Tijdens het uitzoeken van vervoer voor ons zomerkamp kwamen we uit bij Mabi. Daar offertes opgevraagd voor 2 busjes, deze gekregen van een medewerker. Na wat heen en weer mailen, op 28-12-2023...
Tijdens het uitzoeken van vervoer voor ons zomerkamp kwamen we uit bij Mabi. Daar offertes opgevraagd voor 2 busjes, deze gekregen van een medewerker. Na wat heen en weer mailen, op 28-12-2023 akkoord gegeven. Pas op 28-3-2024 de reserveringen mogen ontvangen, qua prijzen weken deze erg af van de offerte, hierover contact gezocht op 30-3 waar de prijs verschillen in zitten. Op 26-5 telefonisch contact gehad, dat de prijzen door het systeem verkeerd door gekomen waren door het systeem. Uiteindelijk wel korting gekregen op extra bijrijder en trekhaak.
Uiteindelijk is het eigen risico €250 euro geworden in plaats van €125 per voertuig.
Hierna wel direct de reservering gekregen met de nieuwe prijzen.
Eenmaal op zomerkamp zijn we goed en vriendelijk geholpen door het personeel van vestiging Den Haag, onderweg naar Zweden kwamen in beide busjes de storing "Controleer luchtverontreiniging". De volgende dag in Zweden ging 1 bus in de noodloop en hebben we contact opgenomen met het alarmnummer van Eurocross, na 15 minuten werd de lijn beantwoord (je zou maar ergens op de vluchtstrook staan met pech) en werd er aangegeven dat we naar een dealer in de buurt moesten. Er zou gemaild worden met adressen, deze mail nooit ontvangen.
Hierna weer contact opgenomen, weer 15 minuten in de wacht. Daar werd akkoord gegeven op een dealer welke we inmiddels zelf hadden opgezocht en deze geeft de storing gereset en de roetfilter laten reinigen. Helaas werkte dit niet en bleef de storing erin. Die zelfde dag weel Eurocross gebeld en die gaven aan dat de bus uitgebreider onderzocht moest worden.
De volgende dag weer contact opgenomen met de dealer welke aangaf dat ze pas over 2 weken tijd hebben om verder te onderzoeken.
Dit weer aangegeven bij Eurocross en dat we niet veel vertrouwen hebben in de busjes gezien we een rondreis door Zweden aan het maken zijn waarvoor we wel veel rijden. Deze medewerker heeft uiteindelijk na een paar uur een lijst met dealers gemaild welke in de buurt van onze volgende bestemming zitten waarmee contact opgenomen zou zijn en plek zouden hebben voor onderzoek.
De volgende dag bij de volgende bestemming, de dealer bezocht, deze gaf aan pas de volgende maand tijd te hebben.
Met deze informatie weer contact opgenomen met Eurocross en aangegeven dat we het zat beginnen worden en wel aanspraak willen maken op vervangen vervoer. Helaas is het niet mogelijk om het vervangend vervoer over de landsgrenzen te reizen dus vervolgens gevraagd of we akkoord krijgen om met de storingen door te mogen rijden, zodat we bij eventuele motorschade we niet aansprakelijk gehouden kunnen worden.
Eurocross heeft dit voorgelegd bij Mabi en deze hebben akkoord hierop gegeven, dus we zijn, met een niet zo fijn gevoel en bang voor een noodloop midden op de snelweg, doorgereden naar onze laatste bestemming en uiteindelijk weer naar Nederland.
Bij het inleveren van de bussen werden we goed ontvangen en de medewerkers van de vestiging baalden van wat we mee hebben gemaakt.
Uiteindelijk hebben ze uit coulance 1 dag per bus van de huursom afgehaald wat we netjes vonden.
Al met al viel het mij erg tegen om hier een bus te huren en zal dit ook zeker niet meer doen en ook niet aanraden bij kenissen.
