Sticker.nl

Reactie Sticker.nl:

Als je bij ons een bestelling plaatst, moet je je drukbestand na uploaden goedkeuren. Deze controlestap hebben we ingevoerd om fouten te voorkomen. Op moment dat je een bestand goedkeurt, gaat je... Als je bij ons een bestelling plaatst, moet je je drukbestand na uploaden goedkeuren. Deze controlestap hebben we ingevoerd om fouten te voorkomen. Op moment dat je een bestand goedkeurt, gaat je bestelling op groen. Dit is een sein voor de productie dat ze met de order aan de slag kunnen. Deze klant heeft vrijdags om 13.45 zijn drukbestand goedgekeurd. Om 17.15 uur heeft hij via een e-mail laten weten dat hij een ander bestand wilde gebruiken. Omdat de klantenservice op werkdagen tot 17.00 uur bereikbaar is, werd deze mail pas op maandagmorgen in behandeling genomen. Toen was het al te laat om de order nog aan te passen. Om de klant tegemoet te komen, hebben wij een korting aangeboden op een nieuwe bestelling. De klant heeft daar geen gebruik van gemaakt.