Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Debora Marissens

5/10

Niet zo positief , verkeerde info ontvangen en extra kosten die niet vermeld waren

Sterke punten

Leuke cadeautjes

Verbeterpunten of tips

Zelf problemen oplossen ipv de klanten dit te laten uitzoeken. Extra kosten bij de bestelling noteren.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Debora,
Bedankt voor uw review! Wij hebben inmiddels vernomen dat de organisator contact met u op gaat nemen om het op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Noel & Partners BV

9/10

Zeer goed.

Sterke punten

Mooie gevarieerde en originele aanbiedingen
Keurige presentatie
Vlotte afhandeling

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen


Tanguy

7/10

Goed

Sterke punten

Goed aanbod
aanbod online
Reactiesnelheid

Verbeterpunten of tips

Betere info opver de track&trace van het pakket en proactieve communicatie hierover als het pakket niet aankomt


Xxx

9/10

Zeer goed

Sterke punten

Correct

Verbeterpunten of tips

Geen


Annick

9/10

Vlotte service,ook telefonisch.
Alleen mag er een correctie doorgaan in de aanbiedingsfolder,bij het huren van het 2pktje is een Europees rijbewijs ok,niet enkel een Belgisch.
Dit bracht...
Vlotte service,ook telefonisch.
Alleen mag er een correctie doorgaan in de aanbiedingsfolder,bij het huren van het 2pktje is een Europees rijbewijs ok,niet enkel een Belgisch.
Dit bracht bij mij enige twijfel of ik dit zou bestellen.

Sterke punten

Snelle levering 👍

Verbeterpunten of tips

Aanpassen gegevens op de site.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Annick,
Bedankt voor uw review en het doorgeven van de wijziging, wij nemen dit zeker mee.
Een prettige dag,
Team SurpriseFactory


xxx

10/10

Zeer goede services en snelle reacties op mail
tickets werden snel opgestuurd maar Bpost had veel vertraging
goede services omtrent de nog niet levering

Sterke punten

zeer goede services

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie SurpriseFactory:

Beste,
Bedankt voor je review! Fijn dat je onze service als prettig hebt ervaren.
Veel plezier met je cadeaubon!
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Broekaert Els

9/10

Surfen op het net op zoek naar een verrassingscadeau voor kinderen die materieel alles hebben

Sterke punten

onmiddellijk (na overzicht verschillende categorieën) kunnen categorie aanklikken om keuze te verengen

Verbeterpunten of tips

l

Reactie SurpriseFactory:

Beste Els,
Bedankt voor uw review! Leuk om te horen dat u de website heeft gevonden, hopelijk heeft u een leuk uitje kunnen uitkiezen.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Vanbrabant Sven

7/10

Goed

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen


Christelle

10/10

Geniaal

Sterke punten

Prijs en snelheid van versturen

Verbeterpunten of tips

Goedkope deals aanbieden


N Markus

8/10

Netjes en overzichtelijke website.

Sterke punten

Leuke aanbiedingen om kado te geven.

Verbeterpunten of tips

Duidelijker informatie over hoe je moet boeken. Op de site stond dat alles op de voucher stond en dat je moest reserveren, maar er stond niet bij hoe je dat moet doen. Hebben uit eindelijk hotel... Duidelijker informatie over hoe je moet boeken. Op de site stond dat alles op de voucher stond en dat je moest reserveren, maar er stond niet bij hoe je dat moet doen. Hebben uit eindelijk hotel zelf gebeld en die legde uit hoe het werkte.