctie die we nu wel hebben waardoor men de letters en foto's zo klein en groot kan maken als men zelf wil. Daarom is de keuze van SoapQueen om de meest klantvriendelijke, makkelijkste en overzichtelijkste versie zoals nu te behouden.

Zubeyde Guzel

10/10

Onlangs zeepset besteld voor een kinderverjaardag. Bestelling is sneller geleverd dan verwacht. Mail met vragen is heel snel beantwoord. Telefonisch contact gehad met vragen; zeer vriendelijk en... Onlangs zeepset besteld voor een kinderverjaardag. Bestelling is sneller geleverd dan verwacht. Mail met vragen is heel snel beantwoord. Telefonisch contact gehad met vragen; zeer vriendelijk en professioneel; ze denken echt met je mee. Kinderverjaardag was een groot succes. Voldoende materiaal goed verpakt.

Sterke punten

Snelle levering
Goede klantenservice
Goed verpakt

D. Rustwijk

8/10

Voor kerstcadeaus heb ik geurtjes besteld, veel keus en het ruikt erg lekker. Bestelling en levering ging zoals altijd vlot en vlekkeloos.

Sterke punten

Diversiteit in keus maar ook in verpakkingen.

Sunway

9/10

Goed! Snelle reactie op vragen.

J. Valorian

7/10

Fijne ervaring. Alles netjes en volledig verpakt.

Sterke punten

Bijgevoegde kortingscode voor de volgende bestelling.

Reactie SoapQueen Europe:

Verbeterpunten of tips (Intern) Levertijd korter maken. Bv. Voor 21:00uur besteld, morgen in huis garantie.
In combinatie met de strenge cosmetica wetgeving en het leveren van vers op maat... Verbeterpunten of tips (Intern) Levertijd korter maken. Bv. Voor 21:00uur besteld, morgen in huis garantie.
In combinatie met de strenge cosmetica wetgeving en het leveren van vers op maat opgevulde grondstoffen met versheidsgarantie, zou de noodzakelijke avond- en nachtploeg om dit de verwezenlijken, de prijzen met 100% doen verhogen. Dan is van ons de vraag, zou u bereid zijn twee keer zoveel te betalen voor een standaard nog snellere levering?
We hebben reeds de mogelijkheid voor 13.00 besteld = volgende dag in huis voor de kleine meerprijs van slechts € 5. Mochten we deze levertijd standaard maken, dan zouden de prijzen ongeveer 30% duurder worden.
Daarom heeft SoapQueen dit mooie, veel eerlijkere systeem zodat u zeer snel en tocht heel goedkoop geleverd kan krijgen indien u dat wenst.

Asuman Elcik

10/10

Snelle en makkelijke levering.

Site is zeer overzichtelijk en gebruiksvriendelijk

Mij kun je als vaste klant zien.

Sterke punten

Dik tevreden

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.