Reviews

Tonzon
8.7 / 10
422 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
7.8/10

422 Reviews

tonzon

5/10

Vorige week is Tonzon Folie aangebracht in onze kruipruimte,zowel bodemfolie als vloerkussens. De aannemer heeft zeer hard gewerkt. Helaas voelt de vloer nog steeds koud aan en heb ik niet het idee... Vorige week is Tonzon Folie aangebracht in onze kruipruimte,zowel bodemfolie als vloerkussens. De aannemer heeft zeer hard gewerkt. Helaas voelt de vloer nog steeds koud aan en heb ik niet het idee dat de warmte goed vastgehouden wordt.

Sterke punten

hard gewerkt

Verbeterpunten of tips

betere info over geschiktheid

Reactie Tonzon:

Hallo, bedankt voor de review. Erg vervelend om te lezen dat dit tot nu toe uw ervaring is. Er wordt contact met u opgenomen om de situatie zo snel mogelijk te onderzoeken en een oplossing te vinden!

Mukesh

2/10

Pathetic expereince

Sterke punten

Yes lying to the customer!

Verbeterpunten of tips

Delivery system

Reactie Tonzon:

Beste heer/mevrouw, erg vervelend om te lezen dat uw ervaring niet goed is. Wij horen graag wat er precies heeft plaatsgevonden, zodat wij het probleem samen met u kunnen oplossen. Mocht u daar... Beste heer/mevrouw, erg vervelend om te lezen dat uw ervaring niet goed is. Wij horen graag wat er precies heeft plaatsgevonden, zodat wij het probleem samen met u kunnen oplossen. Mocht u daar interesse in hebben, kunt u contact opnemen met klantenservice@tonzon.nl of bel naar 0534332391 en vraag naar de klantenservice. Mijn collega's van de klantenservice zijn op de hoogte van uw review en zullen u te woord staan.
Wij weten verder dat de transportsector, zowel post als pakket, helaas overladen zijn met pakjes en dat hierdoor levertijden flink oplopen. Wij doen al het mogelijke samen met onze partners om ervoor te zorgen dat bestellingen zo snel mogelijk aankomen bij onze klanten. Wij streven altijd naar verbetering.
Inmiddels heeft u uw pakket ontvangen gelukkig.
Wij horen graag van u. Alvast fijne dagen toegewenst.

Hageman

2/10

Bij Tonzon isolatiefolie voor de radiatoren besteld. Daar blijft het bij, de bezorgdienst TransMission geeft foutieve info en liegt zich eruit.

Sterke punten

Nog geen

Verbeterpunten of tips

Bezorging via TransMission is een klucht. Je krijgt bericht dat je pakje bezorgd wordt in een tijdsbestek van 2 uur, als het tijdstip voorbijgaat wordt het steeds automatisch aangepast. Vervolgens... Bezorging via TransMission is een klucht. Je krijgt bericht dat je pakje bezorgd wordt in een tijdsbestek van 2 uur, als het tijdstip voorbijgaat wordt het steeds automatisch aangepast. Vervolgens na 16:30 wordt de tijd niet meer aangepast en om 18:30 standaard krijg je automatisch bericht dat de bezorger aan de deur is geweest maar er was niemand. Zonder briefje in de brievenbus. Maar er is helemaal niemand geweest.

Bezorging kan tegenwoordig bij een afhaalpunt. Blijkbaar leven ze bij Tonzon nog in de 20e eeuw.

Reactie Tonzon:

Beste Hageman, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er problemen zijn met het transport. Zou u alstublieft contact met ons willen opnemen via klantenservice@tonzon.nl , dan kunnen wij... Beste Hageman, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat er problemen zijn met het transport. Zou u alstublieft contact met ons willen opnemen via klantenservice@tonzon.nl , dan kunnen wij contact opnemen met HST en kijken wat de status is van het pakket. We gaan bovenstaande bespreken met de transporteur. We weten helaas wel dat de transport sector erg grote problemen heeft in zijn geheel door corona.

Paul Van Hoek

3/10

Lijkt goed, tot er problemen zijn.

Sterke punten

goede marketing en bestel/leverservice

Verbeterpunten of tips

duidelijker maken wat eventuele nadelen van producten kunnen zijn

Marijke Schoorl

10/10

Beste mensen van Team Tonzon,

Onze zeer hartelijke dank voor uw aanbeveling van de heer Abdelaaziz Ahallak!
We zijn bijzonder blij met de manier waarop hij onze vloer geïsoleerd... Beste mensen van Team Tonzon,

Onze zeer hartelijke dank voor uw aanbeveling van de heer Abdelaaziz Ahallak!
We zijn bijzonder blij met de manier waarop hij onze vloer geïsoleerd heeft.

Hij nam snel en op zeer prettige wijze contact met ons op, en gaf ons meteen goede en correcte informatie over het hele proces. Hij kwam de situatie al snel bij ons thuis opnemen, rekening houdend met wat voor ons goed uitkwam. En hij gaf ons een prima offerte en prijsvoorstel.

Precies op de afgesproken datum en tijd (op maandag 29 november) stonden hij en zijn medewerker op de stoep. Ze werkten snel, volledig en deskundig en de heer Ahallak communiceerde hierbij uitstekend - hij gaf ons bijvoorbeeld ook goede tips. En de resultaten waren prima - al heel snel genoten we van een warmer gevoel.

De heer Ahallak is iemand om in ere te houden! We hopen ook in de toekomst van zijn deskundigheid gebruik te kunnen maken.

We zouden het op prijs stellen als onze (enthousiaste) beoordeling op de websites van TonZon en die van de heer Ahallak geplaatst zouden kunnen worden.
En dat u hem, als bedrijf, zoudt kunnen doorgeven dat wij, Nico en Marijke Schoorl, hem zeer hebben gewaardeerd.

Alles bij elkaar willen we TonZon danken voor dit contact - en de TonZon producten en resultaten zijn ons erg goed bevallen.

Vriendelijke groet,
Marijke en Nico Schoorl

Sterke punten

zie hierboven

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor deze mooie en positieve review! Wordt zeer gewaardeerd.

Steven T

10/10

Uitstekende ervaring en zeker after sales. Er werd in eerste instantie vloerisolatie gelegd, maar dat was slecht gedaan door een onderaannemer. Daarover gereclameerd bij TonZon en binnen no time... Uitstekende ervaring en zeker after sales. Er werd in eerste instantie vloerisolatie gelegd, maar dat was slecht gedaan door een onderaannemer. Daarover gereclameerd bij TonZon en binnen no time werd iemand langs gestuurd om te controleren en die was het eens dat het broddelwerk was. Vlak daarna werd een andere onderaannemer gestuurd om kosteloos de vloerisolatie volledig opnieuw te leggen zonder enige voorwaarde.
Dit is service met een S!!

Sterke punten

Snelle actie (aftersales) en goede communicatie.

Verbeterpunten of tips

Wellicht extra controle werkzaamheden onderaannemers.

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor deze positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent.

Tonzon

1/10

In 2020 verspreid over periode van paar maanden 3x telefonisch contact voor afspraak en aanvraag offerte. Zou gebeld worden door extern bedrijf/installateur. Nooit enig telefoontje gehad.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Hoe werkt deze telefoniste

Reactie Tonzon:

Bedankt voor uw review. Als ik het goed heb begrepen van mijn collega is er contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. Wij hopen dat u desondanks het verleden toch tevreden bent met de... Bedankt voor uw review. Als ik het goed heb begrepen van mijn collega is er contact met u opgenomen om dit probleem op te lossen. Wij hopen dat u desondanks het verleden toch tevreden bent met de service.

Frank Vogel

10/10

Tonzon vloerisolatie laten leggen tussen de balken onderkant vloer. Was een pittig klusje voor uitvoerders want er was weinig bewegingsruimte. Het is ze goed gelukt. Nu even afwachten hoeveel... Tonzon vloerisolatie laten leggen tussen de balken onderkant vloer. Was een pittig klusje voor uitvoerders want er was weinig bewegingsruimte. Het is ze goed gelukt. Nu even afwachten hoeveel aardgas we gaan bezuinigen.

Sterke punten

Komen afspraken goed nu en werken snel. Vriendelijk in de omgang.

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

9/10

Ik ben om. Ik beschik over een woning uit 2005 met 15 cm piepschuim onder de vloer en was een beetje sceptisch of de extra isolatie wel zou werken. De tonzon vloerisolatie zorgt er daadwerkelijk... Ik ben om. Ik beschik over een woning uit 2005 met 15 cm piepschuim onder de vloer en was een beetje sceptisch of de extra isolatie wel zou werken. De tonzon vloerisolatie zorgt er daadwerkelijk voor dat de warmte langer in huis blijft hangen. Het werkt pas goed als je de verwarming hebt aangezet. Al drie dagen lang blijft de temperatuur op 19 gr in de woonkamer hangen en hoeft de verwarming niet aan. Ook m’n licht astmatische klachten lijken te zijn verminderd doordat het kennelijk minder vochtig is in huis. Mooi meegenomen

Sterke punten

Het werkt

Verbeterpunten of tips

Minder technische info op de website zetten. Meer Jip en Janneke taal gebruiken :-) waarom werkt het, wat doet het, wie is de doelgroep

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt voor het mooie bericht. Wij zijn blij dat u tevreden bent.

maison maison

9/10

Ik ben zeer te spreken over de kwaliteit van het werk en de communicatie. Zeer behulpzame medewerkers. mijn complimenten

Sterke punten

zeer flexibel in het maken van afspraken. Denken mee in de mogelijkheden.

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Tonzon:

Hartelijk bedankt! Wij zijn erg blij erom.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.