Stagefreaks.nl

Reactie Stagefreaks.nl:

Beste Alex,

Spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw bestelling.
Na intern overleg over deze review hebben we inderdaad geconcludeerd dat het product... Beste Alex,

Spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw bestelling.
Na intern overleg over deze review hebben we inderdaad geconcludeerd dat het product ten tijde van jouw bestelling niet voorradig was.

Dit was in de winkelwagen aangegeven en op de eerstvolgende werkdag nadat je de bestelling hebt geplaatst hebben we je een update hierover gestuurd. In deze update hebben we een leverdatum van 1,5 week aan je doorgegeven. Omdat je hier niet op kon wachten hebben we telefonisch contact gehad en heb je aangegeven een alternatief product te willen ontvangen, dit is dezelfde dag van het contact nog verstuurd.

Aan de hand van dit contact, mede door een positieve toon die te horen was over de telefoon, was de situatie hiermee naar jouw wensen opgelost en hadden we een tevreden klant.
Nu blijkt dit achteraf helaas anders te zijn en betreuren we je reactie hierin. Naar ons inziens hebben we netjes en helder met je gecommuniceerd in tegenstelling tot je review en maak je het ons erg lastig je ergens in te kunnen compenseren..