Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

vanlerberghe

10/10

Dit was niet de eerste maal dat ik bij Surprise Factory betelde. Telkens tip top in orde.

Sterke punten

Wat beloofd wordt wordt ook uitgevoerd. Vooral dat filmpje (wat nieuw was sinds mijn laatste bestelling) vonden we best mooi.

Verbeterpunten of tips

geen

Johan Boonen

9/10

Super goed en snel

Sterke punten

Groot verschil met Bongo in het assortiment

Verbeterpunten of tips

Blijven uitbreiden?

Elsa de Rooij

10/10

Heel goed, het was gemakkelijk om een keuze te maken

Sterke punten

Veel aanbod, leuke prijzen

Verbeterpunten of tips

Geen

Guy Bets

10/10

2 de maal iets besteld - 2 de maal tevreden

Sterke punten

mooi aanbod

Cornelis D

9/10

Alles verliep snel en foutloos
ook alles nuttig teruggevonden op de site

Sterke punten

site in orde, alles goed uitgelegd en terug vindbaar

Verbeterpunten of tips

geen commentaar

Mario D W

2/10

Bon besteld voor Valentijn vier dagen voor Valentijn besteld en betaald op de site garanderen ze dag voor valentijn besteld is op Valentijn afgeleverd.
Niks ontvangen op Valentijn zelfs drie... Bon besteld voor Valentijn vier dagen voor Valentijn besteld en betaald op de site garanderen ze dag voor valentijn besteld is op Valentijn afgeleverd.
Niks ontvangen op Valentijn zelfs drie dagen later nog niets ontvangen!!
Als je contact opneemt zeggen ze je simpelweg nog wat te wachten dit is geen vorm van klantenbinding integendeel!
Ook geen enkele vorm van tegemoetkoming!!!

Sterke punten

Nee!!!

Verbeterpunten of tips

Klantentevredenheid laat alles te wensen over!!!

Reactie SurpriseFactory:

Beste Mario,
Wat vervelend dat u de cadeaubon niet op tijd heeft ontvangen. Op de website communiceren wij enkel de verzenddatum. Uw cadeaubon is per brievenbuspost verstuurd en PostNL en Bpost... Beste Mario,
Wat vervelend dat u de cadeaubon niet op tijd heeft ontvangen. Op de website communiceren wij enkel de verzenddatum. Uw cadeaubon is per brievenbuspost verstuurd en PostNL en Bpost doen hun best om de post op tijd te bezorgen. In een uitzonderlijk geval kan daar vertraging optreden waar wij helaas geen invloed op hebben. Bij de bestelling van de cadeaubon ontvangt u ook een digitale versie en de SurpriseMovie, die kunt u doorsturen naar de ontvanger. Op deze manier hoeft u nooit met lege handen te staan. Gelukkig heeft u in de tussentijd contact gehad met de Klantenservice en is het inmiddels opgelost. We wensen u alsnog veel plezier met de cadeaubon.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory

Marjan Tratsaert

10/10

Aankoop suprise-bonnen verliep vlot.

Sterke punten

De duidelijkheid van de site.

Jarne

5/10

2-3 dagen levertermijn stond er vermeld maar meer dan een week later heb ik nog steeds niet ontvangen!

Reactie SurpriseFactory:

Beste Jarne,
Vriendelijk dank voor uw review. Ontzettend vervelend om te horen dat de bezorging zo vertraagd was. Helaas kan dit een enkele keer voorkomen bij de post. Wij hebben contact met u... Beste Jarne,
Vriendelijk dank voor uw review. Ontzettend vervelend om te horen dat de bezorging zo vertraagd was. Helaas kan dit een enkele keer voorkomen bij de post. Wij hebben contact met u gehad en inmiddels is de cadeaubon gelukkig bezorgd.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu

Stef Balcaen

7/10

Cadeaubon gekocht voor mijn vriend.

Sterke punten

Je moet geen account aanmaken voor iets te bestellen.

Verbeterpunten of tips

De website een make-over geven. Het komt zeer druk over en mag gemoderniseerd worden.

Freddy Cools

9/10

Correcte en snelle levering. Beter kan niet.

Sterke punten

Correct, snel, goede prijs/kwaliteit, goede communicatie. Kortom, perfect !

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.