Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

ceyssens paula

1/10

Op 8 juni heb ik een bestelling gedaan en betaald voor een cadeaubon die op 13 juni moest geleverd worden !
Ik heb een bevestiging mail gekregen en dacht dus dat alles oké was... Op 8 juni heb ik een bestelling gedaan en betaald voor een cadeaubon die op 13 juni moest geleverd worden !
Ik heb een bevestiging mail gekregen en dacht dus dat alles oké was .............
Vandaag heb ik vernomen dat de jarige nog niets heeft ontvangen !!!!!!

Sterke punten

geen !!

Verbeterpunten of tips

ik voel me hier heeeeel slecht mee ....................

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Paula. Vervelend dat de ontvanger de cadeaubon nog niet heeft ontvangen. Als verzenddatum is echter 13 juni opgegeven en zodoende is de cadeaubon op die datum verstuurd. Met... Bedankt voor je review, Paula. Vervelend dat de ontvanger de cadeaubon nog niet heeft ontvangen. Als verzenddatum is echter 13 juni opgegeven en zodoende is de cadeaubon op die datum verstuurd. Met een levertijd van 2-3 werkdagen (en het weekend ertussen) is de cadeaubon onderweg.
Fijne dag,
SurpriseFactory

Femke Sonneville

5/10

De levering kan veel beter. Mijn oorspronkelijke levering niet gekregen, na contact op te nemen heb ik het wel ontvangen, maar nogal laat daardoor. Er bestaat ook geen mogelijkheid om het pakje te... De levering kan veel beter. Mijn oorspronkelijke levering niet gekregen, na contact op te nemen heb ik het wel ontvangen, maar nogal laat daardoor. Er bestaat ook geen mogelijkheid om het pakje te volgen.

Sterke punten

Mooie verpakking.

Verbeterpunten of tips

Mogelijkheid voorzien om pakje te volgen.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Femke. Vervelend dat de post er zo lang over heeft gedaan. Wij zullen dit gaan uitzoeken.
Fijne dag,
SurpriseFactory

Hilde

9/10

Zeer mooi aanbod voor de klanten.

Sterke punten

Klantvriendelijk, zeer duidelijk, gemakkelijk om product te bestellen.

Verbeterpunten of tips

Voorlopig geen punten tot verbetering.

Thiberge

10/10

Gemakkelijk en stipt. Heel tevreden over.

Sterke punten

De éénvoud.

Verbeterpunten of tips

Op dit moment niet.

van Brussel griet

10/10

Duidelijke web site en ruim gevarieerd aan bod .

Sterke punten

Vlotte afhandeling.

Verbeterpunten of tips

Cadeau bon niet overzichtelijk . Men ziet niet direct waar voor hij dient en rommelig uitzicht .

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je mooie review, Griet! We zullen zeker nog eens gaan kijken naar de indeling van de cadeaubon.
Fijne dag,
SurpriseFactory

katie Castermans

8/10

3 bonnen besteld als cadeau voor peter en meter,

Sterke punten

Leuke originele cadeaus, spreuken voor op de bon zijn heel leuk alsook de verpakking.

Verbeterpunten of tips

Veel te laat toegekomen. We hebben gelukkig printversie kunnen geven maar was niet hetzelfde. de omslagen zijn pas een week later toegekomen. Normaal op jullie website staat 2 dagen. dit is jammer... Veel te laat toegekomen. We hebben gelukkig printversie kunnen geven maar was niet hetzelfde. de omslagen zijn pas een week later toegekomen. Normaal op jullie website staat 2 dagen. dit is jammer gezien het een gewone omslag is en dus met de post meekan.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Katie. Wat vervelend om te horen. We zullen uit gaan zoeken wat hier bij de post de oorzaak van is geweest en we hebben je ook even een mailtje gestuurd.
Fijne dag,... Bedankt voor je review, Katie. Wat vervelend om te horen. We zullen uit gaan zoeken wat hier bij de post de oorzaak van is geweest en we hebben je ook even een mailtje gestuurd.
Fijne dag,
SurpriseFactory

lisa

8/10

Een bon gekocht voor een vliegervaring

Sterke punten

Leuk aanbod en veel diversiteit

Verbeterpunten of tips

Niet duidelijk hoe de uiteindelijke reservatie van de bon moet gemaakt worden.
Bon per post kwam 2 weken! te laat.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Lisa. Dat is ontzettend vervelend. We zullen uit gaan zoeken wat hier bij de post de oorzaak van is geweest. Op de cadeaubon staan de contactgegevens van de organisator en... Bedankt voor je review, Lisa. Dat is ontzettend vervelend. We zullen uit gaan zoeken wat hier bij de post de oorzaak van is geweest. Op de cadeaubon staan de contactgegevens van de organisator en daarmee kun je een reservatie gaan maken.
Fijne dag,
SurpriseFactory

Herbelien

10/10

Een eerste kennismaking met bijzonder originele aanbiedingen.

Sterke punten

Correcte afhandeling en tijdige levering zoals beloofd. De E-mail en digitale verzending van het gekozen geschenk waren zeer verrassend voor diegene die het mocht ontvangen.

Reactie SurpriseFactory:

Leuk om te horen, Herbelien! Bedankt voor je review.
Fijne dag,
SurpriseFactory

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.