Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Natascha Verlee

8/10

Heel goed

Sterke punten

Het is mooi en leuk gedaan.
Heel tof om af te geven als cadeau

Verbeterpunten of tips

Het jammeren is dat we lang hebben moeten wachten voor het bij ons thuis was. Op vrijdag via site besteld op dinsdag pas thuis gekregen.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Natascha,
Bedankt voor je review! Bestellingen na 16.00 uur worden de eerstvolgende werkdag verstuurd. Hierdoor heeft het waarschijnlijk iets langer geduurd dan je helaas verwacht...
Beste Natascha,
Bedankt voor je review! Bestellingen na 16.00 uur worden de eerstvolgende werkdag verstuurd. Hierdoor heeft het waarschijnlijk iets langer geduurd dan je helaas verwacht had.
Fijne dag,
SurpriseFactory.eu


Lefever

8/10

Super tof initiatief

Sterke punten

veel variatie

Verbeterpunten of tips

verzending duurt lang


Sabrina Wastiels

10/10

Via internet gevonden, het aanbod was leuk, een kado aangekocht

Sterke punten

Heel duidelijk overzicht, leuke activiteiten

Verbeterpunten of tips

Misschien per activiteit direct de verschillende mogelijkheden op scherm tonen...

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Sabrina! We zullen daar zeker naar gaan kijken.
Fijne dag,
SurpriseFactory.eu


Linda Geysmans

10/10

Alles perfect gelopen


Jolien

6/10

Een all-in bier overnachting te Lierde

Sterke punten

Correcte en snelle levering van de cadeaubon

Verbeterpunten of tips

Deze accommodatie voldoet helemaal niet aan de info die jullie site geeft en is helemaal niet goed voor de goede naam van jullie bedrijf. Een oude kamer, ontbijt met afbakbroodjes, haar in de thee.... Deze accommodatie voldoet helemaal niet aan de info die jullie site geeft en is helemaal niet goed voor de goede naam van jullie bedrijf. Een oude kamer, ontbijt met afbakbroodjes, haar in de thee. Ze vroeg wel of we een ei'tje wensen, maar was duidelijk tegen haar zin toen we er ook effectief één vroegen.

Wij willen jullie hierover informeren omdat jullie met dit arrangement zeker nog klanten zullen verliezen. Beter niet aan te bieden.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Jolien,
Bedankt voor je review. Dat is ontzettend vervelend, goed dat je dit bij ons aangeeft. We gaan je even een mailtje sturen om dit uit te kunnen zoeken en overleggen hoe dit het...
Beste Jolien,
Bedankt voor je review. Dat is ontzettend vervelend, goed dat je dit bij ons aangeeft. We gaan je even een mailtje sturen om dit uit te kunnen zoeken en overleggen hoe dit het beste voor jou opgelost kan worden.
Fijne dag,
SurpriseFactory


Joke

7/10

Goed

Sterke punten

Het aanbod
Snelheid
Zelf een datum van verzending kiezen
Duidelijke site

Verbeterpunten of tips

Soms wat meer info over verblijfplaatsen zou welkom zijn


Karin bruwier

9/10

Biedt de mogelijkheid om op een snelle en Efficiënte manier een fantastisch cadeau aan te kopen en te bezorgen.

Sterke punten

Snel, leuke cadeaus, werkt vlot.

Verbeterpunten of tips

De link kon niet worden gedeeld via whatsapp, wat ik heel jammer vond. Heb het dan maar via email doorgestuurd.


hilde vercruysse

10/10

Positieve ervaring, duidelijke website, vlotte reservering en afhandeling.

Sterke punten

goede en duidelijke websites, leuke aanbiedingen


Karen Andries

10/10

Aankoop cadeaubon overnachten in middeleeuws kasteeltje

Sterke punten

Mooie verpakking en kwaliteits papier.

Verbeterpunten of tips

Verpakking zou origineler kunnen. Bvb in een doosje in vorm van een kist...ifv uw activiteit

Reactie SurpriseFactory:

Beste Karen,
Bedankt voor je feedback!
Fijne dag,
SurpriseFactory


Tanghe Jean Marie

8/10

Ik kwam via het internet op de site van het bedrijf. Ik was op zoek naar een leuk geschenk ter gelegenheid van mijn broers zijn jubilé.

Sterke punten

De snelle afhandeling van de bestelling.

Verbeterpunten of tips

bij het produkt dat ik kocht had ik graag wat meer info gehad over hoe je nu juist een datum vastlegt en of het volstaat om enkel de startplaats te informeren; moeten alle stopplaatsen op de hoogte... bij het produkt dat ik kocht had ik graag wat meer info gehad over hoe je nu juist een datum vastlegt en of het volstaat om enkel de startplaats te informeren; moeten alle stopplaatsen op de hoogte gesteld worden? dat was niet echt duidelijk.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Jean Marie,
Bedankt voor je feedback, we gaan hier zeker even naar kijken!
Fijne dag,
SurpriseFactory