Reviews

Stairz Traprenovatie
9.3 / 10
898 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.4/10
Resultaat
9.4/10
Advies
9.2/10
Medewerkers
9.4/10
Communicatie
9/10

898 Reviews

J Goud

8/10

De adviseur is bij ons thuis geweest om verschillende mogelijkheden te tonen. Dit was een erg leuk en professioneel gesprek. Op dat moment hebben we direct besloten de trap te laten renoveren en een... De adviseur is bij ons thuis geweest om verschillende mogelijkheden te tonen. Dit was een erg leuk en professioneel gesprek. Op dat moment hebben we direct besloten de trap te laten renoveren en een afspraak gemaakt. We twijfelden nog over de stootborden, maar dat was geen enkel probleem en mochten we twee weken voor renovatie nog definitief doorgeven. Erg fijn!

Sterke punten

Advies, duidelijkheid, snel handelen, flexibel

Anoniem

10/10

Geweldig! Goede planning, alles tot in de puntjes geregeld??

Sterke punten

Flexibel, meedenken, kundig, kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Kan ik niet bedenken?

Bellucci

9/10

Geweldig mooie trap! Goede communicatie van begin tot eind.

Sterke punten

Communicatie en vakkundige monteurs.

Verbeterpunten of tips

Geen.

R. Duin - de Leeuwe

10/10

Top! ??
Professionele aanpak, luisteren goed naar de wensen vd klant.

Sterke punten

Erg prettig dat er samen met de klant naar alle mogelijkheden gekeken wordt, en alles stapsgewijs goed uitgelegd wordt over wat er precies bij komt kijken en wat er gaat gebeuren.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door! ??

Overwijk

2/10

Ik raad dit bedrijf sterk af. Zeker als particulier. Wij hadden een geschil met het dichtmaken en afhalen van de trapbekleding, voordat het schilderbedrijf zou komen schilderen. Bij het vaststellen... Ik raad dit bedrijf sterk af. Zeker als particulier. Wij hadden een geschil met het dichtmaken en afhalen van de trapbekleding, voordat het schilderbedrijf zou komen schilderen. Bij het vaststellen van de overige lijmresten, heeft de schilder nog telefonisch contact opgenomen of er vanuit Stairz een andere oplossing geboden kon worden, in plaats van de extra uren besteden voor het verwijderen van de lijmresten. Hier wilden ze niets van weten en ook achteraf de extra kosten die hiervoor gerekend werden, zijn uiteraard voor de klant. Klant is daarmee de dupe en er is werkelijk geen greintje begrip te bespeuren bij de contactpersoon. Je kunt beter naar de concurrent of ik raad je aan ALLES waarop je kunt anticiperen wat tegenzit met bijvoorbeeld verwijderen van bekleding helemaal dicht te timmeren met deze partij.

Sterke punten

De trap zelf ziet er aardig uit.

Verbeterpunten of tips

Ja. Meer begrip voor de klant en serieus omgaan met een telefoontje van de schilder op het moment dat je gewoon moet komen kijken. Het was hier 2 km vandaan (Lisse - Nieuw Vennep) dus daarmee is al... Ja. Meer begrip voor de klant en serieus omgaan met een telefoontje van de schilder op het moment dat je gewoon moet komen kijken. Het was hier 2 km vandaan (Lisse - Nieuw Vennep) dus daarmee is al duidelijk genoeg hoe slecht de desbetreffende contactpersoon bij Stairz handelt. (en ook geen begrip bij overige collega's...)

Reactie Stairz Traprenovatie:

Beste Laura,
Heel jammer dat je ervaring met ons bedrijf niet geweest is wat je er van verwacht hebt. Wel wil ik van de gelegenheid gebruik maken om onze kant van het verhaal te duiden... Beste Laura,
Heel jammer dat je ervaring met ons bedrijf niet geweest is wat je er van verwacht hebt. Wel wil ik van de gelegenheid gebruik maken om onze kant van het verhaal te duiden aangezien het nu wel erg eenzijdig is.
Bij aankoop van de trappen is afgesproken dat wij de trap zouden dichtmaken. Door tijdgebrek van jullie kant is de vraag gekomen of wij het tapijt konden verwijderen. Dit is uit service kosteloos gedaan.
Het schilderwerk is door schildersbedrijf van der Zaal rechtstreeks met jullie afgesproken en hebben wij geen deel van uitgemaakt. Ondanks dat dit bedrijf tot volle tevredenheid veel werk voor ons uitvoert was het voor jullie een betere deal om dit rechtstreeks te doen.
De extra kosten voor het verwijderen van de lijmresten is dus ook een zaak die tussen jullie en van der zaal afgehandeld dient te worden. Het extra bedrag van E 198.00 is echter door hen in mindering van de rekening gebracht.
Ik vind het dan ook geen stijl dat je ons in een slecht daglicht wilt zetten door deze feedback te geven zonder duidelijkheid van zaken te geven. Daarnaast verdient het geen hoofdprijs dat wij 4 weken hebben moeten wachten op betaling van de door ons geleverde traprenovaties en dat je daarna pas begonnen bent over een extra bedrag wat de schilder in rekening heeft gebracht.
Nogmaals jammer maar wellicht heb je gelijk dat dingen beter vastgelegd dienen te worden voordat wij besluiten onze klanten van dienst te willen zijn door hen wat werk uit handen te willen nemen. Wij zijn echter een bedrdijf dat service altijd hoog in het vaandel heeft en zal blijven houden .

Familie vd Bergh

10/10

Prima van begin tot eind. Heel fijn dat er een showroom is.

Sterke punten

Prettige manier van ontvangst en goede info over zowel prijs als materiaal. Goed advies!

Verbeterpunten of tips

Hebben wij niet gevonden.

Anoniem

10/10

Duidelijke communicatie, prima voorbespreking. Rondleiding showroom te uitgebreid

Sterke punten

Klantgericht. Goed personeel

Ronald V.

6/10

Goed en prosessioneel bedrijf dat mooie traprenovaties levert. Echter de accuraatheid in het nakomen van afspraken kan beter. Zowel de afspraak voor de renovatie als de after sales afspraak (kleine... Goed en prosessioneel bedrijf dat mooie traprenovaties levert. Echter de accuraatheid in het nakomen van afspraken kan beter. Zowel de afspraak voor de renovatie als de after sales afspraak (kleine beschadiging) werd verschoven, moesten we zelf meerdere malen achteraan bellen en kwamen ze afgesproken tijdstip niet na.

Sterke punten

Goede kwaliteit, deskundige monteurs

Verbeterpunten of tips

Accuraatheid in het nakomen van afspraken moet beter. Zowel de afspraak voor de renovatie als de after sales afspraak (kleine beschadiging) werd verschoven, moesten we zelf meerdere malen achteraan... Accuraatheid in het nakomen van afspraken moet beter. Zowel de afspraak voor de renovatie als de after sales afspraak (kleine beschadiging) werd verschoven, moesten we zelf meerdere malen achteraan bellen en kwamen ze afgesproken tijdstip niet na.

Reactie Stairz Traprenovatie:

Dank voor uw reactie. Wat betreft de communicatie dit zullen wij zeker intern bespreken. Veel plezier met uw trap!

Anoniem

10/10

Goed bedrijf, vriendelijk, deskundig en professioneel.

Reactie Stairz Traprenovatie:

Hartelijk dank voor uw reactie

Anoniem

9/10

Uitstekend

Sterke punten

Goede service, vriendelijk personeel, netjes gewerkt en prima resultaat

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Stairz Traprenovatie:

Dank voor uw reactie!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.