Reviews

Stairz Traprenovatie
9.3 / 10
899 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Resultaat
9.4/10
Advies
9.2/10
Medewerkers
9.4/10
Communicatie
9/10

899 Reviews

Anoniem

10/10

Zeer goede ervaring: afspraken werden snel ingepland en het resultaat is geweldig!

familie Pollet te Sas van Gent

10/10

Uitstekende en vriendelijke communicatie en afhandeling.

Sterke punten

Vakwerk afgeleverd door monteur.

Verbeterpunten of tips

Verbeterpunt: er was vooraf niet aangegeven, dat traplift verwijderd moest worden, voordat job kon worden aangevangen.

Willemse

10/10

Heel goed, professioneel, goed advies, vriendelijk, afspraak is afspraak en leveren net werk.

Fam Cupido

8/10

Plussen: Goed vriendelijk advies gesprek, duidelijke info, snelle prijsopgave, vlotte communicatie met alle afdelingen, snel duidelijkheid /datum wanneer traprenovatie uitgevoerd zou worden, nette... Plussen: Goed vriendelijk advies gesprek, duidelijke info, snelle prijsopgave, vlotte communicatie met alle afdelingen, snel duidelijkheid /datum wanneer traprenovatie uitgevoerd zou worden, nette en beleefde werkmensen over de vloer, mooie showroom, niet opdringerig. Kortom het gevoel was meteen goed bij dit bedrijf
Minnen: betere communicatie naar klant toe wat betreft de voorbereidingen die klant moet treffen voor renovatie kan plaatsvinden. In ons geval was er iets niet duidelijk gecommuniceerd waardoor de trapwangen, die wij volledig zelf gerenoveerd hadden, weer beschadigd zijn geraakt tijdens renovatie vd trap omdat er traplatjes verwijderd hadden moeten worden.

Sterke punten

Heel vriendelijk, snelle reacties op mails, goede bereikbaarheid, mooi product, mooie showroom om product te bekijken

Verbeterpunten of tips

Communicatie : voorbereidingen door klant wellicht in brief met fotovoorbeelden plaatsen?

fam vd Polder

9/10

Top. vanaf de binnenkomst bij het bedrijf, goede uitleg, meedenkend, vrijblijvend tot aan plaatsing en om het af te maken nog de bossen tulpen achteraf.
Het kost veel maar staat zeker in... Top. vanaf de binnenkomst bij het bedrijf, goede uitleg, meedenkend, vrijblijvend tot aan plaatsing en om het af te maken nog de bossen tulpen achteraf.
Het kost veel maar staat zeker in verhouding tot het geleverde.

Sterke punten

Geen gladde verkoop praatjes, geen dwang. alles vrijblijvend en geen aanbetaling.

Verheijen

10/10

Snelle en perfecte service. Vakmensen!

Sterke punten

Leveren kwaliteit

Sam van Diermen

10/10

Toppers, zo dankbaar met onze mooie trap!

Sterke punten

Super netjes te werk en ruimen alles netjes weer op.

Verbeterpunten of tips

Niets, erg he haha

Sven Kersten

7/10
(Bewerkt)

Perfect geholpen in de Showroom. Eind product is perfect. Communicatie kan beter.

Sterke punten

De bovenkant van de trap is netjes opgeleverd. Afwerking is top. Led verlichting doet het top. Trapleuning is gigantisch mooi.
1 tree was achteraf kapot gedaan tijdens het afwerken van de... De bovenkant van de trap is netjes opgeleverd. Afwerking is top. Led verlichting doet het top. Trapleuning is gigantisch mooi.
1 tree was achteraf kapot gedaan tijdens het afwerken van de onderkant van een tree. Deze is keurig 1 maand later gerepareerd.

Verbeterpunten of tips

- Afspraken nakomen: Het ging eigenlijk al fout tijdens de eerste afspraak dag. Voor niets een middag vrij genomen van werk. Adviseur was ziek. OK, kan gebeuren. Vervolgens zou de 2e trap aan de... - Afspraken nakomen: Het ging eigenlijk al fout tijdens de eerste afspraak dag. Voor niets een middag vrij genomen van werk. Adviseur was ziek. OK, kan gebeuren. Vervolgens zou de 2e trap aan de achterkant en onderkant afgetimmerd worden. De achterkant was netjes gedaan, maar de onderkant niet. Meerdere malen gebeld, voicemail ingesproken. Uiteindelijk ben ik terug gebeld dat er een afspraak wordt gemaakt voor de onderkant van de trap.

- Klant beter begeleiden in het proces: Toen de mannen bezig waren hoorde ik een hoop gevloek en alles ging moeilijk en hij had er geen kracht meer voor. Dit heb ik besproken met Stairz. Hier wordt wat mee gedaan.

Toen ik ging kijken waren van alle treden een stuk afgezaagd. Ik schrok me rot. De reden waarom is vervolgens netjes uitgelegd. Is kennelijk vooraf gezegd in de showroom, maar na een aantal maanden weet je dat niet meer en is het je eigen woord tegen het andere woord. Misschien is een A5je erbij handig met daarop het hele proces simpel uitgelegd.

LED verlichting uitleg: Die was er niet. Stekker in het stopcontact was het antwoord. Ik wilde graag de LED verlichting meer dimmen. Dit kon heel simpel via de bediening die in de kabel was verwerkt. Heb ik zelf uit moeten zoeken. Ook hier had meer uitleg over gegeven kunnen worden. Dit heb ik besproken met Stairz. Hier wordt wat mee gedaan.

- Klant gedag zeggen: 1 van de 2 mannen (Tom) heeft netjes gedag gezegd toen ze klaar waren de 2e dag (van de 3). Hij gaf netjes aan dat hij de volgende dag alleen zou komen. Ik loop netjes mee naar beneden waarop ik zie dat de andere medewerker al in de bus zat zonder iets te zeggen. Ik ben nota bene speciaal naar de supermarkt gereden voor de beste man om Cola te halen waar hij 's ochtends zo'n trek in had. Dit heb ik besproken met Stairz. Hier wordt wat mee gedaan.

Al met al voor een bedrag van meer dan €10.000,- had ik meer service verwacht. Dit heb ik besproken met Stairz. Hier wordt wat mee gedaan.

Anoniem

7/10

Op zich prima maar de klus is nog niet geklaard

Verbeterpunten of tips

De werklui hebben de klus nog niet afgemaakt wegens gebrek aan materiaal (de verkoper had zijn bevindingen mbt benodigd materiaal blijkbaar niet goed doorgegeven) ?
Bij navraag bij het kantoor... De werklui hebben de klus nog niet afgemaakt wegens gebrek aan materiaal (de verkoper had zijn bevindingen mbt benodigd materiaal blijkbaar niet goed doorgegeven) ?
Bij navraag bij het kantoor kreeg ik een totaal verbaasde medewerkster aan de lijn, men was niet bekend met de onafgemaakte klus. Blijkbaar schort er iets aan de interne communicate

Anoniem

9/10

Traprenovatie uitgevoerd.

Sterke punten

Zeer deskundig en professioneel personeel, hoogwaardige producten en goede communicatie.

Verbeterpunten of tips

Offerte proces

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.