Reviews

Topbrandhout.nl
9.2 / 10
2339 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2339 Reviews

A.C. Bruggeman

6/10

Eerst was er geen duiding van het tijdstip. Na telefonisch contact werd ons gezegd dat het begin van de middag zou zijn. Leverancier kwam om 11:30 uur. en daarna kregen we een mail dat er tussen... Eerst was er geen duiding van het tijdstip. Na telefonisch contact werd ons gezegd dat het begin van de middag zou zijn. Leverancier kwam om 11:30 uur. en daarna kregen we een mail dat er tussen 7:45 uur en 8:45 uur geleverd werd. Wij zullen de volgende keer er op rekenen dat we de hele dag thuis moeten zijn.
Het hout zelf is weer prima.

Reactie Topbrandhout.nl:

Beste,
Onze excuses dat er verwarring is ontstaan over het tijdstip van leveren. We begrijpen dat dit vervelend voor u is geweest. We zullen het opnemen met de desbetreffende... Beste,
Onze excuses dat er verwarring is ontstaan over het tijdstip van leveren. We begrijpen dat dit vervelend voor u is geweest. We zullen het opnemen met de desbetreffende transporteur.
In ieder geval veel stookplezier gewenst! 🔥
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

N.W. Sinke

5/10

Goede service maar prijsverhogingen zijn volgens mij te gortig. Wellicht zijn er partijen in de keten die een slaatje slaan uit de huidige situatie?

Reactie Topbrandhout.nl:

Beste,
De prijsverhogingen zijn inderdaad ongekend. Door de coronacrisis is er schaarste ontstaan in het hout. Door de toestand in Oost-Europa zijn de prijzen voor transport flink gestegen. Dit... Beste,
De prijsverhogingen zijn inderdaad ongekend. Door de coronacrisis is er schaarste ontstaan in het hout. Door de toestand in Oost-Europa zijn de prijzen voor transport flink gestegen. Dit bij elkaar maakt het inkopen van haardhout heel erg duur.
Hopelijk zijn er geen partijen die hier hun slaatje uit willen slaan, maar garanderen kunnen we natuurlijk nooit.
In ieder geval veel stookplezier gewenst! 🔥
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

Rien mank

8/10

Snelle levering van hout volgens afspraak. Klacht mijnerzijds over meebestelde en geleverde vochtmeter zeer voortvarende opgelost.

Reactie Topbrandhout.nl:

Fijn om te vernemen dat we het naar wens hebben kunnen oplossen!
Veel stookplezier gewenst! 🔥
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

Hans Muller

8/10

Top komen leverafspraken goed na

Anderkovver

9/10

Super service

Johan

4/10

Zou vrijdag geleverd worden niks gehoord.. maandag half 10.. werd 11 uur. Ook 6 kapotte zakken pellets

Reactie Topbrandhout.nl:

Beste,
Bedankt voor de terugkoppeling! Vervelend dat de levering niet goed is verlopen, onze excuses hiervoor. Daarnaast onze excuses voor de kapotte zakken pellets. Zo worden ze uiteraard niet... Beste,
Bedankt voor de terugkoppeling! Vervelend dat de levering niet goed is verlopen, onze excuses hiervoor. Daarnaast onze excuses voor de kapotte zakken pellets. Zo worden ze uiteraard niet verstuurd, dus wellicht is er onderweg iets verkeerd gegaan.
Heeft u ook verlies gehad van houtpellets?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

Tom schellekens

10/10

Zeer goed

Reactie Topbrandhout.nl:

Bedankt voor uw review! 🔥

Joost Prins

8/10

Bellen voor een vraag. Vriendelijk antwoord. Bestellen online en bezorgd.
Precies zoals je het verwacht/wilt !
Top dus.

Reactie Topbrandhout.nl:

Super om te vernemen! Hartelijk bedankt voor deze mooie review.
Veel stookplezier gewenst!
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

maarten

7/10

Slechts één 'opmerking' . Het transport wordt op een europallet geleverd, waar flink statiegeld op zit. Echter, er is geen retourmogelijkheid, zoals het weer inleveren van de vorige pallet bij... Slechts één 'opmerking' . Het transport wordt op een europallet geleverd, waar flink statiegeld op zit. Echter, er is geen retourmogelijkheid, zoals het weer inleveren van de vorige pallet bij volgende bestellingen. Da's jammer want zou 35 euro per pallet kunnen schelen. Kunt u zoiets regelen via de transporteur?

Reactie Topbrandhout.nl:

Beste Maarten,
Zeer begrijpelijk wat je zegt! Dat zou het mooiste zijn.
Echter werken wij met een landelijke transporteur die een prijs per pallet berekend. Een pallet mee terug nemen kost... Beste Maarten,
Zeer begrijpelijk wat je zegt! Dat zou het mooiste zijn.
Echter werken wij met een landelijke transporteur die een prijs per pallet berekend. Een pallet mee terug nemen kost circa €45,- á €50,- aan extra kosten, waardoor het voor ons niet rendabel is.
In ieder geval veel stookplezier gewenst! 🔥
Met warme groet,
Topbrandhout.nl

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.