The Watchshopper

Reactie The Watchshopper:

Beste Johnny,
Wij hebben in diverse mailverkeer uitgebreid contact gehad over uw retour. Daarin hebben we u uitgebreid de wet op het zichttermijn uitgelegd die we hierbij nogmaals aan u kenbaar... Beste Johnny,
Wij hebben in diverse mailverkeer uitgebreid contact gehad over uw retour. Daarin hebben we u uitgebreid de wet op het zichttermijn uitgelegd die we hierbij nogmaals aan u kenbaar zullen maken. ”Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product slecht mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in de (fysieke) winkel zou mogen doen”.
Het verwijderden van een label of sticker (die het passen/inspecteren niet in de weg staat) is een handeling die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen. Het product kan immers ook met het label of sticker worden beoordeeld/gepast. Als dit label wordt verwijderd betekent het dat het product is gebruikt en niet meer als nieuw -het is een gebruikt tweedehands product- kan worden verkocht. Aangezien wij alleen nieuwe horloges verkopen wordt dit horloge niet meer verkocht.
In uw geval was het horloge gebruikt, ingekort en verkeerd de pinnen terug gezet, en bevatte gebruikersporen. U heeft het over een 1 plastiekje, maar het horloge is voorzien van vele beschermfolies op verschillende plekken. Naast het feit dat u het horloge heeft gebruikt heeft u het horloge ook niet compleet geretourneerd aangezien het merk/model label ontbreekt.
We vinden het wel jammer dat u nu deze review schrijft en aangeeft dat het niet mogelijk was om deze terug te sturen terwijl u dit wel heeft gedaan en dat het alleen om een “plastiekje” gaat en u beter weet… Wij hebben u uit coulance een refund geboden, met minimale kosten in aftrek en u heeft gekozen om deze weer terug te willen ontvangen.