Reviews

9 / 10
6682 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6682 Reviews

peters

10/10

Meerdere keren bestelling gedaan leuke acties.Snelle levering en goede afhandeling

Sterke punten

Bij problemen snel en zeer goed oplossingen. Was dat overal maar zo. Top bedrijf.


Yvonne Dadel

8/10

Heel goed bezorging was ruim op tijd. Ik ben heel tevreden.
Grts.yvonn

Sterke punten

Ik had al een reactie gestuurd, dat ik heel tevreden bent
Grts.yvonn


Particulier

10/10

Goed, de bestelling en betaling ging goed.

Sterke punten

Het is goed.


wil ik ook

8/10

Top!! Snelle levering en prima produkten! ??


thanks

10/10
(Bewerkt)

TOP


Bric-olee - Nathalie Maes

6/10

Ik kreeg direct een korting, maar was te snel geweest met het betalen, zodat ik een hoger bedrag betaalde dan voorzien, maar jullie hebben dit gewoon terug gestort, dat vind ik geweldig. Alleen het... Ik kreeg direct een korting, maar was te snel geweest met het betalen, zodat ik een hoger bedrag betaalde dan voorzien, maar jullie hebben dit gewoon terug gestort, dat vind ik geweldig. Alleen het winkelwagentje is nogal vervelend om mee te werken op jullie website, dat moet niet altijd verschijnen. Materialen zijn schitterend. Levertermijn goed.

Sterke punten

Veel kortingen en of gratis samples. Gratis verzending naar België . Goed aanbod.


els poldervaart

8/10

Bestelling parfum voor kaarsen

Sterke punten

Snellelevering en keuze


Corrina Peters

8/10

Goed


Marleen Konings

8/10

Overzichtelijke website. Als je vragen heb, worden deze snel beantwoord. En de leuke acties en kortingen die ze geven, is het gewoon leuk om je bestelling te plaatsen.

Sterke punten

Heel veel keus. Goede beschrijving over het product. En de leuke acties, kortingen en wedstrijden.


J. de Wit

8/10

OK, maar levering niet erg snel!

Sterke punten

Duidelijke site met adequate info
Correcte info over status afhandeling

Reactie SoapQueen Europe:

Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren. Deze order werd op zondag geplaatst, op maandag in behandeling genomen, samen met de... Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren. Deze order werd op zondag geplaatst, op maandag in behandeling genomen, samen met de 60-tal orders die over het weekend geplaatst werden en de 3e werkdag reeds verzonden, wat ruim binnen de gemaakte afspraak valt. De klant had de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan met aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt.
Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt.
In 99,9% van de gevallen levert SoapQueen binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.