Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10991 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10991 Reviews

Marije

6/10

Leuke bonnen, vriendelijk en empathisch contact maar tegelijk weinig ondersteuning/tegemoetkoming bij problemen.

Sterke punten

Leuke producten en vriendelijk contact

Verbeterpunten of tips

Als er iets mis gaat dat vanuit surprise factory niet goed is gegaan (in mijn geval een niet downloadbare link voor de bon in een overmacht situatie waarin post NL niet tijdig bezorgde) verwacht ik... Als er iets mis gaat dat vanuit surprise factory niet goed is gegaan (in mijn geval een niet downloadbare link voor de bon in een overmacht situatie waarin post NL niet tijdig bezorgde) verwacht ik niet alleen begrip maar ook een tegemoetkoming. Immers, door een fout van surprise factor kon ik niet zelf de bonnen downloaden en printen toen deze met de post niet op tijd kwamen om cadeau te geven.
Voor het geld dat ik heb uitgegeven, ruim 250 euro, had ik deze verwachting wel.

De klantenservice is op zaterdag geheel niet bereikbaar, dat is een minpunt.

Kortom, de producten zijn ontzettend leuk, maar mijn ervaring met het bedrijf, ondanks de vriendelijkheid in het contact, maakt dat ik het niet zou aanbevelen bij vrienden.

Tjarda van Westing

9/10

Mega leuke uitjes, goede service en een feestje om uit te pakken

Sterke punten

De vormgeving

Verbeterpunten of tips

Nog meer uitjes op de website zou leuk zijn en nog wat meer inspelen op het thema romantisch. Daarnaast mis ik soms wat foto's waardoor ik dan bijvoorbeeld het bedrijf apart ga googlen om te kijken... Nog meer uitjes op de website zou leuk zijn en nog wat meer inspelen op het thema romantisch. Daarnaast mis ik soms wat foto's waardoor ik dan bijvoorbeeld het bedrijf apart ga googlen om te kijken hoe het is. En bijvoorbeeld overnachten in Rotterdam --> Ik wil dan graag weten bij welk hotel.

fijne site om te bestellen lekker makelijk en snelle levering

10/10

Heel goed

Sterke punten

heel overzichtelijk en makelijk om te bestellen

Verbeterpunten of tips

geen

Pauline Schaapherder

10/10

Voor ieder wat wils, leuke ideeën, als je geen idee hebt wat je moet geven, nou, hier moet het zéker lukken! Snel geleverd en mooi ingepakt 😊

Sterke punten

Breed assortiment m, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Maurts van Sijes

10/10

Nette afhandeling en snel alles op tijd geleverd en onze kinderen geven SupriseFactory een 10

Sterke punten

Correct en netjes en snel

Verbeterpunten of tips

Geen

T. Verburg

10/10

Correct bedrijf met snelle en mooie levering

Sterke punten

Snelle levering en mooie producten

Verbeterpunten of tips

Geen

Jol

10/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niks

Tamara Damen

9/10

Fijne communicatie

Sterke punten

Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Meer hotel aanbiedingen

M. Veraart

9/10

Heel positief, makkelijk zaken te vinden en overzichtelijk

Sterke punten

snelle afwikkeling. Bonnen zijn heel snel bezorgd en het ziet er leuk uit.

Verbeterpunten of tips

geen

Gerlings

10/10

Snelle bezorging

Sterke punten

Het ziet er netjes uit

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.