Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3611 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3611 Reviews

Lindsay Dillen

10/10

Super vriendelijk en zeer snel geholpen en duidelijke info gekregen op al mijn vragen. Zeer snelle levering van de bons.

Sterke punten

Vriendelijk, professioneel

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Lindsay,
Bedankt voor je mooie en positieve review! Superfijn om te lezen dat je onze service zo ervaren hebt.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

Yolanda Keuleers

10/10

Al meerdere bons besteld,steeds correcte betaling en levering!

Sterke punten

Snelle levering!

Verbeterpunten of tips

????

Anne

10/10

Bestellen van een bioscoop-ervaring

Sterke punten

Op tijd, leuk verpakt.

Verbeterpunten of tips

Ik kan niets verzinnen...

Lisa

4/10

De cadeautjes zijn erg leuk, maar de klantenservice is erg kortaf en totaal niet klantvriendelijk! Ze beantwoorden pas een mail als je er meerdere stuurt en willen niet meedenken.

Sterke punten

Originele cadeaus

Verbeterpunten of tips

Vriendelijker vragen beantwoorden.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Lisa,
Bedankt voor je review. We hebben het even nagekeken, maar we hebben op elke mail die je hebt gestuurd gereageerd. We willen altijd meedenken met onze klanten en deze een passende... Hi Lisa,
Bedankt voor je review. We hebben het even nagekeken, maar we hebben op elke mail die je hebt gestuurd gereageerd. We willen altijd meedenken met onze klanten en deze een passende oplossing bieden, maar op het moment dat een cadeaubon langer dan een jaar vervallen is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te verlengen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Quincy van der Aa-Rosbender

10/10

Wij hadden een cadeaukaart die 2 jaar geldig was maar het bedrijf die dit organiseerde stopte per direct,na een mailcontact met Surprisefactory is dit super opgelost

Sterke punten

Ze luisterden goed maar onze klacht en boden meteen een zeer goede oplossing

Verbeterpunten of tips

nee

Reactie SurpriseFactory:

Hi Quincy,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je dit zo ervaren hebt.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

filip

9/10

Iets besteld

Sterke punten

goed

Verbeterpunten of tips

niet dat ik weet

Usine Surprise

10/10

Beaucoup de possibiliter d'achats et de sucggestion.

Sterke punten

Rapidité de livraison.

Verbeterpunten of tips

Tout me convient

Claes

8/10

Wij waren super blij met onze surprise bon die wij hadden gekregen( garnalen vissen). Maar die hebben we mogen ruilen omdat deze activiteit was gestopt. We hebben gekozen voor “ beleef... Wij waren super blij met onze surprise bon die wij hadden gekregen( garnalen vissen). Maar die hebben we mogen ruilen omdat deze activiteit was gestopt. We hebben gekozen voor “ beleef Spanje….tapasdiner voor 2 (2x) We hebben het tekort bij betaald, maar ook terug de verzendingskosten vermoed ik wat normaal niet kan, omdat wij niet de oorzaak zijn dat de activiteit niet door kan gaan. Kijk het eens even na.

Sterke punten

Snelheid en duidelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Bij een ruiling hoef je geen verzendkosten te betalen, enkel het prijsverschil tussen de arrangementen! Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze... Bedankt voor je review.
Bij een ruiling hoef je geen verzendkosten te betalen, enkel het prijsverschil tussen de arrangementen! Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice: info@surprisefactory.com.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

??

8/10

Goed

Sterke punten

Goede beschrijving van surpise

Verbeterpunten of tips

Daarvoor heb ik te weinig ervaring met bestellen

Femke Van Thienen

2/10

Ik heb mijn cadeaubon nog steeds niet ontvangen.

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Ik heb niks aangehad

Reactie SurpriseFactory:

Hi Femke,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de bon niet ontvangen hebt! Jammer dat je niet even contact op hebt genomen met onze klantenservice, zij willen graag met je meekijken en... Hi Femke,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de bon niet ontvangen hebt! Jammer dat je niet even contact op hebt genomen met onze klantenservice, zij willen graag met je meekijken en de cadeaubon opnieuw versturen. Heb je de bon alsnog ontvangen? Anders horen wij het graag!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.