Reviews

Spiru
9.1 / 10
33247 beoordelingen
Schrijf beoordeling

33247 Reviews

Patricia Olthof/ uitvaart de Keerkring

2/10

Niet alles binnen gekregen en moeite doen met mails en foto's via de mail. Nu komt het kadootje te laat voor mijn dochter.

Reactie Spiru:

Namasté Patricia,
Onze oprechte excuses voor het ongemak rondom je onvolledige bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Op onze website hebben we duidelijk vermeld hoe we omgaan... Namasté Patricia,
Onze oprechte excuses voor het ongemak rondom je onvolledige bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. Op onze website hebben we duidelijk vermeld hoe we omgaan met dergelijke situaties en moedigen we klanten aan om bij problemen contact met ons op te nemen, inclusief het sturen van foto's van de ontvangen producten.
Het is belangrijk op te merken dat klanten, door een bestelling te plaatsen, instemmen met ons beleid zoals uiteengezet op de website. We streven ernaar om transparant te zijn, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
We hopen dat, ondanks de vertraging, het zorgvuldig gekozen cadeau toch de gewenste vreugde brengt bij je dochter.
Warme groet namens Spiru

Marijke van Houten

10/10

Heel veel mooie materialen. Alles tot tevredenheid geleverd

Petra Vermeer

9/10

Goed . Alles ontvangen . leuk die monniken op die brief. echt gezellie.

Tanja Hoornweg

6/10

Op zich prima. Produkt mooi. Beloofde affirmatiekaart niet ontvangen

Reactie Spiru:

Namasté Tanja,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat jammer om de lezen dat er een foutje is geweest waardoor je geen affirmatiekaart hebt mogen ontvangen, onze excuses... Namasté Tanja,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat jammer om de lezen dat er een foutje is geweest waardoor je geen affirmatiekaart hebt mogen ontvangen, onze excuses hiervoor!
Schroom in dat geval niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kijken graag met je mee naar een oplossing :)
Warme groet namens Spiru

Jaspers

4/10

Geen hulp bij kapot product. Gevoel gekregen dat ik niet serieus genomen wordt. Uiteindelijk zelf retourkosten betaald om een kapot product terug te sturen. Via de mail werd totaal niet meegedacht... Geen hulp bij kapot product. Gevoel gekregen dat ik niet serieus genomen wordt. Uiteindelijk zelf retourkosten betaald om een kapot product terug te sturen. Via de mail werd totaal niet meegedacht en een reactie duurde vier werkdagen, waarnaar er bij mijn eerste mail niet op het kapotte item in is gegaan. Hiervoor was een tweede mail nodig en daarna een mooi verhaal dat het zo hoor. Terwijl er duidelijk breuk zichtbaar is op de gestuurde fotos

Reactie Spiru:

Namasté Jaspers,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service!
We proberen je graag te helpen, echter hebben we wel hier jouw medewerking voor nodig 🙂 Het is ons... Namasté Jaspers,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service!
We proberen je graag te helpen, echter hebben we wel hier jouw medewerking voor nodig 🙂 Het is ons beleid dat we klanten vragen om een foto of een video wanneer een product niet naar behoren is. Omdat wij aan de geleverde foto's geen beschadigingen kunnen constateren hebben wij je gevraagd om verduidelijking. We begrijpen hieruit dat je het product al hebt geretourneerd. Uiteraard willen we klanten niet onnodig op kosten jagen, daarvoor vragen we je om ons eerst een kans te geven om de situatie voor je te kunnen bekijken alvorens je over gaat op actie. In dit geval heb je op eigen initiatief het product naar ons geretourneerd, zonder ons een kans te geven om het met je op te lossen. In dit geval kunnen we de retourkosten niet voor je vergoeden.
Wat betreft onze reactie termijn, geven wij duidelijk in de ontvangstbevestiging aan dat onze klantenservice binnen 5 werkdagen zal reageren. Dat is in dit geval dan ook tijdig gebeurd. Zoals je wellicht kunt begrijpen heeft onze klantenservice het momenteel drukker dan de rest van het jaar wegens de aankomende kerst. Hierdoor kan de reactietijd dan ook wat langer zijn dan in de rest van het jaar. We rekenen hiervoor op je begrip.
Warme groet namens Spiru!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.