Sticker.nl

Reactie Sticker.nl:

Bij de order van deze klant was er sprake van miscommunicatie, waardoor de klant te lang op de bestelde stickers moest wachten.
De klant had ons gevraagd een drukbestand op te maken. Dit... Bij de order van deze klant was er sprake van miscommunicatie, waardoor de klant te lang op de bestelde stickers moest wachten.
De klant had ons gevraagd een drukbestand op te maken. Dit hebben wij gedaan. Als wij een drukbestand maken voor een klant, moet hij of zij deze altijd via de website goedkeuren voordat wij de stickers gaan drukken. We hebben deze controlestap ingebouwd om te voorkomen dat er een verkeerde afbeelding en/of tekst op de sticker gedrukt worden. Op moment dat het bestand online staat, ontvang je een e-mail met het verzoek het bestand goed te keuren.
In dit geval heeft de klant niet op de e-mail gereageerd. Wij hebben dit zelf te laat opgemerkt. Uiteindelijk is in overleg met de klant het geld teruggestort. Wij hebben ons werkproces aangepast. Mocht een klant vergeten het drukbestand goed te keuren, dan zullen we automatisch een herinnering sturen.
Als je bij ons stickers bestelt, is het belangrijk om je e-mail in de gaten te houden. Controleer ook de box met ongewenste e-mails, aangezien een mail daarin terecht kan komen.