Reviews

8.8 / 10
3610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3610 Reviews

Visser

10/10

Snelle bezorging leuke surprises

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen


maes

9/10

Voor de 1e x besteld, zeer vlotte afhandeling én levering.

Sterke punten

onmiddellijk aanspreekpunt indien nodig

Verbeterpunten of tips

geen duidelijk verschil tussen de franstalige of nederlandstalige versie

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt je review! Wij nemen je verbeterpunt zeker mee in het verbeteren van onze website.
Fijne dag toegewenst!
Surprisefactory


Van den Bosch

6/10

Goed, tot je iets gaat reserveren

Sterke punten

mooie vorm van een cadeau

Verbeterpunten of tips

Zeer moeilijk in te vullen voor bepaalde reservaties

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wanneer je wat hinder ondervindt bij het reserveren, horen wij dit graag!
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory.


Vereecke Martine

10/10

Reeds verschillende surprises cadeau gedaan. Supe gewoon.

Sterke punten

Altijd is alles dik in orde!

Verbeterpunten of tips

Zou ik niet weten. Vind alles top!

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review!
Wat leuk dat je zo enthousiast over onze website bent. :)
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory.


Anoniem graag

8/10

Ik vind de uitgebreide keuze echt super!

Sterke punten

Originaliteit en voor ieder wat wils!

Verbeterpunten of tips

Hmmm, niet direct n idee...


Sergeant martine

8/10

Makkelijk van thuis uit

Sterke punten

Fijne deals te ontdekken

Verbeterpunten of tips

Geen


Marleen

8/10

Surprised over de makkelijkheid en snelheid waarmee je iets kan bestellen.

Sterke punten

Als je last-minute een cadeau zoekt is dit ideaal. Na betaling ontvang je meteen een link die je kan sturen naar de persoon voor wie het bestemd is.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat er ook gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheid voor het doorsturen de link.
Fijne dag toegewenst, Surprisefactory.com


Rutten R

10/10

Alleen maar 100% positief

Sterke punten

De doen wat ze beloven

Verbeterpunten of tips

Geen


DE LAET Walter

6/10

Besteld op zondag, 1 a 2 dagen levertijd, vrijdag nog niets in de brievenbus, dit was dag dat ik dit moest afgeven voor de verjaardag van mijn echtgenoot , zelf in zwart wit afgeprint ( kleur was... Besteld op zondag, 1 a 2 dagen levertijd, vrijdag nog niets in de brievenbus, dit was dag dat ik dit moest afgeven voor de verjaardag van mijn echtgenoot , zelf in zwart wit afgeprint ( kleur was leeg) ... niet zelfde, maar jah... geen keuze, week later is cadeau enveloppe nog niet toegekomen, er is duidelijk ergens iets misgegaan, jammer, het was de eerste keer dat ik hier bestelde.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

?

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review, Walter.
Wat vervelend om te horen! Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben je een e-mail gestuurd, zodat we dit nader voor je kunnen uitzoeken.
Fijne...
Bedankt voor je review, Walter.
Wat vervelend om te horen! Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben je een e-mail gestuurd, zodat we dit nader voor je kunnen uitzoeken.
Fijne dag,
SurpriseFactory


De Kort

7/10

We hadden een probleempje en werden zeer vlot en vriendelijk geholpen aan de telefoon

Sterke punten

originele aanbiedingen in het gamma

Verbeterpunten of tips

als men een surprise bon krijgt, moet met met die bon een nieuwe bon aankopen, voor de activiteit die men wil uitvoeren. Dat lijkt ons een ingewikkelde formule, en het is nergens terug te vinden op... als men een surprise bon krijgt, moet met met die bon een nieuwe bon aankopen, voor de activiteit die men wil uitvoeren. Dat lijkt ons een ingewikkelde formule, en het is nergens terug te vinden op de website. We hebben daarom eerst getelefoneerd, en pas na die uitleg begrepen wat we moesten doen. Misschien op de homepagina ergens een button met inwisselen "surprise bon" en de nodige uitleg plaatsen. Ik denk dat het veel mensen een telefoontje bespaart