Reviews

8.8 / 10
10989 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10989 Reviews

Meintser

6/10

RUIM OP TIJD MIJN VOUCHER BESTELD VOOR EEN HUWELIJK MAAR KWAM EEN WEEK TE LAAT BINNEN

Sterke punten

Jammer ik ben teleurgesteld

Verbeterpunten of tips

Op tijd sturen en na n telefoontje en of email meteen het probleem oppakken

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is aangekomen, wij begrijpen dat je daar enorm van baalt!
Ik zie dat wij de cadeaubon hebben verstuurd op...
Hi,
Bedankt voor je review! Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is aangekomen, wij begrijpen dat je daar enorm van baalt!
Ik zie dat wij de cadeaubon hebben verstuurd op de gewenste verzenddatum, maar helaas zijn wij ook afhankelijk van de levering door PostNL.
Wij versturen altijd een orderbevestiging na het plaatsen van de bestelling, waarin je de digitale cadeaubon kunt vinden. Daarnaast is het ook mogelijk om de SurpriseMovie te delen met de ontvanger via Whatsapp of om eventueel de cadeaubon bij ons op te halen. Zo weet je zeker dat de cadeaubon nog dezelfde dag in je bezit is.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Tom Spekenbrink

10/10

Uitermate vriendelijke en behulpzame klantenservice

Sterke punten

Snelle levering van het bestelde product

Verbeterpunten of tips

Geen, is prima zo

Reactie SurpriseFactory:

Hi Tom,
Bedankt voor je mooie review! Hier worden wij erg blij van!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Schrekker

7/10

Cadeau is erg leuk en zit vol ideeën.

Sterke punten

Veel ideeën en tips bij elkaar

Verbeterpunten of tips

Niet te snel om een review vragen als het cadeau nog niet is uitgevoerd. Waarde van de actie op de bon is een paar euro duurder dan bij de aanbieder.

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat je veel ideeën hebt kunnen opdoen via onze website! Betreft je verbeterpunten of tips, dit gaan wij bespreken en hier komen wij zeker nog bij...
Hi,
Bedankt voor je review!
Fijn om te lezen dat je veel ideeën hebt kunnen opdoen via onze website! Betreft je verbeterpunten of tips, dit gaan wij bespreken en hier komen wij zeker nog bij je op terug.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Nelly

10/10

Top

Sterke punten

Alles goed geregeld

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten .


Annemiek

9/10

Een leuke belevenis besteld. Dezelfde dag hebben ze dit op de post gedaan. Jammer genoeg nooit aangekomen. Ik heb daarover opgebeld. De dame van de klantenservice was erg aardig. Ze waren zo lief om... Een leuke belevenis besteld. Dezelfde dag hebben ze dit op de post gedaan. Jammer genoeg nooit aangekomen. Ik heb daarover opgebeld. De dame van de klantenservice was erg aardig. Ze waren zo lief om het opnieuw op te sturen. De volgende dag in de bus. De ontvanger was er erg blij mee.

Sterke punten

Leuk ingepakt. Aardige klantenservice. Werd snel opgenomen toen ik belde. Top!

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie SurpriseFactory:

Hi Annemiek,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat de opnieuw verstuurde cadeaubon uiteindelijk de volgende dag is geleverd bij de ontvanger en de ontvanger hier erg...
Hi Annemiek,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat de opnieuw verstuurde cadeaubon uiteindelijk de volgende dag is geleverd bij de ontvanger en de ontvanger hier erg blij mee was!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Sandra

8/10

Leuke ervaring cadeaus en vlotte levering van de Surprise. Ik kan nog niks zeggen over het aangeschafte cadeau, omdat deze nog gebruikt moet worden.

Sterke punten

Veel variatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Peter van der Aar

1/10

Verlopen waardecheque €99 gewoon verdampt.

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Het is triest dat bij het verlopen van de datum je geld is verdwenen.
Niet meer van deze tijd.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Peter,
Bedankt voor je review.
Cadeaubonnen uitgegeven vanaf 1 januari 2022 zijn minimaal 2 jaar geldig. De cadeaubonnen die wij uitgeven hebben een geldigheid van 2 jaar. De vervaldatum...
Hi Peter,
Bedankt voor je review.
Cadeaubonnen uitgegeven vanaf 1 januari 2022 zijn minimaal 2 jaar geldig. De cadeaubonnen die wij uitgeven hebben een geldigheid van 2 jaar. De vervaldatum staat ook altijd vermeld op de cadeaubon.
In de meeste gevallen bestaat er een mogelijkheid om de cadeaubon eenmalig met één jaar te verlengen. Het verlengen kan tot een maand na de vervaldatum.
Mocht je hier nog vragen over hebben dan kan je altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


prive

8/10

Goed

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

beter uitprinten toegangs ticket euromast


Geen bedrijf

8/10

Goed

Sterke punten

Goede service

Verbeterpunten of tips

E mail in de spam!!


Ontevreden klant

1/10

Grote afzetters, klantonvriendelijk. Enige voor hun is kassa- kassa. Hoop hier niets want is puur bedrag.

Sterke punten

Geen enkele.

Verbeterpunten of tips

Heel veel!!!!

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je de service zo hebt ervaren. Zou je ons in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com met daarin het...
Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je de service zo hebt ervaren. Zou je ons in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com met daarin het ordernummer vermeld alsook de problemen waar je precies tegenaan loopt? Wij helpen je dan graag verder.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory