Reviews

8.8 / 10
10990 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10990 Reviews

Z. Yetisen

9/10

Cadeaukaart kwam snel aan, mooie kaart er omheen met duidelijk uitleg over de activiteit.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Agenda van activiteit was niet makkelijk te vinden en was niet beschikbaar bij bestellen van cadeaukaart. Daarnaast vind ik de agenda ook lastig te lezen. Kan een beter overzicht van gemaakt worden.


Margriet

10/10

Super leuk om zo een kado aan iemand te kunnen geven. Digitaal verstuurd, was een echte Suprise

Sterke punten

Besteld en gelijk binnen...kon bon uitprinten of digitaal versturen.

Verbeterpunten of tips

Geen idee

Reactie SurpriseFactory:

Hi Margriet,
Bedankt voor je review en de complimenten, wat fijn dat je onze service zo ervaren hebt!
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


Tamara

10/10

Goed

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen


Jos Koster

10/10

SUPER

Sterke punten

Altijd een oplossing voor een probleem...

Verbeterpunten of tips

Nee... Niks...


Wendy

9/10

Snel en duidelijk

Sterke punten

Snelle levering, duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Nog duidelijker weergeven hoe te reserveren. Tekst beschrijving website komt niet geheel overeen met geprinte bon.


Sandra van de Waal

7/10

Snel en makkelijk

Sterke punten

Overzichtelijk en snel geregeld

Verbeterpunten of tips

De sauna cadeau bon voor leiden was wel waardeloos. Ligt niet aan jullie maar aan de sauna zelf. Was bijna niet te boeken. Veel gedoe gehad.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Sandra,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn. Heb je toevallig al contact gehad met onze klanten service? Mochten zij nog iets voor je kunnen betekenen...
Hi Sandra,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn. Heb je toevallig al contact gehad met onze klanten service? Mochten zij nog iets voor je kunnen betekenen kun je contact opnemen via info@surprisefactory.com.
Fijne dag!
Team SurpriseFactory


Nvt

1/10

Nvt

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Knop toevoegen om aantal op te hogen. Als je 8x een zelfde product wilt toevoegen, moet je steeds terug naar het artikel op de site. Dat moet toch sneller kunnen 🙃

Tevens zou je bij...
Knop toevoegen om aantal op te hogen. Als je 8x een zelfde product wilt toevoegen, moet je steeds terug naar het artikel op de site. Dat moet toch sneller kunnen 🙃

Tevens zou je bij feedback nvt moeten kunnen kiezen. Product is immers nog niet gebruikt 🤷‍♀️

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bestel proces. De optie voor het wijzigen van de aantallen is te vinden in de winkelwagen. Wat jammer dat je de knop... Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bestel proces. De optie voor het wijzigen van de aantallen is te vinden in de winkelwagen. Wat jammer dat je de knop over het hoofd gezien hebt. We zullen de tip meenemen in het optimaliseren van de website.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


M.

9/10

Super fijn

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


R Siebenheller

10/10

Duidelijk en snelle levering

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Geen


Ferry

10/10

Twee cadeaubonnen online gekocht

Sterke punten

Leuke producten, overzichtelijke en toegankelijke site en duidelijke info, makkelijk telefonisch bereikbaar, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen