Reviews

8.6 / 10
6551 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

6551 Reviews

Dana

10/10

Goede prijs, vlotte levering en tevreden van kwaliteit hondenvoer

Sterke punten

Snellere levering dan ik verwachtte, top!

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen


Marieke

10/10

Goede prijzen een snelle levering!

Sterke punten

Goede prijzen in vergelijking met ander websites.
Supersnelle verzending.

Verbeterpunten of tips

-


Serena

6/10

Over de levering niks op te merken.

Sterke punten

Gratis verzending vanaf 32 euro. Goede prijs voor de producten die ik heb besteld vergeleken met andere aanbieders.

Verbeterpunten of tips

De website is echt heel vervelend om te navigeren en het ziet er ook niet mooi uit.


E. Münninghoff

3/10

Ze zeggen zelf "Mocht je ontevreden zijn, zouden we het fijn vinden als je contact met onze klantenservice opneemt via service@topdierenshop.nl. Wij zullen namelijk altijd een fijne, passende... Ze zeggen zelf "Mocht je ontevreden zijn, zouden we het fijn vinden als je contact met onze klantenservice opneemt via service@topdierenshop.nl. Wij zullen namelijk altijd een fijne, passende oplossing met je vinden."
Maar als je belt en 5 wachtenden voor je treft, waarbij je per 1/2 uur een plek opschuift en als je dan na 2 1/2 uur aan de beurt bent en de VERBINDING VERBROKEN wordt; dan heeft die voorgaande zin geen enkele waarde.
Ik bestelde maandagochtend 12 Kg hondenvoer en 5 zakjes snacks, volgens de site "ruim op voorraad". Vrijdag nog niks gehoord, dus gemaild.
'n robot antwoord en stelt dat snacks op zijn en pas over 4 dagen bij hun binnenkomen. Dan moeten ze daarna nog naar mij.
Ik bestel 1 week voor het eten op is; moet mijn hond dan 4 dagen verhongeren? Men stelt dat nomaal binnen een dag bezogd wordt en dat hooguit 4 dagen vertraging kan optreden. (???)

Had gekozen voor PostNL bezorging daar de vorige ervaring met Budbee ronduit slecht was. Wat schets mijn verbazing 3 minuten na mijn bestelling wordt ik via de Budbee app geïnformeerd dat men wacht op de oproep tot bezorging.
Privacy wetgeving interesseert Topdierenshop.nl dus kennelijk ook geen ene malle moer. PostNL had mij kunnen informeren doch Budbee had niet op de hoogte horen te zijn van mijn bestelling!

Kort gezegd dus: slechte ervaring op slechte ervaring.
Advies: Topdierenshop.nl get your act together, or get out of this business.

Sterke punten

op dit moment geen.

Verbeterpunten of tips

Zie tekst hierboven


Goudzwaard

2/10

28 maart een bestelling geplaats voor mijn hond die blaasproblemen heeft. Speciaal voer. Er stond 1 a 3 dagen tot bezorging. Dit leek mij prima aangezien ik wilde dat hij snel op ander voer zou... 28 maart een bestelling geplaats voor mijn hond die blaasproblemen heeft. Speciaal voer. Er stond 1 a 3 dagen tot bezorging. Dit leek mij prima aangezien ik wilde dat hij snel op ander voer zou gaan. Vrijwel direct na betaling kreeg ik een mail dat het toch niet op voorraad was en het voer apart besteld moet worden en het 30 maart in het magazijn aan zou komen en dan direct verzonden zou worden. 31 maar maar eens gebeld hoe het ervoor stond en guess what? Helemaal niks binnen. Ze stelde voor om het geld terug te storten. Ergste nog ze leek het heel normaal te vinden. Bagger service! Blijkbaar flikker ze dit bij meer mensen aan de revieuws te zien.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Wees eerlijk over besteltijden en je voorraad


Mickey

10/10

Laagste prijs, zeer snelle levering

Sterke punten

laagste prijs (voor mijn product op dat moment) en zeer snel geleverd

Verbeterpunten of tips

blijf de goedkoopste, dan blijf ik bestellen


Rob

10/10

Mooie aanbieding van het voer dat we altijd gebruiken voor onze labrador.

Sterke punten

Snelle levertijd

Verbeterpunten of tips

Geen


joni vergou

8/10

Snelle accurate levering

Sterke punten

fvnvre

Verbeterpunten of tips

geen


Theunissen

8/10

Bedrijf doet naam eer aan

Sterke punten

Compleet

Verbeterpunten of tips

Geen


Erkens

9/10

Snelle levering! Goed bezorgd.

Sterke punten

Snel geleverd en goede bezorginfo

Verbeterpunten of tips

Nvt