Goed
Sterke punten
Mooie website
Verbeterpunten of tips
Geen
1093 Reviews
Veel lekkers uit Spanje
Sterke punten
Nooit problemen mee gehad, correcte levering 👍
Verbeterpunten of tips
Doe zo verder
Top
Sterke punten
Krijgt wat je besteld
Verbeterpunten of tips
Sneller leveren???
Uitstekende wijn, goede prijs, snelle service
Sterke punten
Goede prijs en snelle service bij vragen
Verbeterpunten of tips
Iets beter inzicht in de status van de bestelling
Niet goed, want er is iets verkeerd gegaan met mijn bestelling en ik moet er nogal achteraan om te worden geholpen of iemand te spreken.
Sterke punten
Er is een telefoonnummer, je krijgt iemand te spreken die erg vriendelijk is, maar inmiddels een week verder is er niets gedaan. Moet ik nu maar weer opnieuw bellen dan?!
Verbeterpunten of tips
Opvolgen en bovenop zitten als er iets mis gaat met een bestelling!
Snelle levering van uitstekende wijn voor een goede prijs
Sterke punten
Correcte informatie op de website en leveringstijd
Verbeterpunten of tips
Geen
We zaten in Spanje in een Restaurant waar een heerlijke wijn werd geserveerd. Direct online besteld bij Spanjewijn.nl Nu genieten we thuis van deze overheerlijke spaanse wijn.
Sterke punten
Snel geleverd, goede communicatie. Leuke attentie nog gekregen :)
Verbeterpunten of tips
niets te verbeteren
Mooi assortiment en razendsnelle, correcte levering.
Sterke punten
Prima afhandeling orders (naast het mooie assortiment).
Verbeterpunten of tips
-
Levering duurde lang en de informatie over de levering was gebrekkig. Bij navraag via de mail kreeg ik wel snel antwoord, maar het antwoord was niet duidelijk en weinig klantvriendelijk.
Sterke punten
assortiment
Verbeterpunten of tips
levertijd en informatie over de levering
Reactie Spanjewijn.nl:
Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over onze service. In de mail die wij u na enkele dagen stuurden stond duidelijk vermeld wanneer u het pakket kon verwachten. Wij zullen evenwel de...
Interessant productaanbod, prestaties levering matig
Sterke punten
Het assortiment is breed en er zijn wijnen rechtstreeks uit Spanje te verkrijgen, die verder niet in NL te krijgen zijn
Verbeterpunten of tips
Onduidelijkheid over levertijd: wordt niet vermeld bij bestelling, maar staat 'verstopt' bij de algemene voorwaarden.
Communicatie was slecht: 2 mails verstuurd, 3 voicemails achtergelaten,...
Reactie Spanjewijn.nl:
Hartelijk dank voor uw kritische blik.
Wij zijn dagelijks bezig onze service naar een hoger plan te brengen. Later dit jaar zal de communicatie op de website ook duidelijker worden.
Goederen...