Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10990 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10990 Reviews

Amanda Malone-Krombeen

5/10

Ik heb verschillende uitjes besteld . De ene naar een ander adres gestuurd, die hebben niks ontvangen.
De ander moet ik nog ontvangen komende week.
Maar per ongeluk twee besteld omdat ik... Ik heb verschillende uitjes besteld . De ene naar een ander adres gestuurd, die hebben niks ontvangen.
De ander moet ik nog ontvangen komende week.
Maar per ongeluk twee besteld omdat ik niet begreep dat het voor twee personen was

Sterke punten

Leuke uitjes

Verbeterpunten of tips

Duidelijkere simpelere communicatie

Reactie SurpriseFactory:

Hi Amanda,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de ene bon niet binnen is gekomen, heb je hierover al contact met ons gehad? Bij de informatie van het arrangement staat altijd vermeld voor... Hi Amanda,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de ene bon niet binnen is gekomen, heb je hierover al contact met ons gehad? Bij de informatie van het arrangement staat altijd vermeld voor hoeveel personen het arrangement is, jammer om te lezen dat hier onduidelijkheid over was ontstaan. We hopen dat de bon snel binnen zal zijn en wensen je alvast veel plezier.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

Jongeling

1/10

Geen reactie op vragen, slecht systeem van boeken en coupons

Sterke punten

Ziet er goed uit

Verbeterpunten of tips

Reageren op vragen en contactverboden

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Wat vervelend dat er onduidelijkheid was m.b.t. het maken van de reservering. Heb je contact gehad met onze klantenservice? Zij kunnen je namelijk (bijna) altijd op weg... Bedankt voor je review! Wat vervelend dat er onduidelijkheid was m.b.t. het maken van de reservering. Heb je contact gehad met onze klantenservice? Zij kunnen je namelijk (bijna) altijd op weg helpen. Wij hopen dat de reservering gelukt is en je veel plezier hebt tijdens de belevenis!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Particulier

10/10

Leuk assortiment

Sterke punten

Snel besteld en Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Geen


Politieacademie

8/10

Prima. Leveren snel.

Sterke punten

Snelle leveringen, verschillende uitjes

Verbeterpunten of tips

Geen

Monique Hamer

7/10

Leuke surprises om uit te kiezen

Sterke punten

Goede bereikbaarheid . Leuke website

Verbeterpunten of tips

Had er een geschenkendoos bij gekocht. Niet aangekomen , na nabellen ook niet , heel jammer vooral voor degene voor wie het bedoeld is !

Reactie SurpriseFactory:

Hi Monique,
Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat de belevenissen in de smaak vallen. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en de bonnen zijn opnieuw naar je verstuurd. Wij gaan... Hi Monique,
Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat de belevenissen in de smaak vallen. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en de bonnen zijn opnieuw naar je verstuurd. Wij gaan ervan uit dat deze snel bij je zullen zijn.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Hai

6/10

Totaal geen reactie wanneer je een mail stuurt

Sterke punten

Leuke deals

Verbeterpunten of tips

Misschien gewoon reageren

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail. Heb je deze gestuurd naar info@surprisefactory.com? Wij reageren namelijk doorgaans binnen 24 uur op e-mails en... Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je geen reactie hebt ontvangen op je mail. Heb je deze gestuurd naar info@surprisefactory.com? Wij reageren namelijk doorgaans binnen 24 uur op e-mails en kunnen helaas geen correspondentie vinden. Mochten we nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we het graag, want dan kijken we even met je mee!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Sharon

9/10

Snel besteld en snel in huis

Sterke punten

Tempo

Verbeterpunten of tips

Geen.

van Huisstede

10/10

Gemakkelijk vanuit huis een leuk idee als cadeau te bestellen zonder dat je de deur uit hoeft

Sterke punten

Het gemak en de cadeau ideeën

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review en complimenten! Fijn dat je onze service zo ervaren hebt.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

Kalliste

10/10

Goed

Sterke punten

Duidelijke site, snelle levering

Verbeterpunten of tips

geen

Math

9/10

Goed geholpen

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

👍

Reactie SurpriseFactory:

Hi Math,
Bedankt voor je review! Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, daar worden wij blij van.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.