Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Heidi

10/10

Super ontvangst. . Alles top geregeld

Sterke punten

Vriendelijk


Jana

10/10

Snelle levering, in perfecte staat aangekomen, product werkte prima. Geen negatieve punten. Site is voor iedereen aan te raden die iemand wil verrassen met iets creatief. Er komt zeker nog een... Snelle levering, in perfecte staat aangekomen, product werkte prima. Geen negatieve punten. Site is voor iedereen aan te raden die iemand wil verrassen met iets creatief. Er komt zeker nog een volgende bestelling!

Sterke punten

Snelle levering, Goede werking van product, in perfecte staat afgeleverd, kon het pakketje volgen


peggy Van ballaert

3/10

Niet zo best, heb op maandag cadeau's besteld en nu een week verder en nog steeds niks ontvangen. Had ze op, zondag nodig
dus nu niet meer maar kreeg de melding dat wss de fout bij post nl...
Niet zo best, heb op maandag cadeau's besteld en nu een week verder en nog steeds niks ontvangen. Had ze op, zondag nodig
dus nu niet meer maar kreeg de melding dat wss de fout bij post nl ligt, dus ook niet bereid zijn om te compenseren. Dit koste ons meer dan 300 euro. SCHANDALIG, we zullen hier mee verder gaan want dit kan NIET

Verbeterpunten of tips

Altijd bereikbaar, ook in het weekend. Mailbox met vragen of klachten zijn snel genoeg beantwoordt. Hoeven zeker geen 10 personen te zijn

Reactie SurpriseFactory:

Beste mevrouw Van Ballaert,
Vriendelijk dank voor uw review. De bestelling is op dinsdag na 16.00 uur geplaatst, waardoor de bestelling op woensdag is verstuurd. De levertijd bedraagt ongeveer...
Beste mevrouw Van Ballaert,
Vriendelijk dank voor uw review. De bestelling is op dinsdag na 16.00 uur geplaatst, waardoor de bestelling op woensdag is verstuurd. De levertijd bedraagt ongeveer 2-3 werkdagen. Onze excuses voor de verwarring hierover!
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu


De smedt

8/10

Top

Sterke punten

Veel

Verbeterpunten of tips

Geen idee


Mia Wyffels

9/10

Correct, op tijd geleverd, niets op aan te merken

Sterke punten

mooie website, vlotte taal die je direct aanspreekt

Verbeterpunten of tips

neen


Kilian weber

4/10

Slechte ervaring met het bestellen van 2 bonnen, slecht 1 bon geleverd...

Sterke punten

Mooie cadeau’s

Verbeterpunten of tips

Slechte service

Reactie SurpriseFactory:

Beste heer Weber,
Vriendelijk dank voor uw feedback. Wij hebben inmiddels contact met u gehad, aangezien er iets mis is gegaan bij de betaling. Onze excuses voor het ongemak!
Met...
Beste heer Weber,
Vriendelijk dank voor uw feedback. Wij hebben inmiddels contact met u gehad, aangezien er iets mis is gegaan bij de betaling. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu


Bonfrere

10/10

Heel positief. Heel duidelijk..had een vergissing gemaakt met adres. Onmiddellijk verandert.

Sterke punten

Super goede service

Verbeterpunten of tips

Neen totaal geen


Frank Michiels

9/10

Toevallig ontdekt.

Sterke punten

Vlugge verzending

Verbeterpunten of tips

Neen


Leen van riel

10/10

Eenvoudige en duidelijke website. Er is een mooi aanbod voor originele cadeaus .

Sterke punten

Zeer snellevlevering

Verbeterpunten of tips

Aangeven wanneer het pakketje aankomt i.p.v. wanneer het vertrekt


Ellen Cattie

9/10

Ik vind het een heel leuk concept, het is de eerste keer dat ik het gebruik, en ga het zeker nog opnieuw doen.
Er is ook veel keuze mogelijkheden, leuke dingen om te doen en heel prijselijk !...
Ik vind het een heel leuk concept, het is de eerste keer dat ik het gebruik, en ga het zeker nog opnieuw doen.
Er is ook veel keuze mogelijkheden, leuke dingen om te doen en heel prijselijk !
Ik ben alvast fan van jullie!

Sterke punten

De envelop was heel snel op zijn bestemming! En heel mooi verpakt.
Leuk om cadeau te geven door de mooie verpakking en ruime keuzeaanbod!