Reviews

9.4 / 10
819 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Had je voldoende aan de informatie op de website?
9.2/10
Wat vond je van de snelheid van levering?
9.2/10
Werd je voldoende geinformeerd over het verloop van je bestelling?
9.4/10
Hoe heb je onze service ervaren bij het leveren?
9.4/10
Heb je Tom & Lilly als een klantvriendelijk bedrijf ervaren?
9.6/10

819 Reviews

Anoniem

10/10

Top!

Verbeterpunten of tips

Geen.


Anoniem

10/10

Top, netjes en hele goede service


Ben Mulder / Grape33

10/10

Uiterst alerte opvolging van de gedane bestelling.

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen: zo is het perfect


Emelie van Wensen

9/10

Ervaring is zeer goed

Verbeterpunten of tips

Tot zover niks, helemaal tevreden.
Misschien een extra optie matras aanbieden bij het gekozen bedje.


Nienke

10/10

Super service

Verbeterpunten of tips

Niets


Anoniem

10/10
(Bewerkt)

Uitstekend! Reageren snel en adequaat op berichten. Bestelling keurig verpakt en hoewel er een, voor mij onbekende, courier wordt gebruikt is die ook prima in orde. Track en trace, nette bezorger en... Uitstekend! Reageren snel en adequaat op berichten. Bestelling keurig verpakt en hoewel er een, voor mij onbekende, courier wordt gebruikt is die ook prima in orde. Track en trace, nette bezorger en pakketten waren op de afgesproken tijd binnen.

Verbeterpunten of tips

Geen tips of berbeterpunten. Blijf vooral zo doorgaan, jullie zijn écht super goed bezig!


Cnop

6/10

Geen

Verbeterpunten of tips

Opvolgen van levering!

Reactie Tom & Lilly:

Navraag bij de klant leerde dat deze het jammer vond dat er geen track & trace geleverd is. Het betrof een levering in België en dit is inderdaad een manco wat we op gaan lossen.


Dominique Van Hulst

10/10

Uitstekend! verfrissend om weer eens echt persoonlijk te woord te worden gestaan. service waar je van droomt.
uitermate snelle levering.
kortom geweldig en aan iedereen aan te bevelen....
Uitstekend! verfrissend om weer eens echt persoonlijk te woord te worden gestaan. service waar je van droomt.
uitermate snelle levering.
kortom geweldig en aan iedereen aan te bevelen.


Anoniem

7/10

Prima webshop leuke spullen netjes geleverd.

Verbeterpunten of tips

Andere pakketbezorger nemen die minder obscuur is. Slechte service, niet thuis maar geen briefje maar wel een mail dat er een briefje is, briefje nodig voor nieuwe bezorgafspraak, 3x achteraan... Andere pakketbezorger nemen die minder obscuur is. Slechte service, niet thuis maar geen briefje maar wel een mail dat er een briefje is, briefje nodig voor nieuwe bezorgafspraak, 3x achteraan bellen maar avond en in het weekend dicht. Veel gedoe.

Reactie Tom & Lilly:

Beste klant,
Vervelend dat dit zo gelopen is en helaas herkennen we een patroon. We zijn bezig te bezien of we de verzending kunnen verleggen naar PostNL in de hoop op een betere...
Beste klant,
Vervelend dat dit zo gelopen is en helaas herkennen we een patroon. We zijn bezig te bezien of we de verzending kunnen verleggen naar PostNL in de hoop op een betere performance.
Dank voor uw feedback.


L

8/10

Bedje besteld, helemaal goed! Alleen stuk langere levertijd dan verwacht. Maar hier werden we netjes over geïnformeerd. Al met al top!