Reviews

9.3 / 10
2279 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

2279 Reviews

Jurgen

8/10

Heel goede begeleiding in showroom niet opdringerig. Prima leveringsservice als het niet past om te leveren makkelijk afspraak te verplaatsen.

Sterke punten

Afspraak voor levering makkelijk te verplaatsen super.

Verbeterpunten of tips

Ontvangst mag wat hartelijker.


Priscilla Draper

8/10

Very professional and friendly treatment from Hannes in the Roselaere shop. He was very knowledgeable about the various products and helped us make our choice. Delivery and set-up by Colne was... Very professional and friendly treatment from Hannes in the Roselaere shop. He was very knowledgeable about the various products and helped us make our choice. Delivery and set-up by Colne was again very good. Friendly and able to explain all the workings of the sauna to us.

Sterke punten

Overall friendliness - even good prompt replies to emails.

Verbeterpunten of tips

Our only complaint was we were told delivery would be 4 weeks and it was 6 weeks. Had we been told 6 weeks at the beginning we would have no complaints. In our book 4 weeks should be 4 weeks.


Anoniem

9/10

Het nieuwe jaar 2019 in mede dank zij uw goede service en de degelijke en vriendelijke uitleg van Hannes (Roeselare).

Sterke punten

Vlotte en correcte afhandeling van onze bestelling.
Verhouding prijs/kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Misschien een tip: toevoegen van een kleine handleiding en/of video van hoe de multimedia moet worden ingesteld.


Marc Peeters

9/10

Alles verlopen zoals voorzien. Levering volgens afspraak.
Beschadiging werd na mail contact werd opgelost.

Sterke punten

Prima communicatie en levering volgens afspraak.

Verbeterpunten of tips

Tot op dit moment niets op aan te merken.


Wouter Vreugdenhil

10/10

Ongekend wat een goede snelle service, vriendelijke en kundige mensen! Dit is hoe een bedrijf moet zijn.. een dikke 10 verdienen ze

Sterke punten

Snelheid, kundig, vriendelijk en de sauna is super en makkelijk in elkaar te zetten!!

Verbeterpunten of tips

Is nagenoeg perfect


els cogghe

7/10

Vlotte verkoper. Hij forceerde de verkoop zeker niet. We kregen een goeie uitleg maar we merken toch dat we niet alles weten over de infra rood cabine.

Sterke punten

Vlotte verkoper!

Verbeterpunten of tips

Een nog meer gedetailleerde uitleg over de werking is aan te bevelen. Wij wisten ook niet dat de lampen uitvallen als de gewenste temperatuur bereikt is.


Andre Beausaert

10/10

Goede ontvangst,degelijke uitleg


Healthfreak

9/10

Van bestelling tot levering alles 100% prima verlopen.

Sterke punten

Zeer snelle reactie op vragen, en 100% goede en klantvriendelijke communicatie: een voorbeeld voor anderen !

Verbeterpunten of tips

Geen


Ophalvens

8/10

Er werd ruim de tijd genomen om alles klaar en duidelijk uit te leggen . Geen opdringerige verkoper . Enig minpuntje ... De verwachte levertijd van +/- 8 weken werd met bijna anderhalve maand... Er werd ruim de tijd genomen om alles klaar en duidelijk uit te leggen . Geen opdringerige verkoper . Enig minpuntje ... De verwachte levertijd van +/- 8 weken werd met bijna anderhalve maand overschreden waarvoor we niet op de hoogte werden gebracht.

Sterke punten

Zeer vriendelijke en bekwame verkoper

Verbeterpunten of tips

De klant op de hoogte brengen wanneer de voorziene levertijd niet kan gerespecteerd worden. Afspraak van het tijdstip van levering niet duidelijk.
Levering voorzien '' rond de middag" en...
De klant op de hoogte brengen wanneer de voorziene levertijd niet kan gerespecteerd worden. Afspraak van het tijdstip van levering niet duidelijk.
Levering voorzien '' rond de middag" en pas na 16u geleverd . In België betekent '' rond de middag'' tussen 12 en 14u ! Misschien niet onbelangrijk om hier in de toekomst rekening mee te houden


Petra

9/10

Goede informatie in de showroom. Levering zoals afgesproken. Goede ondersteuning bij het monteren.

Sterke punten

klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Er zat veel (gewenste-) tijd tussen aankoop en levering. Wij waren een aantal specifieke punten alweer vergeten, bijvoorbeeld welke lamp het beste waar gemonteerd kan worden. Kan handig zijn... Er zat veel (gewenste-) tijd tussen aankoop en levering. Wij waren een aantal specifieke punten alweer vergeten, bijvoorbeeld welke lamp het beste waar gemonteerd kan worden. Kan handig zijn specifieke zaken nog eens op een rij te zetten voor levering.