Reviews

Topdierenshop.nl
8.6 / 10
6553 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

6553 Reviews

Carla

1/10

Drama bedrijf topdierenshop en bezorgdienst Budbee

Sterke punten

Kan niks bedenken

Verbeterpunten of tips

Lever de betaalde producten en zorg dat je telefonisch bereikbaar bent. Wel zo klantvriendelijk

Jack Volkert

1/10

Zeer slechte ervaring na bestelling hondenvoer. Ondanks belofte dat bestelling na 1 dag zou aankomen moest ik na 6 dagen mailen waarom de bestelling er nog niet was. Kreeg mail terug dat er... Zeer slechte ervaring na bestelling hondenvoer. Ondanks belofte dat bestelling na 1 dag zou aankomen moest ik na 6 dagen mailen waarom de bestelling er nog niet was. Kreeg mail terug dat er personele problemen waren. Uiteindelijk retour verzoek ingediend waar ik ook nog 5 euro voor moest betalen. Omdat ik voer nodig had bij andere winkel voer gekocht en toen na 1 dag de betreffende bestelling kwam deze niet geaccepteerd en deze terug laten nemen. Vanmorgen (week later) kwam ik er achter dat ze een pakket met hondenvoer op de uitrit geplaatst hebben. Ik wilde bellen, maar de website lag plat. Waardeloos, koop ik nooit meer iets bij en het voer zullen ze terugnemen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Website functioneert slecht, telefonisch slecht tot niet bereikbaar, geen of slechte informatie over beschikbaarheid betr. Bestelling.

Dekker

2/10

Wacht al 4 weken op mijn bestelling. Niet top dus.

Sterke punten

Zijn er niet meer

Verbeterpunten of tips

Het product leveren

Martin

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Service

Schuiling

1/10

Product gekocht, was op tijd binnen. Helaas ging het product binnen 1 week kapot. Contact kon alleen via de mail. Pas na 1 week een reactie dat de leverancier een nieuw product zou sturen. Na 2... Product gekocht, was op tijd binnen. Helaas ging het product binnen 1 week kapot. Contact kon alleen via de mail. Pas na 1 week een reactie dat de leverancier een nieuw product zou sturen. Na 2 weken nog geen nieuw product nogmaals een mail gestuurd. Hier helaas geen reactie meer op ontvangen.
Ik heb zelf contact op genomen met de leverancier (petsafe) deze heeft binnen 2 werkdagen een nieuw product gestuurd! Super service van petsafe, helaas laat topdierenshop het afweten.

Sterke punten

Snelle levering na bestelling

Verbeterpunten of tips

Klachten worden niet behandeld.

Greet Kuipers

2/10

Komt afspraken levering niet na

Sterke punten

Hebben veel assortiment en goedkoop.

Verbeterpunten of tips

Levering van 1 dag wordt niet nagekomen.
Levering duurt lang.

Marco

1/10

Bestelling geplaatst op 15 april. Deze is niet geleverd. Telefonisch niet bereikbaar nog steeds vanwege corona maatregelen die allang zijn afgeschaft. Per mail alleen reactie gekregen van een robot.... Bestelling geplaatst op 15 april. Deze is niet geleverd. Telefonisch niet bereikbaar nog steeds vanwege corona maatregelen die allang zijn afgeschaft. Per mail alleen reactie gekregen van een robot. Menselijke reactie blijft uit, dit terwijl ik meerdere keren gemaild heb.

Sterke punten

Iets goedkoper dan in de winkel.

Verbeterpunten of tips

Bestelling geplaatst op 15 april. Deze is niet geleverd. Telefonisch niet bereikbaar nog steeds vanwege corona maatregelen die allang zijn afgeschaft. Per mail alleen reactie gekregen van een robot.... Bestelling geplaatst op 15 april. Deze is niet geleverd. Telefonisch niet bereikbaar nog steeds vanwege corona maatregelen die allang zijn afgeschaft. Per mail alleen reactie gekregen van een robot. Menselijke reactie blijft uit, dit terwijl ik meerdere keren gemaild heb.

Ingrid Theunissen

2/10

Slecht! Altijd hier besteld keurig werd alles verzonden, kreeg bevestigingsmail van mijn bestelling was toen erg tevreden. Nu maandag weer een bestelling gedaan, geen bevestiging per mail, niet... Slecht! Altijd hier besteld keurig werd alles verzonden, kreeg bevestigingsmail van mijn bestelling was toen erg tevreden. Nu maandag weer een bestelling gedaan, geen bevestiging per mail, niet bereikbaar per telefoon, er wordt niet gereageerd op de mail!
Ik bestel hier NOOIT meer!

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Bereikbaarheid mail en telefonisch

Peter v M

2/10

KNUDDE

Sterke punten

was de prijs

Verbeterpunten of tips

Sinds het uitbreken van corona is het snel achteruit gegaan met Top dierenshop.nl . Ik bestelde het voer voor onze hond al jaren bij deze shop en de levering en service WAS perfect !! voor 22.00... Sinds het uitbreken van corona is het snel achteruit gegaan met Top dierenshop.nl . Ik bestelde het voer voor onze hond al jaren bij deze shop en de levering en service WAS perfect !! voor 22.00 besteld volgende dag afhalen , top . Maar nu , met de nieuwe bezorgdiensten waardeloos . Komen vandaag wordt morgen , morgen wordt overmorgen . Lekker dan , op mail word amper gereageerd , of men doet er niets mee. Op de laatste klachten mail werd gereageerd met , ``een fijne dag gewenst`` . Ik koop hier nooit meer mijn voer . Peter

Rob vsn der Togt

2/10

7 dagen wacht ik al op mijn bestelling. Het zou de eerst volgende dag afgeleverd worden en nu nog niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar,alleen met een bandje dat ze alleen via e-mail te... 7 dagen wacht ik al op mijn bestelling. Het zou de eerst volgende dag afgeleverd worden en nu nog niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar,alleen met een bandje dat ze alleen via e-mail te bereiken zij en na verschillende mails gestuurd te hebben nog steeds geen antwoord.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geef antwoord op e-mails enz en zet je telefoon aan.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.