Reviews

Tom & Lilly
9.4 / 10
819 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Had je voldoende aan de informatie op de website?
9.2/10
Wat vond je van de snelheid van levering?
9.2/10
Werd je voldoende geinformeerd over het verloop van je bestelling?
9.4/10
Hoe heb je onze service ervaren bij het leveren?
9.4/10
Heb je Tom & Lilly als een klantvriendelijk bedrijf ervaren?
9.6/10

819 Reviews

Jan

10/10

Zeer correcte afhandeling van de opdracht.

Anoniem

10/10

Prima, goede website, en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Niks

Rik

10/10

Top service! Goede communicatie en snelle levering, we zijn erg blij met het bedje!

Anoniem

10/10

Goede, snelle, persoonlijke service

Verbeterpunten of tips

Geen

Aly

10/10

Ongeveer 4 jaar geleden een peuterbed gekocht bij tom&lilly. snelle service (ook snelle reactie via de mail ). Nu na 4 jaar is er een klein onderdeel stuk gegaan. We hebben gemaild met de... Ongeveer 4 jaar geleden een peuterbed gekocht bij tom&lilly. snelle service (ook snelle reactie via de mail ). Nu na 4 jaar is er een klein onderdeel stuk gegaan. We hebben gemaild met de vraag of dit onderdeel nog verkrijgbaar is. Binnen een half uur reactie dat het onderdeel opgestuurd wordt en gelijk wordt ons adres geverifieerd. ..dan heb je de administratie tich top in orde! geweldige service !

Andrea B

1/10

Deceitful advertising. We purchased the Micuna – Wieg Dolce luce (~830 EUR with accessories). All pictures showed the chest of drawers alongside the crib. The description went as far as mentioning... Deceitful advertising. We purchased the Micuna – Wieg Dolce luce (~830 EUR with accessories). All pictures showed the chest of drawers alongside the crib. The description went as far as mentioning the good combination of crib and drawers and how they were matching - making it sound like they came together. It clarified that it did not contain, for example, the bed sheets or bottom drawer. But did not mention explicitly the fact that the chest of drawers were not included. Given the price tag, it was not an unreasonable assumption to make.

Once we reported this, they corrected the site and offered a 10% on the 500 (!) EUR additional chest of drawers. And that's it.

Be warned as you navigate their site.

Verbeterpunten of tips

Check your site and own up to your mistakes. If we had known about the above, we would not have purchased the overpriced crib. Now we have to buy another chest of drawers since we won't be giving... Check your site and own up to your mistakes. If we had known about the above, we would not have purchased the overpriced crib. Now we have to buy another chest of drawers since we won't be giving you an additional 500 EUR.

Reactie Tom & Lilly:

Dear customer,
We are sorry about the way you feel about our company and your purchase. What you call deceit is in our opinion not more than a misunderstanding and possibly somewhat of a... Dear customer,
We are sorry about the way you feel about our company and your purchase. What you call deceit is in our opinion not more than a misunderstanding and possibly somewhat of a language issue.
We sell the products of Micuna for over 5 years now without any problems. You ordered for a 'Wieg Dolce Luce' + accessories and these are the products we confirmed to you. On the invoice we also mentioned a 'Wieg Dolce Luce' + accessories and that is what we delivered after 14 days.
You send us an email about the situation on May 12th on which we replied the same day answering your questions. We offered you the discount you mentined plus the invitation to inform us what more we can do to make you feel more comfortable with your purchase.
Unfortunately we did not receive any message from you but this review. This invitation is still open and please feel free to contact us.

Marita

10/10

Heel snelle bezorging, ook een onderdeel dat niet correct was werd p.o. nabezorgd

Verbeterpunten of tips

Na 1 levering kan ik alleen zeggen dat de ervaring goed is.

Anoniem

10/10

Geweldig

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

10/10

We kochten een kleed van Lorena Canals bij Tom & Lilly. De volgende dag werd het bezorgd. We hebben het meteen gewassen (omdat je dat met babykleertjes ook doet) en toen het droog was kreeg het... We kochten een kleed van Lorena Canals bij Tom & Lilly. De volgende dag werd het bezorgd. We hebben het meteen gewassen (omdat je dat met babykleertjes ook doet) en toen het droog was kreeg het kleed zijn plek in de grondbox die we voor ons zoontje hebben gecreëerd in de serre. Het kleed is zacht maar heeft toch wel wat structuur en nu gaat het omrollen bij ons zoontje prima, het is makkelijker voor hem op het kleed dan op de meer gladde mat van de babygym. De zachtblauwe kleur van het kleed misstaat niet in onze 'volwassen' woonkamer, dat is ook fijn. Misschien hebben we wel een onderkleed nodig, zodat het kleed minder schuift over de houten vloer.

Verbeterpunten of tips

Ik zou ook onderkleden, tegen het schuiven op gladde vloeren, in dezelfde maten als de kleden aanbieden, en dan niet van PVC of ander plastic waarin giftige stoffen zitten (weekmakers etc) en die... Ik zou ook onderkleden, tegen het schuiven op gladde vloeren, in dezelfde maten als de kleden aanbieden, en dan niet van PVC of ander plastic waarin giftige stoffen zitten (weekmakers etc) en die (relatief) milieuvriendelijk geproduceerd zijn.

Reactie Tom & Lilly:

Hartelijk bedankt voor je uitgebreide review. Ook voor je praktische tip, daar gaan we zeker wat mee doen.

Marieke

10/10

Fijne service, prachtig product.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.