Reviews

Toelevering Online
8.3 / 10
972 beoordelingen
Schrijf beoordeling

972 Reviews

Hilda Vochteloo

9/10

Super service. Ook een foutje van onze kant was supersnel opgelost.
En fijne communicatie toen de levering vertraagd was....

Reactie Toelevering Online:

Hi Hilda!
Bedankt voor je review! Foutjes worden nog eenmaal gemaakt, ongeacht van welke zijde. :-) Gelukkig kon onze klantenservice het snel oplossen!
^Merlijn van Toelevering Online

Sjoerd

10/10

Goed contact, levering goed en kwalitatieve producten

Reactie Toelevering Online:

Hi Sjoerd,
Bedankt voor je review! We zijn blij om te horen dat je onze dienstverlening en producten zo ervaart :-)
Alvast een fijn weekend gewenst!
^Merlijn van Toelevering Online

Luuk

1/10

Een gewaarschuwd mens telt voor twee: Op de dag van levering, 20 minuten voor uiterlijke levertijd, belt Toelevering Online doodleuk met de mededeling dat alle kozijnen niet geleverd zullen worden... Een gewaarschuwd mens telt voor twee: Op de dag van levering, 20 minuten voor uiterlijke levertijd, belt Toelevering Online doodleuk met de mededeling dat alle kozijnen niet geleverd zullen worden vanwege productieprobleem met de DTS dorpels. In mijn bestelling hebben enkel 2 van de 5 kozijnen een DTS dorpel, dus 3 stuks hadden ze gewoon kunnen leveren. Een paar dagen eerder kreeg ik overigens nog per mail bevestigd dat de levering gewoon door zou gaan.

Mijn aannemer had zijn mensen aanwezig om de hele dag met de kozijnen aan de slag te gaan. Die konden dus allemaal naar huis, ik kan hun uren vergoeden en wachten totdat ze weer een gaatje hebben in hun overvolle agenda.

3,5 week na mijn klacht krijg ik reactie van Toelevering Online: Als 'tegemoetkoming' stelt €100 terug te geven. Nota bene op een bestelling van €8000 ] waarbij ik nog extra betaald heb voor vroege levering. Wat een grap.

Dit was eens maar nooit meer Toelevering Online voor mij!

Reactie Toelevering Online:

Beste Luuk,
Inmiddels hebben we al contact met elkaar gehad. Vandaag heb ik je een update gestuurd over de terugbetaling van o.a. de vroege levering.
Ik vind het erg vervelend om te moeten... Beste Luuk,
Inmiddels hebben we al contact met elkaar gehad. Vandaag heb ik je een update gestuurd over de terugbetaling van o.a. de vroege levering.
Ik vind het erg vervelend om te moeten vernemen dat je op het laatste moment geïnformeerd bent dat de order toch niet geleverd zou worden die dag. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling en ik begrijp dat dit gevolgen heeft voor alle activiteiten rondom de levering, zoals de aanwezigheid van monteurs.
We ervaren recentelijk schaarste van materialen in de bouwsector. Gezien onze doorgaans snelle levertijden, komt dit op een dag nauwkeurig. Daarom hebben we nu bij het afrekenen van de order en bijbehorende keuze voor leverdatum een melding hiervan geplaatst. Ik snap dat dit voor jou te laat komt, maar ik hoop van harte dat we het netjes met je kunnen oplossen.
Graag verneem ik je reactie op mijn e-mail!
^Merlijn van Toelevering Online

Berntsen

1/10

Ik heb een kozijn besteld maar ik werd 2 weken voor levering gemaild dat het 4 weken later komt. Ze adverteren met snelle levering maar kunnen het niet na komen.

Reactie Toelevering Online:

Beste Remco,
Jammer om deze feedback terug te lezen en dat je deze ervaring hebt. Ik heb recentelijk contact met je gehad om samen een oplossing te zoeken en je uitgelegd waar de vertraging door... Beste Remco,
Jammer om deze feedback terug te lezen en dat je deze ervaring hebt. Ik heb recentelijk contact met je gehad om samen een oplossing te zoeken en je uitgelegd waar de vertraging door is ontstaan. Je hebt ervoor gekozen om de order te annuleren zonder de mogelijke aanbieding voor een oplossing af te wachten. Daarom is er inderdaad geen oplossing meer geboden, omdat we het aankoopbedrag op jouw verzoek hebben teruggestort.
^Merlijn van Toelevering Online

Joey

2/10

Belabberd slecht: zes weken vooraf plan je een leverdatum. Daags vooraf krijg je een bevestiging hiervan, de avond zelf krijg je nog een bevestiging en dan belt een medewerker dat er niet geleverd... Belabberd slecht: zes weken vooraf plan je een leverdatum. Daags vooraf krijg je een bevestiging hiervan, de avond zelf krijg je nog een bevestiging en dan belt een medewerker dat er niet geleverd kan worden. De spoedlevering die drie dagen later alsnog uitgeleverd zou worden, is met een telefoontje geannuleerd op het moment dat het aflevertijdsblok al zo goed als verstreken was. Bizar hoeveel chaos je in een bedrijf kunt hebben.

Reactie Toelevering Online:

Hi Joey,
Bedankt voor je feedback. Ik vind het vervelend dat de bestelling en bijbehorende levering is gelopen zoals je omschrijft. Morgen (di 22/6) zal ik contact met je leggen om uit te zoeken... Hi Joey,
Bedankt voor je feedback. Ik vind het vervelend dat de bestelling en bijbehorende levering is gelopen zoals je omschrijft. Morgen (di 22/6) zal ik contact met je leggen om uit te zoeken wat hiervan de oorzaak is geweest en hoe we dit alsnog goed met je kunnen oplossen.
^Merlijn van Toelevering Online

Kim van zuidland

10/10

Wij zijn super blij met toelevering online nu al meerdere kozijnen besteld erg mooie kwaliteit en hele nette service. Er ontbrak iets aan de deur dit wordt snel weer geleverd bij ons. Netter... Wij zijn super blij met toelevering online nu al meerdere kozijnen besteld erg mooie kwaliteit en hele nette service. Er ontbrak iets aan de deur dit wordt snel weer geleverd bij ons. Netter afhandeling

Reactie Toelevering Online:

Hi Kim & Patrick,
Fijn om te horen dat jullie de ondersteuning als prettig hebben ervaren. Bedankt voor de review en een prettige (oranje!) avond gewenst!
^Merlijn van Toelevering Online

Jasper

10/10

Allerbeste service ever!!

Reactie Toelevering Online:

Hi Jasper,
Hartelijk bedankt voor de feedback :-) Zijn wij heel blij mee!
Een hele fijne (oranje)avond gewenst!
^Merlijn van Toelevering Online

Lex

1/10

Komen afspraken niet na. Geen idee wanneer ze leveren

Reactie Toelevering Online:

22-06-2021
Goedemiddag Alexander,
Helaas heb ik nog geen reactie van je mogen ontvangen! Ik zou de situatie met jou samen willen oplossen. Graag verneem ik alsnog je reactie!
^Merlijn... 22-06-2021
Goedemiddag Alexander,
Helaas heb ik nog geen reactie van je mogen ontvangen! Ik zou de situatie met jou samen willen oplossen. Graag verneem ik alsnog je reactie!
^Merlijn van Toelevering Online
____
14-06-2021
Goedemorgen Alexander,
Hartelijk bedankt voor je review! Ik heb begrepen dat je de automatische mailupdates niet hebt ontvangen, wat natuurlijk erg vervelend is. Mogelijk zijn de e-mails in je ongewenste postvak terecht gekomen of is er technisch iets verkeerd gegaan. Ik begrijp dat je dan goed geïnformeerd wenst te worden door onze klantenservice!
Ik heb je een mail gestuurd met meer uitleg (#88783). Graag verneem ik daar je reactie op. :-) alvast hartelijk bedankt en een fijne dag gewenst!
^Merlijn van Toelevering Online

Martijn

9/10

Uitstekend

Reactie Toelevering Online:

Goedemorgen Martijn,
Hartelijk bedankt voor je feedback! Zijn wij heel blij mee om te horen, dankjewel! :-) Een fijne dag gewenst!
^Merlijn van Toelevering Online

Leek en Bosman

8/10

Top leveringen , goede producten eigenlijk alleen maar positief, soms een beperking in de maatvoering qua hoogte of breedte maar overall prima

Reactie Toelevering Online:

Beste Leek en Bosman,
Hartelijk bedankt voor de review!
^Merlijn van Toelevering Online

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.