Reviews

Toelevering Online
8.3 / 10
972 beoordelingen
Schrijf beoordeling

972 Reviews

Bouw Team De Liemers

1/10

Op dit moment heel slecht. 6 weken geleden een grote levering gehad. Bij de voordeur laat het paneel los, meteen gemeld. Wel meteen reactie maar tot heden het probleem nog niet opgelost en weet ook... Op dit moment heel slecht. 6 weken geleden een grote levering gehad. Bij de voordeur laat het paneel los, meteen gemeld. Wel meteen reactie maar tot heden het probleem nog niet opgelost en weet ook nog niet wanneer hetr wordt opgelost. wordt steeds aan het lijntje gehoudem

Reactie Toelevering Online:

Hallo,
Wij hebben je review gelezen en zijn er even ingedoken. We weten dat er een service partner is langs geweest maar zien ook dat de klacht niet is verholpen. Dat vinden wij erg vervelend... Hallo,
Wij hebben je review gelezen en zijn er even ingedoken. We weten dat er een service partner is langs geweest maar zien ook dat de klacht niet is verholpen. Dat vinden wij erg vervelend en gaan nu uitzoeken hoe we het probleem naar wens kunnen oplossen.
Wij zullen vandaag of morgen contact opnemen om dit op een goede manier op te lossen.
Want wij vinden het belangrijk dat je een goed kozijn hebt.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

AllroundSupport Marijnissen

7/10

Goed

Reactie Toelevering Online:

Hoi Siem,
Dankjewel voor je positieve review.
Je aanvulling zullen wij doorgeven aan de desbetreffende afdeling.
We zien je graag weer terug bij een volgende bestelling op onze... Hoi Siem,
Dankjewel voor je positieve review.
Je aanvulling zullen wij doorgeven aan de desbetreffende afdeling.
We zien je graag weer terug bij een volgende bestelling op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

Marius Trouwborst

8/10

Leuk om te bestellen en heldere communicatie.

Reactie Toelevering Online:

Hallo Marius,
Wij zijn blij om te lezen dat je het bestellen op onze website als leuk hebt ervaren. En de communicatie helder en duidelijk is.
Je aanvulling zullen wij delen met de... Hallo Marius,
Wij zijn blij om te lezen dat je het bestellen op onze website als leuk hebt ervaren. En de communicatie helder en duidelijk is.
Je aanvulling zullen wij delen met de verantwoordelijke afdeling, dankjewel voor het meedenken.
We zien je graag weer terug op onze website bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

Timmer- en Onderhoudsbedrijf Olieman

1/10
(Bewerkt)

Bij aftersales behandelen ze de klant echt beroerd. Onderstaande mail geven ze gewoon geen antwoord op, welke ik gestuurd had nadat ze mij telefonisch verteld hadden dat ze niets met mijn klacht... Bij aftersales behandelen ze de klant echt beroerd. Onderstaande mail geven ze gewoon geen antwoord op, welke ik gestuurd had nadat ze mij telefonisch verteld hadden dat ze niets met mijn klacht wilden doen.
PURE ONWIL heerst daar. Ze kunnen niet in oplossingen denken of meedenken met de klant.

Goedemiddag,

Ik wil u vragen om is na te denken over het volgende:
1. U koop een product via internet.
2. Het wordt keurig op de afgesproken tijd geleverd.
3. Het product voldoet totaal niet aan de verwachting en is alleen maar geschikt voor de vuilcontainer.
4. U meldt het probleem bij de leverancier.
5. De leverancier wil alleen maar een derde van het geld teruggeven.
6. Verder is er niets bespreekbaar.
7. Mijn vraag aan u is, hoe zou u zich voelen?

Ik denk dat ik het antwoord wel weet.

Problemen komen overal voor, het gaat erom hoe een leverancier dit oplost. Hier gebeurt dat tot op heden niet op een juiste manier.

Ik vraag het nog een keer vriendelijk, zijn jullie bereid om dit probleem op te lossen? Of laten jullie mij als klant met een ongelofelijk klote gevoel bungelen…

Ik zou graag praten met de producent. Dan kan ik bespreken dat dit kozijn echt niet goed is. Dit gaat niet om de water gedragen lak die een beetje opspeelt. Hier is gewoon veel meer aan de hand.

In afwachting van uw reactie, verblijven wij.

Met vriendelijke groet,

Wilfred Olieman

Update:
Op 13-09-2024 heeft de manager van de afdeling aftersales mij gebeld. Zij heeft aangegeven dat ze de klacht nog eens grondig onderzocht heeft en tot de conclusie is gekomen dat onze klacht wel degelijk gegrond was. Het totaalbedrag is als een tegoedbon aan ons verstrekt. Ondanks dat deze klacht direct erkend had moeten worden ben ik toch blij dat ze met een oplossing gekomen zijn.

Reactie Toelevering Online:

Hi Wilfred,
Fijn dat je uiteindeijk tevreden bent met hoe wij de klacht hebben opgepakt. Dit is voor ons ook een leermoment en dit hebben wij intern ook besproken.
We staan graag weer voor... Hi Wilfred,
Fijn dat je uiteindeijk tevreden bent met hoe wij de klacht hebben opgepakt. Dit is voor ons ook een leermoment en dit hebben wij intern ook besproken.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

WT Almere

6/10

Prima product, prima chauffeur, service en kennis ontbreekt.

Reactie Toelevering Online:

Hi Walter,
Wij zijn blij om lezen dat je zo positief bent over de kwaliteit van ons kozijn en de snelle en correcte levering.
Je geeft aan dat de service en kennis ontbreekt. Wij vinden... Hi Walter,
Wij zijn blij om lezen dat je zo positief bent over de kwaliteit van ons kozijn en de snelle en correcte levering.
Je geeft aan dat de service en kennis ontbreekt. Wij vinden het erg vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij hebben gekeken wat er mis is gegaan en hebben geprobeerd je vandaag te bellen.
Wij werken erg hard om onze service te verbeteren deze klacht nemen wij zeker mee en wordt intern besproken.
Wij zullen nog weer contact met je opnemen.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

Van rijswijk

8/10

Snelle levering en op maat gemaakt product
Goede kwaliteit materiaal

E.van Rossum

8/10

Netjes gemaakt en kwaliteit materiaal en afwerking. Geleverd zoals besteld en afgesproken. Alleen scharnieren waren niet meegeleverd maar na een telefoontje waren deze een dag later ook geleverd!

Reactie Toelevering Online:

Hi Erick,
Wij zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen, en de snelle levering op de afgesproken tijd. Wij proberen elke dag klaar te staan voor onze... Hi Erick,
Wij zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kozijnen, en de snelle levering op de afgesproken tijd. Wij proberen elke dag klaar te staan voor onze klanten en dan is het leuk om terug te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.
Fijn dat je de kozijnen eenvoudig kon opmaken in onze configurator.
Bij een volgende bestelling zien wij je graag weer terug op onze website.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

v Holland Installatietechniek

10/10

Snel en goed

Reactie Toelevering Online:

Hoi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team... Hoi,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze positieve review te plaatsen.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

D.Bloemen

10/10

Kernwoorden zijn: snel, goed, ervaren, vriendelijk, goed contact

Reactie Toelevering Online:

Hoi Daan,
Wat een leuke,korte en vooral positieve review.
Wij werken er elke dag hard aan om aan deze punten te voldoen.
Dan is het mooi om dit ook terug te lezen.
We staan graag... Hoi Daan,
Wat een leuke,korte en vooral positieve review.
Wij werken er elke dag hard aan om aan deze punten te voldoen.
Dan is het mooi om dit ook terug te lezen.
We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

Jack

10/10

Klantenservice heeft me snel, correct en volledig geïnformeerd over zaken die men bij extern partij moest opvragen, hier kon ik weer mee verder! Nogmaals bedankt Dave! Groetjes Jack.

Reactie Toelevering Online:

Hi Jack,
Fijn dat je zo positief bent over het contact met onze klantenservice.
Mooi dat je zo goed geholpen bent, we staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar.... Hi Jack,
Fijn dat je zo positief bent over het contact met onze klantenservice.
Mooi dat je zo goed geholpen bent, we staan bij een volgende bestelling graag weer voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team Toelevering Online

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.