Reviews

8.6 / 10
6552 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

6552 Reviews

Anne

2/10

Zeeeeeer slecht!!! Oplichters. Je besteld, betaald en er wordt niets gestuurd. Niemand te bereiken!!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Leveren en geen geld achter houden


Gabmir Dogservices

1/10

Nadat de eerste lever datum al niet gehaald werd, kreeg ik een mailtje dat het product niet voorwaardigd was dat kan natuurlijk. Vervolgens een week later maar weer een mailtje gestuurd of het al... Nadat de eerste lever datum al niet gehaald werd, kreeg ik een mailtje dat het product niet voorwaardigd was dat kan natuurlijk. Vervolgens een week later maar weer een mailtje gestuurd of het al binnen was en ja het zou die dag geleverd worden en dezelfde dag nog klaargemaakt worden om verzenden verzonden te worden. Nu inmiddels weer een week later staat het product nog steeds in dezelfde status en krijg ik niemand meer te pakken. Ik bestel hier in ieder geval geen tweede keer ik hoop in ieder geval mijn geld terug te krijgen en anders de producten die ik besteld heb.

Sterke punten

Ik zou ze op dit moment niet kunnen opnoemen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen


m.de jong

1/10

Waardeloos.
ben heellang klant geweest,en in sept/okt heb ik een bestelling ontvangen die niet compleet was,en vanaf die tijd probeer ik contact te krijgen maar ze doen net of ze gek zijn en...
Waardeloos.
ben heellang klant geweest,en in sept/okt heb ik een bestelling ontvangen die niet compleet was,en vanaf die tijd probeer ik contact te krijgen maar ze doen net of ze gek zijn en laten gewoon niks horen . nee voor mij geen topdierenshop meer.ben er nu echt klaar mee.

Sterke punten

op dit moment geen

Verbeterpunten of tips

reageren op mails etc.


Kliko

2/10

Zoveelste keer product niet tijdig geleverd en bestelling geannuleerd

Sterke punten

Vaak de goedkoopste

Verbeterpunten of tips

Een betere communicatie zou gewenst zijn. Al voor de zoveelste keer droog hondenvoer besteld dat tijdens bestellen op voorraad was, maar niet verzonden wordt omdat blijkt dat het niet voorradig is.... Een betere communicatie zou gewenst zijn. Al voor de zoveelste keer droog hondenvoer besteld dat tijdens bestellen op voorraad was, maar niet verzonden wordt omdat blijkt dat het niet voorradig is. Zelf moeten mailen met de vraag wanneer het voer verzonden wordt. Zonder uitleg wordt het geld teruggestort.
Dezelfde dag komt een mail met aanbieding van hetzelfde voer als besteld. Waarom geen oplossing bieden en waarom geen uitleg?

Service is absoluut niet "top" zoals ze zelf zeggen, maar ronduit slecht.

Geef liever een paar euro meer uit, zodat je het voer wel op tijd krijgt van een andere webshop.


Leon

2/10

Slechte ervaring

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Ik bestelde voer en de aankomst daarvan duurde vrij lang. Het bleek ook de verkeerde producten te zijn. Bellen is geen optie want je staat enorm lang in de wachtrij. Je krijgt ook standaard het... Ik bestelde voer en de aankomst daarvan duurde vrij lang. Het bleek ook de verkeerde producten te zijn. Bellen is geen optie want je staat enorm lang in de wachtrij. Je krijgt ook standaard het bericht dat het druk is. Als je een mail stuurt, dan krijg je een mail terug van een chatbot met allerlei ingewikkelde instructies. Als je dan uiteindelijk antwoord krijgt van een medewerker, kan je de producten toesturen en wordt beloofd de juiste producten na te zenden. Dit gebeurt niet, dus weer een mail en weer een chatbot. Vandaag de nieuwe producten ontvangen en dit blijken weer exact dezelfde onjuiste producten te zijn.
Ik heb opnieuw gebeld en kennelijk is er maar een medewerker achter de telefoon omdat het aantal wachtenden opvallend lang gelijk blijft. Ik sta nu al 1 uur en 31 minuten in de wacht! Dit nooit meer.


Weronika Biska

1/10

CHEATERS!!!!!! I ordered food and have been waiting for a week. It wasn't even given! They don't answer the phone, they don't reply to emails

Sterke punten

no

Verbeterpunten of tips

Isn't he cheating customers?


Sterren

8/10

Zeer snel geleverd en netjes verpakt
Ga zo door.

Sterke punten

Top service

Verbeterpunten of tips

Nvt


Leo

1/10

Belachelijke hoogmoed bij klantenservice

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

minder hoogmoed vertonen


Marijn

1/10

Valse promo’s

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Lever gewoon wat er besteld is zonder uitvluchten


Victor

1/10

Altijd ontzettend lang wachten op bestelling!!

Sterke punten

Product komt uiteindelijk maar zeker nooit de volgende werkdag zoals ze beloven op hun website!

Verbeterpunten of tips

Lever een keer op tijd!! Ik heb nu voor de 2de keer al elders 3 kg moeten bestellen omdat jullie nooit tijdig leveren! 30/1/2022 besteld het is nu 12/2/2022 en nog niet binnen! Echt schandalig!