Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Myrthe

8/10

K vond het heel duidelijk en allemaal duidelijk uitgelegt hoe en wat, ik raad het ten zeerste aan

Sterke punten

Heel duidelijk allemaal

Verbeterpunten of tips

Iets overzichtelijker maken de site

Reactie SurpriseFactory:

Beste Myrthe,
Bedankt voor uw review! We zullen de verbeterpunten zeker meenemen in het optimaliseren van onze website.
Prettige dag,
Team SurpriseFactory


Kapsalon sandra

8/10

Leuke cadeautjes
Prijzen vallen goed mee

Sterke punten

Gemakkelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Willems Lucien

10/10

Aankoop verliep heel vlot

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Houden zo


De Schacht

8/10

Origineel

Sterke punten

duidelijk overzicht

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie SurpriseFactory:

Beste,
Bedankt voor uw review en de complimenten! Daar doen wij het voor.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Bussels Brigitte

10/10

Zeer correct in uitvoering

Sterke punten

zeer gebruiksvriendelijke website, zeer correct in uitvoering

Verbeterpunten of tips

-

Reactie SurpriseFactory:

Beste Brigitte,
Vriendelijk bedankt voor uw positieve review! Daar doen wij het voor.

Prettige dag,
Team SurpriseFactory


Coudré Ariane

10/10

Zeer vriendelijke communicatie.

Sterke punten

Probleemoplossend! Verkeerd huisnummer opgegeven: nieuwe cadeaubons opgestuurd! Zalig gevoel!

Verbeterpunten of tips

Ik vond de verschillende routes niet terug op de website.


Van Riet Mario

9/10

Super, eenvoudig verloop via site

Sterke punten

Originele keuzes, vlotte verwerking, super snelle levering.

Verbeterpunten of tips

?

Reactie SurpriseFactory:

Beste Mario,
Bedankt voor uw positieve review. Dat maakt deze regenachtige dag weer goed.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Peggy Simoens

9/10

Heel leuke unieke uitstappen

Sterke punten

Ik keer altijd terug. Ben uitgeblust van ideeën. Wel boek een surprise

Verbeterpunten of tips

Wel jammer dat je na corona je bon niet meer kan inwisselen. Uiteindelijk is wel betaald en is dit overmacht.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Peggy,
Bedankt voor uw review! Mede door de lockdowns zijn wij heel coulant geweest met het verlengen van cadeaubonnen, bonnen kunnen tot een jaar na de vervaldatum nog met een jaar...
Beste Peggy,
Bedankt voor uw review! Mede door de lockdowns zijn wij heel coulant geweest met het verlengen van cadeaubonnen, bonnen kunnen tot een jaar na de vervaldatum nog met een jaar verlengd worden. Mocht u vragen hebben over uw cadeaubon, kan u altijd mailen naar info@surprisefactory.com, dan kijken wij even met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Groen

6/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Zorgen de de klanten beter kunnen boeken en ook gewoon de voyer per mail krijgen ,en niet per post ik heb deze nooit gehad

Reactie SurpriseFactory:

Beste,
Bedankt voor uw review! U kunt altijd een keuze maken op onze website of u de cadeaubon per mail of post of beiden wilt ontvangen. U ontvangt ook altijd een orderbevestiging met daarin...
Beste,
Bedankt voor uw review! U kunt altijd een keuze maken op onze website of u de cadeaubon per mail of post of beiden wilt ontvangen. U ontvangt ook altijd een orderbevestiging met daarin een link waarmee u de digitale cadeaubon kunt downloaden. Misschien is deze in uw spam box terechtgekomen. Wij vinden het Jammer dat het niet naar tevredenheid is verlopen. Wij hopen dat het arrangement voor een positieve ervaring zorgt.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


jelle

9/10

Meermaals goede bon gekocht. Echter de laatste maal een slechte ervaring met 'racesensation' . Deze werd echter snel rechtgezet door jullie klantenservice.

Sterke punten

klantenservice

Verbeterpunten of tips

iets meer avontuurlijke uitstappen

Reactie SurpriseFactory:

Beste Jelle,
Bedankt voor uw review en de complimenten! Dat maakt de dag van de klantenservice dames weer goed.
Prettige dag,
Team SurpriseFactory