Klantgerichte communicatie
Mogelijkheid om zelf je meubel samen te stellen, goed advies daarbij.
Geen
Komen afspraken na. Snelle en vriendelijke afwikkeling van emails. Mooi product afgeleverd.
Het enige dat ik kan bedenken is wat meer duidelijkheid geven over levertijd. Vanwege de feestdagen, duurde het langer, maar hoeveel langer was ons niet duidelijk.
Communiceren persoonlijk via telefoon en e-mail.
Onderhoudsproducten om na te bestellen.
Bestelling en levering verliep geheel volgens afspraak. Vriendelijke en nette monteurs.
De tafel hebben we pas een aantal dagen in huis. Op dit moment hebben we geen verbeterpunten.
Klantvriendelijkheid
Vriendelijke installateurs
Snelle respons (Max. 2 uurtjes)
Veel keuze
Alles op maat/naar u wensen
Verhouding prijs/kwaliteit
Geen
Van tevoren had ik een vraag die ik via de mail stuurde. Ik heb netjes bericht gekregen met het antwoord op mijn vraag. Keurig op tijd werd mijn tafel geleverd. De jongens die hem kwamen brengen...
Service en mee denken.
Snelle verwerking
product nog niet ontvangen
- minder agressief verkopen
- andere 'toon-of- voice' naar de klant (het antwoord "geen probleem'" verwacht ik niet als ik aangeef iets niet te willen waar ik niet om heb gevraagd.)
Beste Cynthia,
Dank voor het plaatsen van de review!
Zoals inmiddels in een telefoongesprek is toegelicht, was dit puur en alleen een advies naar jou toe.
Soms lezen klanten over de info...
Levertijd perfect via mail
Aflevertijd waar men rekening kan houden perfect zodat men niet de hele dag thuis hoeft te wachten
Geen
