Reviews

SoapQueen Europe
9 / 10
6680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Levertijd volgens afspraak
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Dienst na verkoop
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10

6680 Reviews

Cindy Schouten

10/10

Goede customer service

Sterke punten

Snelle, boven verwachte reactie customer service

Manon de Rooij

10/10

Goede service, snelle afhandeling! Aan te raden webwinkel :-)

Sterke punten

Snelheid en transparantie proces

Laikwan lin

10/10

Zeer goed verpakt en geleverd. Top producten! Veel keuze! Perfect om zelf te starten met zeep verkoop.

Sterke punten

Veel keuze, goede producten, goede kwaliteit

Silke odeurs

10/10

Top!

Sterke punten

Snelle levering, correct

Annelieze Schots

1/10

25 januari heb ik een bestelling geplaatst, alles was volgens de website op voorraad, Pas 11 dagen na de bestelling kwam de bestelling, op 5 februari, Er stond op de site dat de levering tot 9... 25 januari heb ik een bestelling geplaatst, alles was volgens de website op voorraad, Pas 11 dagen na de bestelling kwam de bestelling, op 5 februari, Er stond op de site dat de levering tot 9 dagen kon duren, Helaas was de bestelling niet compleet, dus moest ik wachten op een nalevering, Dat was dus 5 februari, het is nu 12 februari en ik heb nog niets binnen, Dit betekent dus dat ik al 18 dagen wacht op de hele bestelling en ik dus nog steeds niet aan de slag kan om zeep te gaan maken,
Ik vind dit een slechte service. Vooral omdat ik verder niet op de hoogte word gehouden wanneer ik de rest kan verwachten en omdat ik juist de spullen bestel die op voorraad waren zodat ik snel zou kunnen beginnen,

Sterke punten

niet

Reactie SoapQueen Europe:

Anna had gekozen voor 6 tot 9 werkdagen als verzenddatum. We hebben de order op de 9e dag verzonden omdat er omwille van de Brexit en een extreme overmacht situatie enkele leveringen meer dan 3... Anna had gekozen voor 6 tot 9 werkdagen als verzenddatum. We hebben de order op de 9e dag verzonden omdat er omwille van de Brexit en een extreme overmacht situatie enkele leveringen meer dan 3 weken vast hebben gestaan. We hadden gehoopt dat de levering nog net op tijd zou binnen komen. Gelukkig is deze beoordelaar die geen begrip kan opbrengen voor de overmacht situatie een uitzondering. Alle anderen honderden klanten die ook te maken hebben met een nalevering die we geheel gratis aanbieden, begrijpen dat wel. We kunnen geen honderden klanten tegelijk persoonlijk informeren. Dat is een organisatie dat meer dan een week in beslag neemt.
We gaan deze beoordelaar uiteraard geen gebruik meer laten maken van de gratis nalevering waar de andere klanten wel hebben kunnen van genieten. we hebben dan ook het geld terug gestort zodat Anna elders kan gaan bestellen en wij ons kunnen richten op de klanten die wel begrip hebben voor de extreme situatie.

Patricia Bellekom

10/10

Heel goede en snelle service

Sterke punten

Snel reageren. Goede spullen. Duidelijke website

Zeepjesboetiek

10/10

Jarenlang klant

Sterke punten

Snelle en kwalitatieve grondstoffen

S.O.

8/10

Zeer leuke materialen. Al veel toffe dingen mee gemaakt

Sterke punten

Uitgebreid aanbod

Brouwer

8/10

Heel fijn

Sterke punten

Mooie en goede spullen

Mandy Rutten

10/10

Bestellen ging makkelijk en site is erg duidelijk. Goede uitleg ook. Levering duurde wat langer maar was ook aangegeven. Alles was extra goed verpakt met krimpfolie. Ik heb de spullen nog niet... Bestellen ging makkelijk en site is erg duidelijk. Goede uitleg ook. Levering duurde wat langer maar was ook aangegeven. Alles was extra goed verpakt met krimpfolie. Ik heb de spullen nog niet gebruikt. Mis alleen nog 2 artikelen en op de leverbon staat dat deze in backorder staan maar heb hier geen mail over gehad. Ook niet wanneer ze binnen komen.

Sterke punten

Duidelijk uitleg op de site en spullen goed verpakt.

Reactie SoapQueen Europe:

Enkele grondstoffen zijn uitverkocht geraakt omdat er verscheidene leveringen enkele weken vast hebben gestaan vanwege Brexit. Zodra deze weer beschikbaar zijn worden de gratis naleveringen... Enkele grondstoffen zijn uitverkocht geraakt omdat er verscheidene leveringen enkele weken vast hebben gestaan vanwege Brexit. Zodra deze weer beschikbaar zijn worden de gratis naleveringen georganiseerd.
We hebben de meeste grondstoffen inmiddels dubbel besteld in andere landen. Deze week zullen de meeste leveringen binnen komen. We hopen voor het weekend alle naleveringen te verwerken.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.