Reviews

Loods XL
8.2 / 10
276 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Levering op tijd
8.4/10
Reactiesnelheid
8.4/10
Expertise
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8.2/10

276 Reviews

Judith

10/10

Top ervaring. Goed mail verkeer. Meedenken met de klant, snelle levering en prachtige kwaliteit

Sterke punten

Wat you see is what you get. Vakmanschap

Verbeterpunten of tips

Geen

Atie van Witzenburg

10/10

Voor onze voortuin hele leuke stoelen besteld. Design voor een goede prijs.

Sterke punten

Geen bezorgkosten. Prima communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Deschuytere

7/10

We hebben een tv meubel gekocht, stipt geleverd en afgewerkt zoals verwacht. Enkel spijtig dat het ‘push systeem’ op 2 van de 4 deurtjes fout geplaatst is en dat steigerhouttrend hiervoor geen... We hebben een tv meubel gekocht, stipt geleverd en afgewerkt zoals verwacht. Enkel spijtig dat het ‘push systeem’ op 2 van de 4 deurtjes fout geplaatst is en dat steigerhouttrend hiervoor geen verantwoordelijkheid wilt nemen (werking van het hout volgens hen).

Sterke punten

Stipte levering, je krijgt wat je bestelt

Verbeterpunten of tips

Nazorg

Reactie Loods XL:

Beste Antoinette,
Bedankt voor je review en jammer om te horen. Echter door de werking van hout is het push to open systeem iets verschoven. Dit is zeer eenvoudig op te lossen zoals toegemaild.... Beste Antoinette,
Bedankt voor je review en jammer om te horen. Echter door de werking van hout is het push to open systeem iets verschoven. Dit is zeer eenvoudig op te lossen zoals toegemaild. Mocht het niet lukken dan kan je uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Steigerhouttrend

Yvonne

2/10

Nooit meer kopen bij dit bedrijf

Sterke punten

Product snel geleverd

Verbeterpunten of tips

We hebben een bureau besteld, wat zeiknat werd afgeleverd. In een zeer onvriendelijk telefoongesprek, waarin onze klacht direct werd afgedaan met: dat kan niet. Ik werd steeds in de rede gevallen... We hebben een bureau besteld, wat zeiknat werd afgeleverd. In een zeer onvriendelijk telefoongesprek, waarin onze klacht direct werd afgedaan met: dat kan niet. Ik werd steeds in de rede gevallen door de medewerker aan de telefoon en kon pas mijn verhaal vertellen nadat ik gevraagd had of ik mijn klacht mocht vertellen zonder in de rede gevallen te worden. De chauffeur die bij aflevering ook toe gaf dat het product nat was, wist nu achteraf van niets meer. De planken zijn inmiddels kromgetrokken, gescheurd en er zijn nu al kieren van 0,7 cm, terwijl het hout nog steeds niet helemaal droog is. Onze klachten werden afgedaan met: het is een natuurproduct, kieren mogen 1,5 cm (!!!!!!) zijn. Kortom, we dachten tijd te besparen door een kant en klaar bureau te kopen. Nu moet mijn man alle planken opnieuw gaan schroeven (nadat het hout gedroogd is). Het product wat is geleverd door steigerhouttrend gaan wij zo niet neerzetten. Al vaker producten van steigerhout besteld bij anderen, maar nog nooit zo'n ervaring gehad. Maar dan was het hout waarschijnlijk goed gedroogd en werd geen nat hout verwerkt.

Reactie Loods XL:

Beste Yvonne,
Bedankt voor je review en vervelend om te horen. Wij kunnen ons niet geheel vinden in je verhaal.
De kenmerken van steigerhout staan allemaal keurig op de website vermeld,... Beste Yvonne,
Bedankt voor je review en vervelend om te horen. Wij kunnen ons niet geheel vinden in je verhaal.
De kenmerken van steigerhout staan allemaal keurig op de website vermeld, steigerhouten meubelen worden gemaakt van losse planken, hierdoor is het niet te voorkomen dat er geen kieren tussen de planken komen. Wij hanteren hier een marge voor en de aangegeven ruimte tussen de planken valt hier nog ruim binnen.
Wij hebben de chauffeur gesproken en hij geeft aan dat dit niet gezegd is, we hebben toen aan je aangegeven dit in het midden te laten gezien wij niet bij de levering aanwezig waren. Zoals aangegeven is het erg koud, het meubel staat 1,5 dag in een koude vrachtwagen en kan daarom klam aanvoelen. De mevrouw van de klantenservice heeft je laten uitspreken en het verhaal is meermaals herhaalt. Het verhaal is zeker niet afgewimpeld, er is aangegeven wat de kenmerken zijn en dat wij graag per mail foto's ontvangen om de klacht te beoordelen.
Het meubel dient binnen 5 dagen gemonteerd te worden, gezien hout anders krom zal gaan trekken. Ook dit is vindbaar op onze website.
Zoals je wellicht begrijpt kunnen wij geen klachten in behandeling nemen als de genoemde punten binnen de kenmerken van steigerhout vallen.
Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Steigerhouttrend

Kapsalon Anouk

10/10

Super net bedrijf, snelle levering. Duidelijke communicatie en een nette chauffeur met bezorgen.

Mijn balie ziet er super uit en netjes afgewerkt. Wat fijn is dat ik het overzet stuk er... Super net bedrijf, snelle levering. Duidelijke communicatie en een nette chauffeur met bezorgen.

Mijn balie ziet er super uit en netjes afgewerkt. Wat fijn is dat ik het overzet stuk er zelf nog op kan monteren om zelf te bepalen waar ik hem wil. De schroefjes werden keurig in een doosje erbij geleverd.

Sterke punten

Duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

N.v.t.

Velting

10/10

Badmeubel besteld
Eigen ontwerp mogelijk
Snelle reactie
Goede service

Sterke punten

Denken met je mee
Goede prijs
Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Kan niks bedenken

Jeroen

7/10

Goed bedrijf, goede service, ik haal geregeld materiaal bij dit bedrijf. 9 van de 10 keer is de kwaliteit goed. Helaas de laatste keren wat minder kwaliteit

Sterke punten

Snelle levering/service

Verbeterpunten of tips

Kwaliteit

Peter Hendriks

10/10

Onlangs een tv meubel gekocht, erg tevreden over de kwaliteit en snelle levering. Dank

Sterke punten

Snelle levering, mooie kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Geen

Bianca

10/10

Vriendelijk geholpen,geen vraag was teveel,dat is de reden dat ik een steigerhouten salontafel gekocht heb bij jullie,voor het eerst dat ik iets online koop.

Sterke punten

Op mij komt alles goed over,zal zeker meer gaan kopen bij jullie!

Verbeterpunten of tips

Nee,gisteren is de salontafel geleverd,bedankt voor de vriendelijkheid.

Hedwig

2/10

Onlangs hebben we een steigerhouten bureau bij @steigerhouttrend gekocht. Van het bureau kan 1 lade goed open, de andere 2 lades niet of nauwelijks. Als je hierover contact opneemt, krijg je eerst... Onlangs hebben we een steigerhouten bureau bij @steigerhouttrend gekocht. Van het bureau kan 1 lade goed open, de andere 2 lades niet of nauwelijks. Als je hierover contact opneemt, krijg je eerst de reactie dat je de schroefjes beter moet aandraaien 😵‍💫 Die paar schroefjes die er in zitten, kunnen niet meer aangedraaid worden!
Vervolgens kunnen ze pas 6 weken na aankoop een monteur sturen.
Helaas kunnen wij die dag niet. De volgende serviceronde vindt dan pas in september plaats! Zo ga je toch niet met je klanten om! Wat een slecht bedrijf😡😤
Beste mensen, bestel nooit iets bij @steigerhouttrend, want de service is ronduit slecht!!!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Vriendelijkere klantenservice, snelle probleemoplossing

Reactie Loods XL:

Beste Hedwig,
Vervelend om te horen. Het kan voorkomen door de werking van het hout dat de schroeven iets los gaat zitten, daarom hebben wij eerst geadviseerd dit uit te voeren omdat het kan... Beste Hedwig,
Vervelend om te horen. Het kan voorkomen door de werking van het hout dat de schroeven iets los gaat zitten, daarom hebben wij eerst geadviseerd dit uit te voeren omdat het kan zijn dat het probleem dan al is opgelost. Dit was echter niet het geval en daarom hebben je ingepland voor service.
Zoals uitgelegd rijden wij niet wekelijks een serviceroute en daarom is het 5 weken later ingepland. Helaas kan u dan niet.
We willen graag de problemen verhelpen, echter dient er dan wel iemand aanwezig te zijn.
Met vriendelijke groet,
Steigerhouttrend

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.