Reviews

Topdierenshop.nl
8.6 / 10
6553 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

6553 Reviews

Corine

10/10

Fijne site

Sterke punten

Goede bezorging

Verbeterpunten of tips

Product is aan de prijs

Koyuncu

9/10

Geweldige bedrijf

Sterke punten

Goede prijs en kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Geen

Snakenborg

10/10

Goed

Sterke punten

Brokken zijn niet duur.en word thuis bezorgd .word op de hoogte gehouden Hoe laat ze komen .

Verbeterpunten of tips

Geen

Larisa

2/10

Slechte service, bezorging duurde 1 week, product geleverd met een kort houdbaarheidsdatum en de klantenservice is niet bereikbaar.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Voorraden monitoren, klantenservice verbeteren, klachten op de juiste wijze afhandelen, voor retour en bedragen terugbetalen en geen tegoedbonnen aanbieden.

LM Vervoort

1/10

11 sept 2022: bestelling geplaatst
16 sept: geen bericht, had bestelling al moeten ontvangen.
19 sept: bericht dat 1 product de vertraging verzorgd.
25 sept: pakket geleverd zonder... 11 sept 2022: bestelling geplaatst
16 sept: geen bericht, had bestelling al moeten ontvangen.
19 sept: bericht dat 1 product de vertraging verzorgd.
25 sept: pakket geleverd zonder het 'vertragingsproduct' en daarvoor in de plaats 10kg konijnenvoer. Ook extraatje is niet meegeleverd.
26 sept: retouraanvraag gedaan

Tussentijds veel berichten gestuurd met vraag om betere communicatie en verschaffen van informatie.

21 okt: retour aangemeld
24 okt: budbee haalt mijn retourproduct op.
15 nov: nog geen geld ontvangen voor mijn retour.

Het verloopt extreem langzaam allemaal en daarbij is er enkel communicatie als de klant dit initieert. Het is absurd dat hetgeen wat gezegd wordt dan ook nog eens niet klopt.
Communicatie van de service afdeling kan stukken proactieve.
Daarnaast is er een efficiëntie problematiek waar aan gewerkt kan worden als duidelijk is dat een bestelling van begin september nog niet afgerond is half november.

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Communicatie en tempo verhogen.

Kitty

9/10

Heel goed, zeer fijne prijs, snel geleverd.

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Geen

Natascha

10/10

Supersnel thuis bezorgd en dat voor een goede prijs

Sterke punten

Duidelijke site

Verbeterpunten of tips

Geen

Piet van Kooten

8/10

Zeer goed

Sterke punten

Alles prima geregeld

Verbeterpunten of tips

Geen

René

10/10

Goede prijs snelle levering

Sterke punten

Duidelijk snel en fijn dat je opnieuw bestellen kan doen

Verbeterpunten of tips

Gewoon goed

Elly Dinnissen

10/10

Top

Sterke punten

Snelle service

Verbeterpunten of tips

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.