Reviews

TelefoonGigant.nl
7.6 / 10
1298 beoordelingen
Schrijf beoordeling

71% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1298 Reviews

Yvette

10/10

Prima telefoon, snel bezorgd.

Reactie TelefoonGigant.nl:

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met de telefoon en de snelle bezorging. Als je nog vragen hebt, staan we voor je klaar.
Met vriendelijke... Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met de telefoon en de snelle bezorging. Als je nog vragen hebt, staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

8/10

Het heeft iets langer geduurd maar uiteindelijk prima toestel geleverd.

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Bedankt voor je review! We zijn blij dat je uiteindelijk tevreden bent met het toestel, ondanks de langere levertijd. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust... Beste klant,
Bedankt voor je review! We zijn blij dat je uiteindelijk tevreden bent met het toestel, ondanks de langere levertijd. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Rene

1/10

Op 29 januari een bestelling geplaatst voor een nieuwe refurbished iPhone, blijkt na aankomst dat ik een verkeerde telefoon heb besteld, maar wel betaald.
Na contact opgenomen te hebben met... Op 29 januari een bestelling geplaatst voor een nieuwe refurbished iPhone, blijkt na aankomst dat ik een verkeerde telefoon heb besteld, maar wel betaald.
Na contact opgenomen te hebben met "telefoongigant" is de mogelijkheid daar om hem te retourneren als ik een ander model bij hun zou bestellen, geen probleem.
Ook deze telefoon is een dag later besteld en betaald en na 2 dagen netjes afgeleverd maar de bezorgdienst wilde het retourpakketje niet mee terug nemen.
Na enkele dagen komt er alsnog een bode om het pakketje op te halen en ik krijg dan op 21 februari een mail met het bericht dat de teruggestuurde telefoon in goede conditie bij hun is aangekomen, alles blijkt toch goed te gaan komen.
Helaas zien we tot onze verbazing dat in april dat het betaalde bedrag van de verkeerd bestelde telefoon nog niet aan ons is geretourneerd en dus eens met de "telefoongigant" gebeld hierover.
Krijg ik te horen dat de telefoon helemaal niet bij hun is aangekomen?!?!? maar toen ik aangaf dat ik op 21 februari nog een mail van hun heb gekregen dat dit wel het geval was krijg ik een heleboel gezever over me heen en werd de hoor er op gegooid.
Nadat mij vrouw nogmaals heeft gebeld met de "telefoongigant" krijgen we op 25 juli een mail met daarin dat onze bestelling geannuleerd is, maar er zit in de bijlage wel een creditnota van het bedrag van de verkeerd bestelde telefoon.
In augustus nog enkele malen gebeld met de "telefoongigant" met de vraag wanneer het bedrag op onze rekening wordt terug gestort maar ook nu weer ontwijkende antwoorden, beetje jammer weer.
Op de dag van vandaag 25 september is het bedrag nogaltijd niet naar ons terug gestort.
Alles bij elkaar een heel rare gang van zaken dus, het is niet dat het om een klein bedrag gaat namelijk.
Ik hoop dat het nu met deze recensie hopelijk opgelost gaat worden!

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste Rene,
Bedankt voor je uitgebreide review. Ik zie dat het geld op dezelfde dag dat je deze review schreef, al is teruggestort naar je bankrekening. We hebben ook aangegeven dat het tot 24... Beste Rene,
Bedankt voor je uitgebreide review. Ik zie dat het geld op dezelfde dag dat je deze review schreef, al is teruggestort naar je bankrekening. We hebben ook aangegeven dat het tot 24 uur kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Het is jammer dat je niet hebt gewacht met het schrijven van de review voordat je dit verifieerde.
We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen je geduld. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten.

Nico

1/10

Voor 18:00 besteld, volgende dag geleverd maken ze niet waar. Meer dan een week moeten wachten.

Iris Pan

8/10

Goed

Reactie TelefoonGigant.nl:

Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij dat je tevreden bent. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

1/10

Nog nooit zo'n slechte ervaring online gehad als met TelefoonGigant!!! 29 juli bestelling geplaatst, deze ergens in de tweede week van september uiteindelijk ontvangen.

Contact via mail... Nog nooit zo'n slechte ervaring online gehad als met TelefoonGigant!!! 29 juli bestelling geplaatst, deze ergens in de tweede week van september uiteindelijk ontvangen.

Contact via mail leverde niets op behalve een melding dat het druk was en langer duurde om antwoord te geven. Daarna nooit meer iets gehoord via mail.

Telefonisch contact krijgen met de klantenservice was bijna onmogelijk, en als je er uiteindelijk na lang wachten doorheen kwam, werd opgehangen, was de persoonlijke mailbox vol of was de klantenservice opeens gesloten.
Toen ik na 6 weken uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, bleek dat de kleur van de door mij bestelde mobiel niet op voorraad was. Als ik een andere kleur zou nemen, kon hij meteen verstuurd worden. Dat uiteindelijk gedaan, en toen werd er ook geleverd.

Mijn conclusie na dit hele gebeuren is dat TelefoonGigant zijn zaken niet op orde heeft! Ik kom er nooit meer terug! (Het is dat ik iets in moet vullen bij het aantal sterren, anders zou ik het leeg laten.)

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste Nicole,
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met je bestelling. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen dat de lange wachttijd... Beste Nicole,
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met je bestelling. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden. We begrijpen dat de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie frustrerend zijn geweest.
We nemen je feedback serieus en willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Als je ons kunt laten weten hoe we je verder kunnen helpen, staan we klaar om dit op te lossen.
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

2/10

Slecht

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We willen graag begrijpen wat er precies mis is gegaan, zodat we je kunnen helpen. Neem alsjeblieft contact met ons op met meer... Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent. We willen graag begrijpen wat er precies mis is gegaan, zodat we je kunnen helpen. Neem alsjeblieft contact met ons op met meer details, zodat we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

1/10

Zeer matig in het kwadraat

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste,
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. We zouden graag meer willen weten over je specifieke klachten, zodat we je beter kunnen helpen. Neem gerust... Beste,
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. We zouden graag meer willen weten over je specifieke klachten, zodat we je beter kunnen helpen. Neem gerust contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

10/10

IPhone twaalf mini in bijna nieuwstaat, batterij 87%, snelle levering, inclusief toebehoren. Erg tevreden.

Reactie TelefoonGigant.nl:

Beste klant,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de iPhone 12 mini en de snelle levering. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust... Beste klant,
Bedankt voor je mooie review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de iPhone 12 mini en de snelle levering. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Anoniem

10/10

Super! Ik heb twee bestellingen geplaatst, 2
iPhones , tevreden met de producten !

Reactie TelefoonGigant.nl:

Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat je tevreden bent met beide iPhones. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.