Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3611 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3611 Reviews

Vandenbilcke gerben

10/10

Snelle reactie

Sterke punten

Vlotte afhandeling

Verbeterpunten of tips

Geen

Lieve Vantilborgh

9/10

Correct. Alles liep van een leien dakje.

Sterke punten

Het gemak.

Verbeterpunten of tips

Het zou gemakkelijk zijn indien je kon zien wanneer de B&B vrij is maar ik weet niet of dat mogelijk is.

Van Houtven Sophie

10/10

Toffe kado voor jong en oud! Snelle levering!

Lauwers caroline

10/10

Snelle en correcte levering

Alberto Cajiao

9/10

Good, very interesting products

Sterke punten

variety of options for gifts

Verbeterpunten of tips

the video that is generated, should be something that you can easily download or a link where you see the video and nothing else
The delivery time of the physical paper was a little bit too... the video that is generated, should be something that you can easily download or a link where you see the video and nothing else
The delivery time of the physical paper was a little bit too long, it should be 1-2 days after ordering. You could also offer the option to pay a couple of euros more to have it delivered faster

Reactie SurpriseFactory:

Dear Alberto,
Thank you for your improvement ideas! For the video you always receive a link in the order confirmation via email.
Kind regards,
SurpriseFactory.eu

Sharon Coppens

8/10

Zeer leuk en uitgebreid aanbod van verschillende activiteiten. Voor ieder wat wils.

Sterke punten

Origineel cadeau dat je op het laatste nippertje nog kan bestellen. Bovendien een zeer uitgebreid aanbod.

De Graeve Marleen

10/10

Super in orde wat betreft bestelling en ontvangst

Sterke punten

Nog moeilijk te zeggen pas eerste bestelling, eerste indruk al ok

Verbeterpunten of tips

Nog geen mening

De Graeve Marleen

10/10

Super in orde wat betreft bestelling en ontvangst

Sterke punten

Nog moeilijk te zeggen pas eerste bestelling, eerste indruk al ok

Verbeterpunten of tips

Nog geen mening

VAN IMMERSEEL VERONIQUE

4/10

Ik dacht een leuke bon te hebben besteld.
Maar bleek snel niet zo te zijn!
Er kon geen dat geboekt worden, want de boot diner cruise zat nooit vol. En bij niet genoeg mensen vaarde hij... Ik dacht een leuke bon te hebben besteld.
Maar bleek snel niet zo te zijn!
Er kon geen dat geboekt worden, want de boot diner cruise zat nooit vol. En bij niet genoeg mensen vaarde hij steeds niet uit!
Nu wij zijn drukke mensen en de data die we konden werden we geannuleerd!
En de dag dat we boekten en we zouden kunnen gaan... werden we een 2 tal uurtjes vooraf gemaild dat het niet door kon gaan, weer niet genoeg volk!
Ja alles chance dat ik nog aan t werk was en ik die mail zag binnen komen. Maar de teleurstelling was na herhaalde keren wel daar!
Dus besloten we van die bon te annuleren en andere te nemen!
Deze zijn reeds hier, ook betaald!
Maar mijn geld wat wel 153,95 euro is heb ik nog STEEDS NIET teruggekregen!
Ik moest die ander ook betalen. Dus nu ben ik 2 x fout behandeld. Want ik kreeg geld niet terug en moest de vervanging ook nog betalen!!!!
Dit vind ik onwaarschijnlijke manier van werken. Vervang de bons en iedereen happy! Maar nu heb ik nog eens 160 euro betaald en heb het voorgaande nog niet terug gekregen!!!!!

Sterke punten

4

Verbeterpunten of tips

Lees hierboven!
Vervang , maar laat NIET 2X BETALEN!!!

Reactie SurpriseFactory:

Beste mevrouw Van Immerzeel,
Wat vervelend dat één en ander niet naar uw tevredenheid is verlopen. Het was niet de bedoeling dat u het nieuw gekozen cadeau al zou betalen. Onze excuses voor het... Beste mevrouw Van Immerzeel,
Wat vervelend dat één en ander niet naar uw tevredenheid is verlopen. Het was niet de bedoeling dat u het nieuw gekozen cadeau al zou betalen. Onze excuses voor het misverstand dat hier over is ontstaan. Wij zullen proberen dit duidelijker te verwoorden in onze correspondentie.
Bij navraag bij onze administratie blijkt dat de restitutie op 24 juli jl. aan u is overgeboekt. Heeft u dit inmiddels ontvangen?
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe cadeau!
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu

Frederik De Meersseman

8/10

Gebruiksvriendelijke website, makkelijke zoekfuncties, overzichtelijk en snelle en correcte service!
Ideaal om een leuk k-do te vinden!

Sterke punten

overzichtelijk - duidelijk - gebruiksvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Misschien kunnen de categorieën iets verfijnd worden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.