Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6680 Reviews

Buigstatenadviesburo rietveld

8/10

Goed

Sterke punten

Veel producten

YM

10/10

Super easy process! Great prices! Quality products!

Sterke punten

Its in English too

kristien Blommaert

9/10

Altijd tiptop levering, en snel! Zelfs al zijn er vertragingen aangekondigd met leveren, toch is het altijd rap.

Sterke punten

snelheid, juistheid van leveren. etherische oliën zijn heel gunstig geprijsd. Steeds meer vermeldingen op site over herkomst goederen.

Nvt

5/10

Ben blij dat ik mij bestelling in huis had maar ik moet eerlijk zeggen dat het bestellen mij echt tegen viel. Je kan niet gewoon 1 artikel afnemen, nee je moet minstens voor 35 euro bestellen anders... Ben blij dat ik mij bestelling in huis had maar ik moet eerlijk zeggen dat het bestellen mij echt tegen viel. Je kan niet gewoon 1 artikel afnemen, nee je moet minstens voor 35 euro bestellen anders kan je gewoon niet afnemen! En pas vanaf een bepaald bedrag met iDeal of Klarna(50 eu) kunnen betalen viel me ook helemaal niet lekker. Ze maakten me het erg moeilijk mijn geld te besteden zeg maar. Zou ik volgende keer 1 doosje nodig hebben dan ben ik verplicht minstens 3 af te nemen om aan het minimum bestelbedrag te komen. Tsja ik vind daar wat van. Levertijd 9 dagen, vond ik ook erg bijzonder. Maak het kopen wat toegankelijker, ook voor mensen met een kleine beurs.

Sterke punten

Prima kwaliteit

Reactie SoapQueen Europe:

Voor kleinere orders of hoeveelheden adviseren we om bij een kleinere webshop te bestellen. Onze prijzen zijn daar niet op berekend. Daarom moeten we een minimum bedrag instellen.
We overwegen... Voor kleinere orders of hoeveelheden adviseren we om bij een kleinere webshop te bestellen. Onze prijzen zijn daar niet op berekend. Daarom moeten we een minimum bedrag instellen.
We overwegen momenteel om eventueel te stoppen met leveren aan consumenten omdat de meeste klanten zakelijk zijn.
De levertijd was zeer ruim binnen de afspraak en volgens de gemaakte keuze.
Er was gekozen voor een verzendatum van 6 tot 9 werkdagen. Het pakket werd op de 6e werkdag verzonden.
We hebben ook de keuze 1-2 werkdagen of 3-5 werkdagen.

K. Stynen

8/10

Ik begin net met zelf zeep te maken en vond op jullie website al het nodige materiaal om te starten.

Sterke punten

veel materiaal
goede opvolging

Yenthe

10/10

Meer dan tevreden

Sterke punten

Snelle levering, producten zijn goed met de juiste hoeveelheid, goed verpakt

Aa

7/10

Al diverse keren wat besteld, zowel privé als werkgerelateerd

Sterke punten

Veel keus

Sabine Geens

7/10

Zeer tevreden over de kwaliteit van de producten. Leveringstijd is minder.

Sterke punten

Kwaliteit van producten

Reactie SoapQueen Europe:

TIP: Bepaal zelf hoe snel uw order verzonden moet worden.
STANDAARD verzenddatum: 6 tot 9 werkdagen
SPOED verzenddatum: 3 tot 5 werkdagen
EXPRES verzenddatum: 1 tot 2 werkdagen

demy swart/gabrielle oostwal

8/10

Iets te lange verwerking van betalingen maar voor de rest super

Sterke punten

good verpakt

Reactie SoapQueen Europe:

TIP: Kies zelf hoe snel de order verwerkt moet worden.
DOOR AANHOUDENDE DRUKTE EN EXTRA MAATREGELEN IS DE LEVERTIJD VERLENGD!
STANDAARD verzenddatum: 6 tot 9 werkdagen
SPOED... TIP: Kies zelf hoe snel de order verwerkt moet worden.
DOOR AANHOUDENDE DRUKTE EN EXTRA MAATREGELEN IS DE LEVERTIJD VERLENGD!
STANDAARD verzenddatum: 6 tot 9 werkdagen
SPOED verzenddatum: 3 tot 5 werkdagen
EXPRES verzenddatum: 1 tot 2 werkdagen
Hartelijk dank voor uw begrip en geduld.

Hetty

1/10

Heeel traaag. Langzame bevestiging en levering.

Sterke punten

Ze hebben veel

Reactie SoapQueen Europe:

Deze beoordelaar kan duidelijk geen begrip opbrengen door de extreme omstandigheden waarin we ons bevinden. Ze heeft blijkbaar geen flauw benul van hoe een bedrijf in elkaar zit.
In de... Deze beoordelaar kan duidelijk geen begrip opbrengen door de extreme omstandigheden waarin we ons bevinden. Ze heeft blijkbaar geen flauw benul van hoe een bedrijf in elkaar zit.
In de bestelmodule staat meermaals duidelijk aangeven waarom en hoe lang de standaard verzendtijd voor onbepaalde tijd verlengd is. We hebben een prachtig systeem waarbij de klant zelf kan aangeven hoe snel er geleverd moet worden. Dit systeem maakt dat wij scherpe prijzen kunnen bieden voor alle klanten.
Hetty heeft gekozen voor een verzenddatum van 6 tot 9 werkdagen. Haar order werd netjes op tijd volgens afspraak verzonden op de 7e werkdag.
Deze klant had ook kunnen kiezen voor 1-2 werkdagen of 3-5 werkdagen. Dat heeft ze niet gedaan, dus is het erg vreemd om dan achteraf te gaan klagen.
We adviseren om voortaan elders te bestellen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.