Reviews

't Stokertje
8 / 10
453 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
7.6/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
7.4/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
7.8/10

453 Reviews

Jan Tuil

8/10
(Bewerkt)

Klantvriendelijk

Sterke punten

doen hun best om klanten te behouden en tevreden te stellen

Verbeterpunten of tips

neem sociaal media niet zo serieus, blijf gewoon jezelf en je wordt vanzelf bijzonder. ( klaverblad verzekering )

Anoniem

10/10

Erg goed

Sterke punten

ze doen wat ze beloven

Verbeterpunten of tips

nee

Harry van Dijk

8/10

Uitstekend geïnstalleerd door vakmensen. Het had bij ons thuis nogal wat voeten in de aarde, maar ze gingen niet weg voordat klus geklaard was, complimenten!

Sterke punten

Naast de duidelijke verkoopmedewerkers, waren het de monteurs die het verschil hebben gemaakt!

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

10/10

Zeer prettig, duidelijke communicatie en prima werk geleverd.

Sterke punten

Duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

De website is niet heel overzichtelijk

Anoniem

10/10

Zeer goede ervaringen met ''t Stokertje.
Prettig contact met de medewerkers en een heel fijne installateur/monteur.
Wij zijn buitengewoon blij met ons stookkanaal.

Sterke punten

Vriendelijk, klantgericht en de prijzen zijn aantrekkelijk.

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

4/10

Geen service gerichte benadering en slordige behandeling order.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Klant op de hoogte houden van voortgang bestelling.
Klant beter informeren over het product.
We hebben meer dan 2 maanden moeten wachten op bestelling zonder daar over geïnformeerd te... Klant op de hoogte houden van voortgang bestelling.
Klant beter informeren over het product.
We hebben meer dan 2 maanden moeten wachten op bestelling zonder daar over geïnformeerd te worden.
Zelf 2 x achter aan gebeld.
Bij afhalen kachel geen enkele informatie, geen tijd voor de klant.

Reactie 't Stokertje:

Geachte heer, We vinden het jammer om via Feedback Company te vernemen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hadden dit graag van u zelf gehoord zodat we een oplossing aan hadden... Geachte heer, We vinden het jammer om via Feedback Company te vernemen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hadden dit graag van u zelf gehoord zodat we een oplossing aan hadden kunnen dragen. Dan hadden we namelijk een win-win situatie gehad, u als tevreden klant en wij een positievere review. Bij gebrek aan gegevens (naam/woonplaats) kunnen we dit helaas niet oplossen maar we bieden u bij deze in ieder geval onze excuses aan voor de teleurstellende ervaring. We wensen u tot slot heel veel stookplezier met de kachel! Hartelijke groet, Ilse Hoogland 't Stokertje

M. Trip

6/10
(Bewerkt)

Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze... Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze service kan bieden is het een goed bedrijf, helaas heb ik ook de minder goede kant meegemaakt. Bij de scores heb ik het gemiddelde genomen (50% voor de klacht, 50% na de klacht).

Sterke punten

Installateur was vriendelijk en kundig

Verbeterpunten of tips

- Communicatie en service moet altijd goed zijn, niet alleen na een klacht of negatieve beoordeling.

J.Boelman

7/10

Inzethaard gekocht in november onder voorbehoud plaatsingsmogelijkheden. Daarvoor is een medewerker langsgekomen om te beoordelen of de betreffende haard passend is en welke werkzaamheden uitgevoerd... Inzethaard gekocht in november onder voorbehoud plaatsingsmogelijkheden. Daarvoor is een medewerker langsgekomen om te beoordelen of de betreffende haard passend is en welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Daar zat een lange wachttijd tussen, maar het advies was goed en vervolgens de offerte ontvangen. Daarbij in overleg op eigen verzoek een deel van de voorbereidende werkzaamheden zelf uitgevoerd. De installateur die de plaatsing heeft uitgevoerd heeft uitstekend werk geleverd. De instructie na plaatsing was ook van toegevoegde waarde.

Sterke punten

Plaatsing is geheel volgens planning verlopen conform wens van de klant.

Verbeterpunten of tips

na de offerte werd snel contact opgenomen of deze naar wens is; vervolgens zelf contact moeten leggen over uitvoeringsdatum.

Anoniem

10/10

Fijne medewerkers groot assortiment

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Nee

M. de Wit

9/10

Vriendelijke mensen met kennis van zaken!

Sterke punten

Geven een eerlijk advies en bespreken op degelijke wijze de mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.