Reviews

Tonzon
8.7 / 10
423 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
7.8/10

423 Reviews

A. Nagel

1/10

Tonzon vloerisolatie voor duizenden Euro's aangebracht en het helpt helemaal niets.

Sterke punten

mooie verhalen

Verbeterpunten of tips

Als het ook maar 10 % zou helpen, was dat al winst!

Ton Hartink

10/10

Wij zijn al vanaf 2010 bezig met het verduurzamen van ons huis uit 1974. Alle soorten isolatie toegepast (dak-spouwmuur-vloer-HR++ en Triple glas), waaronder Drocom chips als vloerisolatie. Maar die... Wij zijn al vanaf 2010 bezig met het verduurzamen van ons huis uit 1974. Alle soorten isolatie toegepast (dak-spouwmuur-vloer-HR++ en Triple glas), waaronder Drocom chips als vloerisolatie. Maar die voldeed niet echt goed, want de vloer bleef ijskoud. Door een tijdschrift-artikel opperde mijn echtgenote om eens te kijken naar TonZon. Ik was niet overtuigd, maar gaf het voordeel aan de twijfel. Bij de eerste kruipruimte inspectie vertelde de installateur dat het wel eens meer kon gaan schelen dan een paar graden. Ik bleef sceptisch. Wij hebben nu de 3 reflecterende horizontale thermokussens sinds 4 oktober 2022 en ik ben helemaal om. Het gaat fantastisch. Nu is het tot op heden nog niet echt koud geweest, maar na een nachtje ventileren gaat de CV een uurtje aan en blijft de rest van de dag nagenoeg uit.

Sterke punten

Frappante isolatie

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Tonzon:

Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn. Hier worden wij erg blij van. Hartelijk bedankt voor de mooie reactie en duidelijke uitleg.

Particulier

2/10

Na aankoop van het dubbelzijdige tape van Tonzon, kunnen wij de gebruiksaanwijzing (zoals aangegeven op de verpakking) nergens vinden. Als de 2e plakkant van de tape niet te verwijderen is, is deze... Na aankoop van het dubbelzijdige tape van Tonzon, kunnen wij de gebruiksaanwijzing (zoals aangegeven op de verpakking) nergens vinden. Als de 2e plakkant van de tape niet te verwijderen is, is deze aankoop voor niets geweest.

Sterke punten

Nog niet kunnen ontdekken.

Verbeterpunten of tips

Duidelijker gebruiksaanwijzing, of het materiaal verbeteren

J. Werner

2/10

Op het internet uitgezocht welke radiator folie handig was voor onze wensen.
Bestelling gedaan, het was op voorraad.
In blijde verwachting op de levering, wachten, nog meer wachten, na 10... Op het internet uitgezocht welke radiator folie handig was voor onze wensen.
Bestelling gedaan, het was op voorraad.
In blijde verwachting op de levering, wachten, nog meer wachten, na 10 dagen maar eens bellen.
Ja mogelijk zou het morgen verstuurd kunnen worden.
En inderdaad, een bericht verzonden naar de transporteur.
Deze transporteur zou een bericht sturen als ze de levering in konden plannen.
Weer meerdere dagen gewacht en op een linkje kon ik zien wat de status was: elke keer stond er opdracht niet bekend.
Maar weer eens bellen naar Tonson. Ja er zijn wat problemen, maar alles komt goed.
Weer dagen gewacht en opgebeld naar Tonson, daar was een dame die mij vertelde dat ik niet zo moest zeuren en dat ze ging ophangen omdat haar werktijd er op zat. Dit gaf weer (!) niet zo een fijne indruk.
Via de transporteur eindelijk iemand die zich over mijn bestelling ontfermde, door een grote storing waren alle pakketten spoorloos.
Ze ging er achter aan.
Ook de vervoerder belde niet terug volgens afspraak.
Dan maar weer Tonson bellen.
Lang verhaal kort : erg lange levertijden voor producten die op voorraad waren.
Zeer klantonvriendelijk, niet meedenkend en uitermate stroperig.
Wat ik fijn had gevonden was dat er actief wat met de problemen waren gedaan en niet achterover leunen en de klant maar aan het lot overlaten en deze het idee geven dat hij zeurt.
Erg onprofessioneel!
Erg jammer, ik had van Tonson toch echt anders verwacht.

Sterke punten

Diverse producten isolerende met goede uitleg over de werking.

Verbeterpunten of tips

Klantgerichter en meer meedenkend zou ik op prijs hebben gesteld.

Reactie Tonzon:

Beste J. Werner,
Als eerste onze excuses voor de vertraging van jouw bestelling. 17 Oktober was er een landelijke storing bij onze transporteur helaas ben je daar de dupe van geworden.
25... Beste J. Werner,
Als eerste onze excuses voor de vertraging van jouw bestelling. 17 Oktober was er een landelijke storing bij onze transporteur helaas ben je daar de dupe van geworden.
25 Oktober hebben wij jouw volledige bestelling opnieuw verzonden omdat we niet wilden wachten totdat de transporteur jouw eerste bestelling/pakket had gevonden.
We hebben gezien dat deze 2e verzending gelukkig wel goed bij je is aangekomen. Wat betreft de reactie van onze backoffice medewerker/after-sales, zijn wij per direct aan het uitzoeken. Dit is niet de manier hoe wij met onze klanten omgaan en dit is zeker niet onze werkwijze.
Wij hopen dat je alsnog blij en tevreden bent met TONZON Radiatorfolie. Mocht je nog vragen hebben bijvoorbeeld over het aanbrengen van het materiaal, horen wij dat natuurlijk graag. Neem gerust contact met ons op.
Wij wensen jou een fijne dag.

Victor Groothengel

9/10

Zeer tevreden over de goede service en nazorg van de installateur (CMDbouw uit Bussum). Teamleider is op eigen initiatief op een zaterdag ochtend terug gekomen om details (beter) af te werken en... Zeer tevreden over de goede service en nazorg van de installateur (CMDbouw uit Bussum). Teamleider is op eigen initiatief op een zaterdag ochtend terug gekomen om details (beter) af te werken en puin uit kruipruimte op te ruimen

Sterke punten

Goede en correcte service van installateur

Verbeterpunten of tips

N/A

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor deze mooie reactie. Erg fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service en nazorg van CMDbouw. Tof dat je dit wilt delen.

Erno

10/10

Prima service, goede communicatie en heldere uitleg.

Sterke punten

Communicatief sterk

Verbeterpunten of tips

Wachttijd (drie maanden) maar ja, dat is anno 2022 niet anders

Reactie Tonzon:

Dankjewel voor de complimenten! Erg fijn om te lezen dat je blij bent. Dat doet ons goed.

Chris Schaap

10/10

Sinds wij de producten van Tonzon, met daarnaast de Speedcomfort ventilatoren gebruiken, is ons energie verbruik met meer dan 20 procent gedaald.

Sterke punten

Innovatief, duurzaam geproduceerde producten

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Tonzon:

Dankjewel voor deze mooie reactie. Wij zijn hier erg blij mee! Wat ontzettend fijn!

J. Boes

1/10

De isolatie waarde is heel slecht

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Betere isolatie

Reactie Tonzon:

Ten eerste hartelijk bedankt voor de feedback. De klacht is geregistreerd en wij proberen een oplossing te zoeken, maar wij weten niet waarop de klacht gebaseerd is. Wij kunnen alleen zien dat er in... Ten eerste hartelijk bedankt voor de feedback. De klacht is geregistreerd en wij proberen een oplossing te zoeken, maar wij weten niet waarop de klacht gebaseerd is. Wij kunnen alleen zien dat er in 2013 TONZON Vloerisolatie is geïnstalleerd, maar er zijn helaas geen eerdere contactaanvragen. Is er al contact opgenomen met de installateur? Mocht je er niet uit komen met de installateur, neem dan alsjeblieft contact met ons op via 0534332391 of via klantenservice@tonzon.nl . Wij horen graag!
Ons product is verder gekwalificeerd door BCRG en heeft een Rd-waarde gekregen van tenminste 4,8. Terwijl de norm voor een vloer RC 3,5 is.

Ed Kriek

10/10

Niets dan lof. Niet alleen voor de materialen, maar ook de installateur verdient alle credits. De resutaten merk ik nu al . Thermostaat op 19 en de verwarming is nog niet 1x aangesprongen en de... Niets dan lof. Niet alleen voor de materialen, maar ook de installateur verdient alle credits. De resutaten merk ik nu al . Thermostaat op 19 en de verwarming is nog niet 1x aangesprongen en de woning voelt veel comfortabeler dan voor de aanleg. Warmte blijft goed hangen. Ik denk met deze gasprijzen dat ik de investering er zo uit heb.

Sterke punten

Hele goede manier om je vloer te isoleren en gas te besparen. Correcte offerte en uitstekende resutaat ook ddor prima installateur

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor deze mooie review, wij waarderen dat ontzettend. Erg fijn om te horen dat het goed bevalt! Daar doen we het voor!

Wouter

2/10

Vloerisolatie is kapot agv knaagdierschade. Er zou gerepareerd worden maar ik word maar niet teruggebeld. Ook niet na 5x bellen

Sterke punten

..

Verbeterpunten of tips

Als je belooft om terug te bellen doe dat dan ook.

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Is er contact opgenomen met de installateur of met onze klantenservice? Mocht u nog geen contact hebben gezocht met onze klantenservice, ontvangen wij graag van u... Hartelijk bedankt voor uw bericht. Is er contact opgenomen met de installateur of met onze klantenservice? Mocht u nog geen contact hebben gezocht met onze klantenservice, ontvangen wij graag van u bericht: klantenservice@tonzon.nl of bel naar 0534332391. Wij horen graag zodat wij zo goed mogelijk kunnen helpen, hartelijk dank alvast!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.