Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6682 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6682 Reviews

Roisin Weymes

8/10

Goed - snelle levering en het gewenste product in goede staat gekregen.

Sterke punten

Opvolging

Jessica Bijl

8/10

Fijne webshop, alles was netjes in orde en goed ingepakt.

Sterke punten

Groot assortiment, erg fijne kortingen

Martens-Onckelinx

10/10

Altijd alles mooi op tijd geleverd en netjes verpakt.

Sterke punten

Altijd heel correct en heel klantvriendelijk.

P. van Manen

8/10

Bezorging was snel.
overzichtelijk .

Sterke punten

veel keus

Danielle Tates

10/10

Top. Zeer snelle levering.
De kleur zeep is ook beter dan verwacht.
Al met al dus een blijde klant :-)

Sterke punten

Snelle service

D. de WINTER

8/10

Positief, als ik wat bestel heb ik het binnen een week binnen

Sterke punten

Ze weten waar ze het over hebben. Ze hebben veel verschillende spullen

A&D Betaalbare Geschenken/Agnes van der Raaf

8/10

Goede ervaringe na de eerste bestelling.

Sterke punten

Klantgerichtheid is prima, ik had de code voor 10% korting ingevoerd en de bestelling afgerond, toen kreeg ik later een mail dat ik recht heb op 12,5 % korting. Dit staat nu op een kredietnota voor... Klantgerichtheid is prima, ik had de code voor 10% korting ingevoerd en de bestelling afgerond, toen kreeg ik later een mail dat ik recht heb op 12,5 % korting. Dit staat nu op een kredietnota voor de volgende bestelling. prima service.

Katleen lambregts

8/10

verkeerde informatie per telefoon gekregen ober hoe de betaling moet gebeuren via een spoedbestelling. Wel heel vriendelijk

Sterke punten

Heel vriendelijk per telefoon.

Reactie SoapQueen Europe:

Bij SoapQueen is er niets bekend over verkeerde informatie. Er wordt altijd juiste informatie gegeven. Onze ervaring leert wel dat juiste informatie telefonisch vaak fout wordt geïnterpreteerd. Op... Bij SoapQueen is er niets bekend over verkeerde informatie. Er wordt altijd juiste informatie gegeven. Onze ervaring leert wel dat juiste informatie telefonisch vaak fout wordt geïnterpreteerd. Op onze feedback vraag ter verduidelijking hebben we helaas geen reactie ontvangen van de beoordelaar.

melt-wax den helder

10/10

Super goede service

Anita/AnyWorld

6/10

Niet opvallend

Sterke punten

Nee

Reactie SoapQueen Europe:

Deze beoordeling kunnen we niet serieus nemen omdat de beoordelaar niet reageert op de feedback van SoapQueen. Waarschijnlijk verwarde de beoordelaar deze beoordeling met een bestelling van een... Deze beoordeling kunnen we niet serieus nemen omdat de beoordelaar niet reageert op de feedback van SoapQueen. Waarschijnlijk verwarde de beoordelaar deze beoordeling met een bestelling van een ander bedrijf.
Een onvoldoende op de snelheid levering voor deze order totaal onterecht. Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren.
Deze order werd geplaatst in de avonduren op 09-04-15 om 11:52, zeer vlot verwerkt en vers op maat opgevuld en klaargemaakt. Vervolgens de volgende dag op 10-04-15 reeds verzonden en op de 2e werkdag geleverd om 15:28 uur. Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. Deze klant had de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt.
In 99,9% van de gevallen levert SoapQueen binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.