Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
3611 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3611 Reviews

Kathy Verhelst

9/10

Correct, overzichtelijk, duidelijke info

Sterke punten

snel, mogelijkheid tot verpakken en personaliseren

Verbeterpunten of tips

nu wordt feedback gevraagd aan de klant voor was "surprise factory" zelf betreft. Het zou ook goed zijn, of echt tof om per activiteit (per item dat te koop aangeboden wordt) hierover feedback te... nu wordt feedback gevraagd aan de klant voor was "surprise factory" zelf betreft. Het zou ook goed zijn, of echt tof om per activiteit (per item dat te koop aangeboden wordt) hierover feedback te hebben.
Dus bv je kiest om een rally te doen of een ballonvaart, laat ook na het gebruik van de bon weten hoe het is geweest. Hebben de partners van Surprise factory jou correct behandeld? Was de info dat je kreeg van Surprise factory correct in vergelijk met wat je effectief met de bon kon doen.

Vogels Dominic

8/10

Pracktisch geode webside en gemakkelijk om te bestellen

Sterke punten

grote keuze mogelijkheden

Verbeterpunten of tips

meer geografische spreading van de mogelijkheden

jozef syen

9/10

Ikkan alleen maar positief zijn

Sterke punten

stipt en eerlijk

Verbeterpunten of tips

nee

Johanna

8/10

Ik heb een aankoop, voor verjaardag, gemaakt op de site "surpriseFactory.be"
Er was een duidelijke beschrijving van wat de aankoop inhoud, maar heb de voucher nog niet ingeruild.

Sterke punten

De uitleg was duidelijk, in punten uitgeschreven. Ook prijzen en toegankelijkheid was direct al bijvermeld.

Verbeterpunten of tips

Kan misschien nog aangevuld worden, na gebruik van de vouchers...

Delaere daisy

10/10

Heel gemakkelijk, enkel miste ik de mogelijkheid om ineens voor 2 personen de activiteit te doen

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Behalve wat ik in het bovenste vak schreef

De Ronne David

10/10

Héél duidelijk. Perfect verlopen. Goede communicatie met de betreffende organisatie.

Sterke punten

Alles was héél duidelijk. Heb zelfs eens gebeld met de organisatie welke een vriendelijke man was die me van alle informatie heeft voorzien dat nodig was.

Tom Dupont

1/10

Zeer teleurstellend! De waardebonnen worden aangeboden aan een duurdere prijs dan de eigenlijk activiteit (vb. rondvaart Gent twv 15 vs 7 EUR). Verder wordt alle verantwoordelijkheid van Surprise... Zeer teleurstellend! De waardebonnen worden aangeboden aan een duurdere prijs dan de eigenlijk activiteit (vb. rondvaart Gent twv 15 vs 7 EUR). Verder wordt alle verantwoordelijkheid van Surprise Factory door hen afgeschoven op de aanbieder van de activiteit. Klantenvriendelijkheid is nul, want ze hebben namelijk reeds geld ontvangen van u na de aankoop. Een tip: doe dit uzelf en uw geliefden niet aan en kies een andere provider

Sterke punten

- N/A

Verbeterpunten of tips

- Neem verantwoordelijkheid
- Betere klantencommunicatie
- Controleer aangeboden diensten

Reactie SurpriseFactory:

Beste Tom,
Vriendelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat er verwarring is over de prijzen van de arrangementen. De rondvaart op onze website is inclusief drankjes. Daardoor is de... Beste Tom,
Vriendelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat er verwarring is over de prijzen van de arrangementen. De rondvaart op onze website is inclusief drankjes. Daardoor is de prijs iets hoger dan de rondvaart zonder drankjes.
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu

meul tony

8/10

Bestelling plaatsen ging heel vlot.

Sterke punten

ruime keuze

Verbeterpunten of tips

niet direct

Wendy Lenaerts

10/10

Was de eerste keer dat ik een bestelling bij jullie plaatsten. Maar alles was perfect in orde. Levertijd was zoals jullie beloofd hadden. Cadeaubon was heel mooi. Zeker een aanrader. Voor mij zal... Was de eerste keer dat ik een bestelling bij jullie plaatsten. Maar alles was perfect in orde. Levertijd was zoals jullie beloofd hadden. Cadeaubon was heel mooi. Zeker een aanrader. Voor mij zal het niet bij 1 keer blijven dat ik bij jullie bestel.

Sterke punten

Zeer mooie bonnen. Houden zich aan hun afspraken.

filip@kantoorvandenbogaerde.be

9/10

Super !

Sterke punten

zeer vlotte regeling en opvolging van de bestelling

Verbeterpunten of tips

doe zo voort, zou ik zeggen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.