Sinds een aantal dagen een toilet staan en tot zoverre tevreden over de service en het materiaal. Enige minpunt tot nu is de slechte bereikbaarheid als je vragen hebt. Drie keer proberen te...Sinds een aantal dagen een toilet staan en tot zoverre tevreden over de service en het materiaal. Enige minpunt tot nu is de slechte bereikbaarheid als je vragen hebt. Drie keer proberen te bellen en na 10 minuten in de wacht maar opgehangen. Ook reacties via Whatsapp duren erg lang. Hier kan nog een hoop gewonnen worden.
Gem Zaanstad
4/10
Niet terug gebeld of gemaild na klacht
Davide
4/10
Mijn ervaring is helaas niet zo positief; ik had een luxe mobiele toilet met wasbak besteld maar kreeg dezelfde dag een telefoontje dat deze niet beschikbaar was. Afgesproken dat er een andere...Mijn ervaring is helaas niet zo positief; ik had een luxe mobiele toilet met wasbak besteld maar kreeg dezelfde dag een telefoontje dat deze niet beschikbaar was. Afgesproken dat er een andere toilet geleverd zou worden. Een dag later kreeg ik weer een telefoontje dat de toilet niet op mijn gewenste dag geleverd kon worden. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd. Een dag later kreeg ik toch een telefoontje of ik akkoord ging met het feit dat de toilet 4 dagen eerder geleverd zou worden (terwijl ik de order reeds had geannuleerd). Bellen naar de klantenservice kan soms 30 minuten duren. Van alle medewerkers krijg je te horen dat zij het ontzettend druk hebben (wat plausibel is) en dat zij het niet meer aankunnen. De onderlinge communicatie tussen het personeel is slecht. Uiteindelijk heb ik de toilet elders gereserveerd voor 1/3 van de prijs van Toiletmaat!
Verona
1/10
Vreemd dat je iets reserveert wat er niet is
Ingrid
10/10
Voldoet aan de verwachtingen
D. Nijkamp
1/10
Slechte ervaring, komen afspraak niet na
theo van der Wegen
8/10
Tot nu toe positief
Van Mastrigt
2/10
Slecht. Ik had een order geplaatst en werd smiddags laat teruggebeld dat deze niet geleverd kon worden, waardoor ik met m’n handen in het haar zat. De dame aan de lijn leek het niet te begrijpen, en...Slecht. Ik had een order geplaatst en werd smiddags laat teruggebeld dat deze niet geleverd kon worden, waardoor ik met m’n handen in het haar zat. De dame aan de lijn leek het niet te begrijpen, en vertelde nog doodleuk dat het kosteloos geannuleerd kon worden, en dat ik hier nog mee in m’n handen mocht knijpen . Terwijl het toch de schuld was van toiletmaat dat ‘ie niet doorging. Vervolgens ruim een week op m’n geld terug moeten wachten, waarbij de communicatie met de medewerker, Nicole, er ook een is geweest die ronduit kortaf en niet klantvriendelijk was. De service gerichtheid en klantvriendelijkheid is ondermaats, zeker van medewerker Nicole (volgens mij had ik die ook aan de lijn tijdens het belletje).
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
