Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Katrien

9/10

Super goed

Sterke punten

Heel mooi assortiment

Anja Van der Auwera

10/10

Heel leuke cadeaus te vinden voor iedereen wel wat

Sterke punten

Heel gemakkelijk is zelf af te printen

cindy

9/10

Heel goed, bon was zoals gezegd, de dag erna met ons

Sterke punten

snelheid van werken, top

Sarah

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Diane smet

8/10

Snelle levering! Top service

Sterke punten

Snelle levering, persoonlijke aanpak

Nathalie Dom

10/10

Zeer klantvriendelijk

Sterke punten

Klantvriendelijk
Snelle reactie

Delsipée Célestine

10/10

Snelle correcte service. Bij vragen een heel spoedig en vriendelijk antwoord. Heel gemakkelijke duidelijke site, met bovendien tal van originele cadeaus ! Super tevreden, wij bestellen nog! :)

Sterke punten

Snelle service en vooral originele cadeaus!

Verbeterpunten of tips

Eventueel hier en daar extra uitleg.

Koen Dirks

8/10

Correcte service

Sterke punten

Originele aanbiedingen

Verbeterpunten of tips

De leveringstijd mag een beetje aangepast worden

De Cock Inge

9/10

Eerste keer besteld, duidelijke website, gemakkelijk om te bestellen

Sterke punten

Heel snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nee

Kyra

9/10

Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn voornamelijk positief. Snelle levering, uitstekende klantenservice (bieden degelijke oplossingen aan bij problemen + reageren snel) en het cadeau is goedkoop (in... Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn voornamelijk positief. Snelle levering, uitstekende klantenservice (bieden degelijke oplossingen aan bij problemen + reageren snel) en het cadeau is goedkoop (in vergelijking met andere bedrijven) en origineel. Bovendien is het fijn dat je het uiterlijk van je cadeaukaart zelf kan kiezen en er een persoonlijke boodschap kan laten opzetten. De cadeaukaart ziet er niet saai uit, zoals bij heel wat andere bedrijven.

Sterke punten

UITSTEKENDE klantenservice. Er wordt steeds snel gereageerd en er worden degelijke oplossingen voor problemen aangeboden. Door de fout van Bpost zou de cadeaukaart te laat bij mijn thuisadres... UITSTEKENDE klantenservice. Er wordt steeds snel gereageerd en er worden degelijke oplossingen voor problemen aangeboden. Door de fout van Bpost zou de cadeaukaart te laat bij mijn thuisadres aankomen. We hadden de cadeaukaart donderdag 20 december in de voormiddag besteld. Volgens de website zou de cadeaukaart de volgende dag (vrijdag 21 december) al geleverd moeten zijn. Toen de cadeaukaart er maandag 24 december rond de namiddag nog niet was (we hadden de bon de volgende dag, dinsdag 25 december nodig om als kerstcadeau af te geven), heb ik naar de klantenservice van Suprisefactory gebeld. Zij hebben een voorlopige digitale bon doorgestuurd, zodat we alvast deze konden printen en afgeven in afwachting van de originele bon. Op de track and trace was te zien dat de cadeaubon donderdag 20 december (de dag van bestelling) al door Suprisefactory aan Bpost overhandigd was. Het te laat ontvangen van de cadeaubon lag dus wel degelijk aan Bpost en niet aan Suprisefactory zelf. Bovendien hebben ze kortgeleden een cadeaubon die ik zelf gekregen had, gratis eenmalig verlengd omdat deze vervallen was.
Uit enkele opzoekingen op het internet bleek de cadeaubon zelf met een Ferrari rijden bij dit bedrijf goedkoper te zijn dan bij andere bedrijven (Bongo, Slipway.be, ...).
Origineel cadeaubonnen.
De cadeaubonnen hebben een fijn uiterlijk. Je kan het uiterlijk van je cadeaubon zelf bepalen (het design + personaliseren met een persoonlijke boodschap).

Verbeterpunten of tips

Bpost levert vaak niet de volgende dag, zeker niet tijdens de feestdagen. Hier zou in de beloofde levertijd rekening mee gehouden moeten worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.