Reviews

8.8 / 10
10991 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10991 Reviews

Gerrit Sotthewes

10/10

Vlotte duidelijke bestelling en dito afwikkeling.

Sterke punten

Mooie producten, duidelijke site en vlotte afwikkeling.

Verbeterpunten of tips

Geen


dvl

7/10

Prima

Sterke punten

leuke cadeaus

Verbeterpunten of tips

Helaas is het pakje niet op de juiste datum bezorgd, jammer


Ellem

10/10

Uitstekend en snel geholpen door vriendelijk mederwerkster

Sterke punten

Snelheid in reactie, erg klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie SurpriseFactory:

Beste Ellem,
Bedankt voor je positieve review! Daar doen we het voor.
Prettige dag!
Team SurpriseFactory


naomi

10/10

Snelle, goede levering

Sterke punten

snel en direct

Verbeterpunten of tips

nvt


Rene Sloove

10/10

Makkelijk bestellen van de vouchers.

Sterke punten

Lekker vlot de volgende dag al de vouchers ontvangen.

Verbeterpunten of tips

Geen


M.Wijngaarden

10/10

Leuke cadeaubonne

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Henriëtte

9/10

Leuk om een filmpje te ontvangen

Sterke punten

Filmpje, whatsapp, mailtje. Hele land, duidelijk. Snel contact, tijdig annuleren of wijzigen gaat soepel

Verbeterpunten of tips

Eerst een nummer, dan een code. Wat onhandig.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Henriëtte,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze dienst als positief heeft ervaren. Hopelijk heeft u het naar uw zin gehad tijdens de Culinaire Fietsroute!
Met...
Beste Henriëtte,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze dienst als positief heeft ervaren. Hopelijk heeft u het naar uw zin gehad tijdens de Culinaire Fietsroute!
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Dianne

8/10

Prima

Sterke punten

Snel geleverd, betaalbaar

Verbeterpunten of tips

Cadeauverpakking ziet eruit als gratis reclame, het is niet snel duidelijk dat je iets krijgt


Ewelina

9/10

Professioneel bedrijf zorgvuldig gemaakt zonder fouten, expresverzending!

Sterke punten

snelle implementatie, contact met het bedrijf op het hoogste niveau

Verbeterpunten of tips

gebrek


Elcé

2/10

Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn... Wat een verschrikkelijk bedrijf zeg! Ze beloven als je een mail stuurt snel te reageren, maar dat gebeurt óf heel laat of zelfs helemaal niet. Daarnaast nemen ze geen tegoedbonnen die betaald zijn meer aan die in Coronatijd niet besteed konden worden. Dus wel geld opslokken, maar er gewoon niets voor terug doen. Ook niet als je ze vertelt dat je zoontje z'n duur verdiende geld besteed heeft aan een cadeau voor zijn lieve moeder. Onbegrijpelijk. Hier kopen we dus echt NOOIT meer iets.

Sterke punten

Geen één!

Verbeterpunten of tips

Lever wat je belooft en kom mensen tegemoet die ergens de dupe van zijn.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest...
Beste Elcé,
Cadeaubonnen van SurpriseFactory hebben een vervaldatum, omdat deze een belevenis vertegenwoordigen. Dit is wettelijk vastgesteld. Vorig jaar is het ook langere tijd mogelijk geweest om de cadeaubon te verzilveren. Op de cadeaubon wordt de vervaldatum vermeld en wij hebben verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te verlengen. Echter is het nadat de cadeaubon een jaar is vervallen niet meer mogelijk om deze nog te verlengen in ons systeem.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory