Prettige samen werking en vriendelijke monteur.
Sterke punten
Afspraak is afspraak
453 Reviews
Positief
Sterke punten
Veel keus en klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
nee
De ervaringen met het bedrijf zijn prima. Goede voorlichting vooraf en tijdens het proces van plaatsen. Ook een goede en vlotte communicatie via de mail tijdens werkvoorbereiding aan de hand van...
Sterke punten
Vriendelijke en kundige monteurs
Verbeterpunten of tips
Alle communicatie verloopt via "Orvelte" terwijl we vlak bij Joure wonen. Vragen aldaar worden direct weer doorverwezen. Dat komt wat knullig over bij mij als klant. Deze vragenlijst laat geen...
(Bewerkt)
T'stokertje is een bedrijf waar klanttevredenheid op no1 staat. Na een misverstand in het begin is er meteen actie ondernomen om mijn probleem zo snel mogelijk op te lossen. Waren maar alle...
Sterke punten
Erg klantgericht met zeer geduldige medewerkers
Verbeterpunten of tips
Breng minder goed nieuws met een one solution oplossing over. Zal 9 v/d 10 keer meteen gewaardeerd worden.
Prima voorbereiding en realisatie van de plaatsing
Sterke punten
Persoonlijke aandacht en betrokkenheid. De klant is koning.
Verbeterpunten of tips
Geen, wat ons betreft was het honderd procent in orde.
(Bewerkt)
Klacht is netjes opgelost, we kunnen weer heerlijk stoken. Schoorsteenveger zeer vriendelijk. Toch graag een aandachtspunt voor de planning!
Sterke punten
De schoorsteenvegers zijn aardig en vakkundig
Verbeterpunten of tips
Planning
Service is correct en goed maar de snelheid behoeft verbetering. Komende vrijdag nog even afwachten (bezoek Fero) maar het lek is denk ik nu boven water na 2 maanden. Moderne techniek, maar techniek...
Sterke punten
Geduld en naar client luisteren
Verbeterpunten of tips
Communicatie intern en naar cliënt kan vele malen beter
Reactie 't Stokertje:
Geachte meneer De Ree, Beste Arjen, hartelijk dank voor uw review en fijn dat u inmiddels kunt gaan genieten van uw pelletkachel. We wensen u heel veel plezier hiermee. Hartelijke groet, 't Stokertje
Het glazen ruitje van mijn Janus houtkachel was stuk.
Dit is gerepareerd door het Stokertje en de kachel oogt weer als nieuw.
We zijn erg blij met het resultaat!
Sterke punten
Professionele en snelle afhandeling. Reparatie erg goed en snel.
Passende offerte, goede uitvoering en creatief in het oplossen van onvoorziene zaken.
Sterke punten
Afspraak en uitvoering conform offerte.
Reactie 't Stokertje:
Geachte heer van den Buijs,
We willen u erg bedanken voor uw terugkoppeling. We hopen dat u weer veel plezier mag beleven aan uw kachel. Graag zien we u in de toekomst terug in een van onze...
Aardige mensen, geven een goed advies
Reactie 't Stokertje:
Geachte heer Hooijmeijer,
Ontzettend bedankt voor deze beoordeling. We willen u veel plezier wensen met uw nieuwe Beaufort. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen in een van onze...