Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Marijke

7/10

Een tijdje geleden kregen wij een cadeaubon voor een fietstocht in Veurne met streekproducten mand in Beauvoorde;
We hebben er echt van genoten. Daarom deden wij met plezier en bon voor een...
Een tijdje geleden kregen wij een cadeaubon voor een fietstocht in Veurne met streekproducten mand in Beauvoorde;
We hebben er echt van genoten. Daarom deden wij met plezier en bon voor een fondue kano aan onze zoon en zijn vrouw.

Sterke punten

de kadobon voor onze zoon kwam jammer genoeg niet aan, maar bij Surprise Factory hebben ze dat perfect en zonder probleem opgelost waarvoor dank.


Stefanie

8/10

Heel positief-pakje was niet binnen de 2 dagen toegekomen, mail gestuurd, de volgende dag al antwoord

Sterke punten

Opvolging is goed
Mooie verpakking

Verbeterpunten of tips

Mss een tracking bij het pakje nemen, zodat klanten het pakje kunnen volgen


Ine

8/10

Kwam toevallig op deze website terecht via Google. Leuke site met originele cadeaus in verschillende prijsklasses. Top!

Sterke punten

Originele cadeaus en voor ieder wat wils, in elke prijsklasse is wel iets te vinden.

Verbeterpunten of tips

Op de website staat aangegeven dat als je voor een bepaald uur besteld, je het cadeau morgen al in huis hebt. Dit is wel verwarrend aangezien dit enkel zo is indien in Nederland moet geleverd... Op de website staat aangegeven dat als je voor een bepaald uur besteld, je het cadeau morgen al in huis hebt. Dit is wel verwarrend aangezien dit enkel zo is indien in Nederland moet geleverd worden. Ikzelf woon in België en moest dus iets langer wachten op mijn bestelling. Gelukkig kreeg ik de bon nog net op tijd toegestuurd en kon ik de jarige op de dag zelf het cadeau nog overhandigen. Het is uiteraard geen probleem dat de levering enkele dagen duurt, maar wel handig om vooraf te weten uiteraard :) Gemakkelijk op te lossen door dit duidelijk op de site mee te geven.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Ine,
Vriendelijk dank voor uw review. Wij zullen uw opmerkingen omtrent de levertijd naar België meenemen in het verbeteren van onze website.
Met vriendelijke groet, het...
Beste Ine,
Vriendelijk dank voor uw review. Wij zullen uw opmerkingen omtrent de levertijd naar België meenemen in het verbeteren van onze website.
Met vriendelijke groet, het SurpriseFactoryteam.


Liena

8/10

Veel keuze aan cadeaus voor ieder wat wils

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Siebert Timmermans

7/10

Goed, snelle respons op mail

Sterke punten

Snelle communicatie

Verbeterpunten of tips

brief was aangekomen en niet meer verzegeld, was open


Vienna

8/10

Snelle en vlotte service.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

De bon is nog niet uitgevoerd. Ondertussen heb ik al twee mails ontvangen om feedback te geven. Jullie verwachten dat ik nu op alles een score kan geven terwijl dit eigenlijk niet mogelijk is zoals... De bon is nog niet uitgevoerd. Ondertussen heb ik al twee mails ontvangen om feedback te geven. Jullie verwachten dat ik nu op alles een score kan geven terwijl dit eigenlijk niet mogelijk is zoals bijv. After sale ...


Eveline

7/10

Snelle en goed service.

Sterke punten

Duidelijke productinformatie.


PATRICIA KERKHOFS

8/10

Reeds paar keer cadeaubon besteld de laatste weken.

Sterke punten

duidelijke site


Goris Sandra

9/10

Duidelijke site, voor het eerst iets besteld. Fijn om eens een origineel cadeau te kunnen bestellen.

Sterke punten

Originele cadeau's, snel bestellen.

Verbeterpunten of tips

Bevestiging van levering zou me uit mijn ongewisse houden.


Arens

8/10

Goede afhandeling - Snelle levering van de cadeaubon